據Electrek報道，特斯拉正遭受大範圍內的應用服務中斷問題，導致車主無法透過APP連線他們的汽車。目前，美國和加拿大的特斯拉車主正面臨應用連線完全中斷的情況，隨後歐洲市場、亞洲車主也反映出現無法連線車輛的情況。
據報道，19日晚間就有車主反饋APP出現HTTP 500報錯。由於無法連通網路，甚至還有車主表示被鎖在車外，持續時間長達5小時。此外，據監測網站 Downdetector的資料，19號大約有500名使用者報告說他們在美東時間下午4點40分遇到了特斯拉App伺服器故障。
對此，特斯拉CEO馬斯克在社交平臺迴應表示，“因為一個配置錯誤導致網路流量過載，導致車主無法連線到他們的汽車”。其表示，“很抱歉，我們將採取措施確保此類事件不再發生”。
據瞭解，特斯拉 App 是特斯拉車主體驗的重要組成部分，手機可以用作開啟車門、啟動發動機的鑰匙，使用者可以透過手機應用操作許多汽車控制功能。儘管特斯拉還為每位車主配備了一張實體鑰匙卡作為備用，且允許在提前進行相關設定後，在手機脫離網路伺服器的情況下使用手機應用開啟車輛，但是很多車主並沒有隨身攜帶卡片鑰匙的習慣，特斯拉伺服器宕機後導致大量車主被鎖車外。
值得注意的是，關於特斯拉伺服器宕機並非第一次，2020年9月，就有車主反映特斯拉無法解鎖，被鎖在了車外，打近兩個小時的緊急道路救援電話無人接聽。還有車主留言表示：“把車輛的鑰匙落在車裡了，現在陷入困境了，也在等待呼叫道路救援。”2018年的4月，也有不少車主反映經歷長時間的特斯拉App宕機。當時，特斯拉表示公司確實在進行一些有計劃的維護，但花費的時間比預期的要長，因此導致App出現宕機，並持續了數小時之久。
針對特斯拉APP宕機，福特北美產品傳播經理邁克·萊文（Mike Levine）在推特上表示：“有了福特的SecuriCode功能的加持，您永遠不可能被自己的愛車鎖在車外。你們懂得！” 在該推特下方，邁克·萊文轉發了一張此前美國總統試駕福特F-150 Lighting的照片，照片中車門門框位置某處還用白色箭頭做了標註，而那裡正是福特SecuriCode的展示位置。
另外，360董事長周鴻禕則轉發微博表示，智慧網聯汽車必須連線到車企的雲端伺服器，透過不斷上傳行駛狀態資料，接受遠端指令來驅動。此次，車主打不開車門影響可能不大，但如果遭駭客組織網路攻擊，就可能威脅行車安全、人身安全。
隨著智慧汽車的迅速發展，智慧汽車的智慧化為很多使用者提供了方便快捷的用車同樣，依靠一臺手機即可輕鬆對自己車輛進行操縱多個功能，確實是非常方便又酷炫。不過，智慧化是建立在現有基礎之上的，應該有隨時攜帶實體鑰匙的習慣，當面臨伺服器宕機能，不會讓自己的用車受到影響。
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