面哥Live!產品優秀的同時還要深耕使用者運營,凱迪拉克LYRIQ實力不容小覷

11月17日晚,凱迪拉克首款純電車型LYRIQ正式釋出,並且公佈了後驅長續航豪華版預售價:43。97萬元。凱迪拉克LYRIQ是上汽通用汽車引入Ultium奧特能電動車平臺的首款車型,也是凱迪拉克智慧純電時代轉型的開山之作。在純電動汽車領域的第一槍,凱迪拉克就瞄準了強者雲集的中大型豪華SUV市場,推出了LYRIQ,想必其必有不少過人之處。

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在豪華品牌中大型SUV市場中,面對寶馬X5、奧迪Q7、賓士GLE等老牌強者,凱迪拉克LYRIQ可謂絲毫不懼。

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凱迪拉克LYRIQ整車長超5米,軸距近3。1米,在擁有不輸同級的車身尺寸的同時,其修長的車身設計並不顯得臃腫笨重,反倒是有一絲WAGON的柔美。在定價上,對比諸如賓士EQC、奧迪e-Tron、蔚來ES8等同價位競品,凱迪拉克LYRIQ更是能帶來越級體驗。

作為一款純電動車型,想必大家最關注的是其三電配置。基於Ultium奧特能電動車平臺打造的凱迪拉克LYRIQ所配備的三電系統絕對稱得上是一流水準。

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與之匹配的動力電池規格為95。7kW·h,其CLTC綜合工況(相較於NEDC工況更符合中國路況的新國標)續航里程高達650+km。若是採用250A直流快充,10分鐘即可補充96公里的續航里程,20%-80%的充電時間僅需0。67h,且其電池全生命週期支援快充。不僅如此,凱迪拉克LYRIQ還配備了電池加熱系統,使得其在寒冷環境下的續航“不縮水”。

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除了擁有如此先進的三電技術,凱迪拉克LYRIQ的科技配置更是讓人眼花繚亂,真可謂“未來之車”。諸如IQ智慧駕駛系統、IQ智慧座艙等絕對能讓你提前享受到未來科技。可以說,LYRIQ的每一處細節在告訴你:這不僅僅是一輛“新的電動車”,這是讓人驚豔的旅程。

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當然,上述這些產品技術上的亮點依舊算不上凱迪拉克LYRIQ最吸引人的地方,其革新式的“共創”才是凱迪拉克LYRIQ對於凱迪拉克品牌、上汽通用,乃至整個傳統車企新四化程序意義最重大的突破。

作為一款極具戰略意義的車型,凱迪拉克LYRIQ的到來絕不僅是釋出一款新車而已。與之配套推出的服務體系才是開啟這片市場的真正利器。畢竟,只有科技,而沒有底蘊和人文關懷,就無法觸達內心,不是真豪華。

隨著凱迪拉克LYRIQ的正式釋出,首批全國5城6店凱迪拉克純電IQ空間將伴隨著LYRIQ展車到店同步通電迎新。而早在9月初,全國首家凱迪拉克純電IQ空間已於上海北外灘來福士與使用者見面。

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所謂IQ空間,除了為使用者提供看車、選車、訂車的一站式品牌體驗外,還可以喝喝咖啡、聊聊天,主旨在於為使用者提供擁有家一般舒適體驗的空間。

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除了線下,在線上包括官網、小程式、APP在內的渠道,使用者同樣可以與凱迪拉克“面對面”直聯。建立如此豐富的渠道,其核心主旨在於打造價格公開透明的消費環境、拉近與使用者的距離,同時將收集到的使用者痛點和需求在產品和服務上快速迭代。

前面講到了根據使用者痛點和需求在產品和服務上快速迭代,這其實就是讓使用者加入到產品研發、銷售、售後等每一個環節,讓LYRIQ成為一種生活方式。

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既然從產品進化到了生活方式的層面,那麼自然就要將服務融入到凱迪拉克LYRIQ的全生命週期中。對此,凱迪拉克品牌為LYRIQ打造了一套具有中國特色的補能體系,為使用者提供專屬、周到、便捷的補能體驗。

不僅如此,在售後方面,凱迪拉克品牌還將從使用者需求出發,打造新能源汽車全新的售後服務佈局,完善更高效、更專業、更安心的新能源產品維修保養服務體系,為使用者提供包含基礎服務及衍生服務在內的服務包,滿足使用者日常用車的需求。

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雖然“直營”對於當今的汽車市場並不是什麼特別新鮮的概念,但是能像凱迪拉克LYRIQ這樣擁有過硬的產品力同時,結合“使用者面對面直聯“的模式,全方位且無微不至地重新詮釋和定義美式豪華的,至少在當下是絕無僅有的。

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面哥總結:

豪華在於細節,這個細節不僅是產品層面,服務層面也同等重要。而前面提到的凱迪拉克LYRIQ帶來的這一段驚豔的旅程,確實是一個層層發現細節的美妙過程。

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