理想把車友當傻子!多位車主拉橫幅維權

近日,有網友在微博上釋出多張圖片顯示,多輛理想ONE車身上貼著維權橫幅,橫幅上寫著“車友跟理想談情懷,理想把車友當傻子!”、“理想ONE沒有良心的欺詐銷售,拋棄忠實粉絲!”等維權標語。

理想把車友當傻子!多位車主拉橫幅維權

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實際上,理想ONE車主維權在意料之中。據瞭解,理想汽車於5月25日釋出並上市了新款理想ONE,售價33。8萬元和34。8萬元。新款車型在外觀和內飾上並沒有太大的改動,主要是在輔助駕駛系統軟硬體和配置上進行調整和升級,新車新增/升級了AD高階駕駛輔助系統、高德HD地圖、雙“征程3”晶片等多項配置,動力系統上依舊由一臺1。2T三缸發動機和發電機組成,純電續航里程188km,綜合續航里程1080km。

理想把車友當傻子!多位車主拉橫幅維權

相比於老款車型,雖然新款理想ONE售價上調了1萬元,但是換來了輔助駕駛系統軟硬體和配置上的升級,總體來看新款車型還是十分有誠意的。按道理來講,老款車型換款升級本是正常操作,但是關鍵點在於,不少消費者並不知道理想汽車將上市新款理想ONE,這也是導致維權事件發生的主要原因。

據汽車行業關注此前報道,新款理想ONE上市之後,理想汽車創始人李想也在微博上對新款理想ONE進行宣傳,並分享自己對新款車型的諸多看法,然而多位車主卻在李想的微博下方表示不滿。在這些車主看來,要麼在提車之前銷售明確告知不會有改款車型上市,要麼就是從銷售方瞭解到新款理想ONE售價可能達到40萬元的級別,而動力系統並沒有太大的升級,因此才提了老款理想ONE。也就是說,新款理想ONE上市還是令不少消費者感到意外,售價僅高出1萬元但是卻帶來了軟硬體配置的明顯提升,訂車或提車不久的車主認為理想汽車的銷售欺騙了他們。

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不滿理想汽車操作的車主紛紛到銷售門店討要說法,但是理想汽車方面卻遲遲未給出迴應。有車主在採訪中表示,理想汽車稱店裡有二手車評估,如果車主願意以二手車的價格置換,理想汽車將補貼一萬元。不過,維權車主並不接受這樣的解決方式。

實際上,關於此類事件的報道並不少,同為造車新勢力的小鵬汽車也曾出現類似事件。2018年12月12日,小鵬汽車首款車型小鵬G3正式上市。然而在2019年7月小鵬汽車就上市了2020款小鵬G3。也就是說,小鵬G3僅上市半年就迎來全新車型。據瞭解,2020款小鵬G3推出了6款車型,從售價來看,2020款車型與2019款車型差距並不大,但是續航里程卻多出不少。

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小鵬汽車這樣的操作同樣導致車主不滿,原因是剛提車就迎來改款車型,售價調整不大配置卻提高。一名剛提車的使用者表示:“7月9日訂車,7月10日就出新款,貴2000塊,多170公里續航,升級剎車助力等等,誰心裡好受?明擺著受騙了。”他還稱,“升級換代很正常,但是隱瞞要升級換代,把舊款賣給我們就不對。”

理想把車友當傻子!多位車主拉橫幅維權

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從7月10日-12日,小鵬汽車及該公司董事長何小鵬微博下引來老車主一片罵聲,12日何小鵬在微博上釋出長文致歉併發布解決方案,但是老車主並不接受。7月13日,小鵬汽車G3 2019款車主集體維權事件爆發,廣州、北京多地小鵬車主拉橫幅維權,打出“欺詐車主”、“誰買誰後悔”、“侵犯消費者合法權益”等標語,他們的訴求幾乎都是退車。同時,位於廣州的小鵬汽車總部也被車主集體圍堵。

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老車主的訴求主要有三:1。更換續航更高的電池;2。免費置換長續航版;3。直接退車。7月18日,小鵬汽車為老車主提供兩種選擇方案,老車主可選其一:一是原先承諾的1萬元復購補貼轉換為10萬小鵬商城積分,車主可用於購買精品、售後保養、充電等;二是購車3年內,小鵬將舊車以六折回購,車主只要補齊差價就可換購小鵬新車型。不過,老款G3車主對於小鵬汽車的解決方案仍然不滿,試圖透過法律途徑解決問題。

類似的事件也多次發生在特斯拉身上,此前多次降價的特斯拉就被貼上了“韭菜”的罵名,但是在特斯拉看來對產品售價調整屬於正常行為。如今,這一情況出現在理想ONE車型上,在這件事情上,已有車主試圖透過法律渠道去維權。

法律人士認為,如果銷售人員對於產品的介紹都是真實的,沒有虛構其它事實,就很難在法律上判定為構成銷售欺詐。同時,要想組織證據證明銷售人員主觀故意隱瞞事實也並不容易。

如何處理技術升級、產品迭代以及與消費者之間的關係,將是造車新勢力亟待解決的難題。中國汽車流通協會副秘書長羅磊表示,在這一點造車新勢力需要跟傳統車企學習,傳統車企在新車上市之前有足夠的醞釀時間,包括在市場上不斷推送新產品即將上市的訊息,同時老產品給新產品讓路,包括價格上也要讓路。