加價銷售,不應成為“雷克薩斯車禍事件”主角

7月28日,一臺雷克薩斯車在G7212泉南高速行駛時發生了嚴重車禍,車輛與道路中間的波形護欄和限高架水泥墩發生烈性碰撞,最終造成1人遇難2人受傷。

事故發生後有兩名熱心司機發起了救援,但由於事故車輛車門已經鎖死,救援司機最終透過撬開車門才將前排人員救出,但由於救援過程中車輛開始起火,車輛後排的一名女性乘客並未救出,最終罹難。

加價銷售,不應成為“雷克薩斯車禍事件”主角

這本來是一出不折不扣的悲劇,但事件發生後,輿論卻開始往奇怪的方向飄散。開始是質疑兩名熱心司機動作太慢,甚至出現了網暴救援司機的事件。隨後輿論迅速調轉槍口,指責事故車雷克薩斯LX加價,車主是百萬豪車保不住命,甚至說加價買車出事活該。

縱觀整個事件,輿論似乎已經被帶偏了。社長也想與大家分享一下看法,關鍵是我們應當從事故中學到什麼,而不該只是情緒宣洩。

(1)加價的內在邏輯,本質是市場行為?

有這樣一個段子,一個人去便利店買礦泉水問老闆多少錢,老闆回答說2元,顧客急了,說上面寫的建議零售價不是1。5元嗎,老闆回答我不接受它的建議。

雷克薩斯的加價,其實本質上就是一件經銷商不接受建議的事。

加價銷售,不應成為“雷克薩斯車禍事件”主角

豐田章男曾經正面迴應過加價問題,他表示出口中國的車型都是平價給到經銷商的,他們從未對出口到中國的豐田汽車額外加價。以豐田章男在業內的地位,不大可能在這件事上說謊,那就只有一個可能,加價是渠道商的行為,也就是所謂的“不接受建議”。

這本質上其實與供需關係有關,幾乎所有的經銷商都會根據實際的銷售與庫存情況調整價格,需求量大、庫存少的時候適當提高價格,需求量小、庫存多的時候適當降低價格。

不同的是很多車型即使降價也難保銷量,而雷克薩斯因作為少有的熱銷純進口豪華品牌,一直處於供不應求的狀態。

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這其實與雷克薩斯的錯位競爭有關,以熱門車型ES為例,它的定位是C級車,但比“正統”的C級車5、6、E這些要小一截。但從價位來看,它卻與3、4、C這樣的B級車重合,這樣一對比,雷克薩斯的價效比就凸顯了。

說白了,所謂加價買雷克薩斯的人,一定對比過BBA的同級車型。很多時候是後者的定價太高了,反而顯得雷克薩斯賣得“便宜”,這一來二去,定價相對良心的雷克薩斯,反倒成為了一個“加價品牌”。

這其中當然還有很多其他的因素,但又有點可以肯定,買雷克薩斯的消費者肯定是無辜的。他們與其他買BBA的消費者並沒有什麼區別,選擇雷克薩斯也是權衡之後的決定,不能因為買了所謂的“加價車”,就給他們惡評。

(2)救援司機已經盡力,安全駕乘尤為重要

再說一下幾名救援的司機,他們並非專業的救援人員,確實動作不夠快,但在他們能力範圍內,已經做得足夠好。

加價銷售,不應成為“雷克薩斯車禍事件”主角

從網路流傳的影片來看,幾名參加救援的司機先嚐試開啟副駕駛車門,但沒有成功。之後到駕駛員一側撬車門,最終成功將門開啟,將司機救出。由於安全氣囊已經彈出,副駕駛的乘客無法從駕駛員側出去,幾名救援人員又想辦法將副駕駛乘客從車窗拉了出來。

發現後排還有乘客被困後,幾名救援人員也砸碎車尾部玻璃,爬進車內檢視後發現後排乘客的處境非常糟糕。這時候車輛的火勢已經越來越大,影片也隨之終止。根據當事的救援司機的描述,當時後排被困人員已經不行了,無法進行施救,加上火勢越來越大,只能放棄救援。

這個其實不難想象,車輛發生如此嚴重的烈性撞擊,後排乘客又很有可能沒有系安全帶(很多人坐後排都會選擇不繫安全帶),再加上車輛著火,救援司機們的選擇無可厚非。甚至遇難者的姐姐在回覆網友時也提到,“他們已經盡力了,真的很感謝救援人員。”

悲劇的發生大家都不想,真的沒必要苛責熱心幫忙的人。

加價銷售,不應成為“雷克薩斯車禍事件”主角

至於網傳的在安全氣囊彈出的情況下,車門鎖死無法開啟,其實也並非個例。之前乘聯會秘書長崔東樹就解釋過該問題,發生烈性撞擊後,車門解鎖系統是有可能不工作的。因為車輛的很多功能都是靠傳動裝置實現的,而發生烈性撞擊後傳動裝置內部很可能發生故障,從而影響車門解鎖系統的正常工作。

尤其是在高速上,車速往往在100公里以上,碰撞會導致車體嚴重變形擠壓,這種情況下“車輛自動解鎖”失效是屬於正常現象。而對於這種情況,雷克薩斯LM的車輛說明書,也在相關條目上清楚寫道:車輛在遭受強烈碰撞之後所有車門都會解鎖。但是,根據撞擊力度或事故型別,該系統可能不工作。換句話說,豐田很清楚,車輛在某些撞擊情況下這種被動安全措施可能會不起作用,最終導致我們在影片中看到的那一幕。

所以自動解鎖不工作的原因我們也可以簡單推測下,一種可能是該系統失靈;另一種是在特殊的撞擊情況下,導致這套系統變形損壞,無法工作。從感性層面來說,無論是哪種情況,這種事情都是不應該發生的。

加價銷售,不應成為“雷克薩斯車禍事件”主角

合車社從雷克薩斯中國方面瞭解到,目前事故依舊還在調查中,考慮到目前官方的調查結果還沒出來,暫時沒必要就此就認定車輛存在安全問題。此外,我們需要牢記,再紮實的車,在事故面前也是無力的,安全駕駛才是避免事故發生的最重要保障。

(3)莫讓劣幣驅逐良幣,否認豐田安全

藉助雷克薩斯LX的這起事故,各大媒體都在煽風點火,連帶著“扒出了”一系列豐田車的事故影片,似乎豐田已經變成了不安全的代表,但事實情況真的是這樣嗎?

加價銷售,不應成為“雷克薩斯車禍事件”主角

我們不妨來看一下中保研的碰撞測試排名,豐田有多款車型都排名前列,與之並列的基本都是BBA以及沃爾沃這樣的豪華品牌。在平民品牌中,豐田的安全性已經處於第一檔次。

而雷克薩斯作為豐田旗下的豪華品牌,有著更好的做工也用料,又有純進口(國內雷克薩斯產自日本九州工廠)身份的加持,它的安全性不會有太大的問題,起碼是同級別比較優秀的。

這是2020年5月公佈的榜單,實際上正是豐田在中保研的安全排行中霸榜之後,很多品牌開始“覺醒”,也開始重新注重安全問題,之後也拿出了“全G”的表現。從這個角度來說,豐田也算是推動了行業的發展。

加價銷售,不應成為“雷克薩斯車禍事件”主角

這得益於豐田較為領先的設計理念,它的新一代車型,都是基於全新的TNGA架構設計,這賦予了新一代車型更為出色的車身剛性,以及更加合理的受力結構。

除此之外,豐田也是最為重視安全配置的車企。以入門級車型雷凌為例,它的1。5L版本起步價已經降到了10萬以內,但全系標配8SRS空氣囊,標配胎壓監測系統,而且領先版就搭載了最新的“TOYOTA SAFETY SENSE”智行安全規避碰撞輔助套裝,可以大幅降低事故死亡率。而其他同級別的合資車型,入門基本都還是4氣囊,也不可能配上同級別的安全套裝。

過去幾年,豐田都在引領行業往更安全的方向走。讓這樣的企業得到更好的評價,對於行業發展絕對是有正向激勵作用的。

(4)社長小結

不管從任何角度,加價銷售都不應該成為“雷克薩斯車禍事件”的主角,救援司機也不該被苛責。悲劇的發生大家都不想,但透過這樣的事件去散播各類謠言,某種程度也算是雪上加霜。

總體來說,不管是豐田品牌還是雷克薩斯,安全性都是行業比較領先的。但真正最影響駕駛安全的因素,永遠是駕駛本身,尤其是在高速環境下,車輛本身的防護功能能起的作用非常有限,大家別被宣傳矇蔽了雙眼。