攬月是星途品牌推出的一款旗艦車型，定位中大型SUV，廠商指導價達到17。99-23。39萬元。提供五座和七座版本，全系搭載2。0T發動機，擁有最大功率261馬力，展現了奇瑞在發動機領域的深厚造詣。近日，一位攬月車主反映天窗異響嚴重，情況究竟怎樣？一起來看看。
車主表示天窗異響嚴重，已經維修多次
首先來看投訴人的基本資訊，車主為黃先生，購買的是攬月四驅版車型。來自廣東東莞，購買時間是今年的3月末，目前處於質保期內。
為了核對車輛情況，小編從汽車投訴網的工作人員處獲取了攬月車主黃先生的聯絡方式。
撥通電話後，車主表示，其購買的攬月，當車速達到90公里每小時以上時，天窗就會出現非常明顯的異響，類似於“噗噗噗”聲，嚴重影響了駕駛體驗。此前，已經維修多次，但問題沒有得到徹底解決。
黃先生透露，為了解決故障，將車輛再一次送到了售後維修點，經過一番維修後，7月5日晚上已經將車輛取回。因為還沒有將車行駛到高速公路上，所以不能確定異響問題是否徹底消失。
車主黃先生認為應當報銷維修期間的打車等費用
在電話中，車主黃先生表示，在車輛維修期間，星途的售後並沒有提供代步車服務。因此，導致其出行非常不方便，認為應當報銷相關的打車費用。
同時，車主表示，在維修期間，工作人員為了測試車輛，將其燃油消耗了一大半。從里程錶來看，行駛了200多公里。這當中產生的汽油損耗，也應該由售後方面進行補償。
最後車主還表示，在維修天窗之前，售後的工作人員並沒有明確告知內飾會進行大拆。在看到維修的現場情況後，表示內心非常心疼，因為購車時間僅有幾個月。
售後表示代步車剛好壞了，並且稱無法補償
為了更詳細瞭解投訴情況，小編從車主黃先生處獲得了售後的聯絡方式。
電話撥通後，小編說明了來意。工作人員表示，這位車主的天窗異響問題，經過維修後，已經恢復正常。
對於車主提出的補償問題，工作人員表示，當時代步車的電瓶剛好壞了，維修更換需要半小時左右。當時也比較晚了，車主黃先生有事急著要走，所以就沒有繼續等待。對於車主提出的交通費補償一事，售後表示無法實現。
然後售後工作人員告知小編，在維修天窗之前，已經明確告知車主，內飾會進行大拆。當時，車主黃先生也表示了同意，才開始進行下一步的維修。
星途客服表示會與車主進行溝通聯絡
除了聯絡星途品牌的售後外，小編也與星途廠家那邊進行了電話聯絡。
在電話溝通中，小編告知了車主黃先生遇到的問題。隨後，工作人員詢問了車主的一些基本資訊，並表示會進行登記反饋。對於車主提出的補償問題，工作人員隨即表示，之後，會有相關同事與黃先生進行溝通。
全民輿車：作為高階品牌，星途的售後服務需要加強
從這個案例可以看到，星途的這家售後，在維修技術方面，並不是非常過硬。雖然不是重大質量問題，但天窗異響確實會嚴重影響行車的體驗。對於車主提出的相關補償問題，在小編看來，並非屬於過分的要求。因為按照三包法，在維修期間，售後理應提供相應的代步車服務。尤其是對於自稱為高階品牌的星途，更應做好這一點。對此，你怎麼看呢？歡迎留言評論。
