和其他城市常見的交通方式不同，作為高樓大廈最為重要的垂直出行方式——電梯，是非常依賴保養的特種裝置。
電梯和其它的機械裝置一樣，偶爾也會發生故障，也會發生磨損，個別部件也會失效，從而有可能導致電梯不安全狀況的產生，甚至發生事故。
隨著城市的不斷髮展，電梯逐漸遍佈城市每個角落，而電梯安全也越來越引起人們的關注。
在美國，1900年代就已經有些州開始對電梯進行監管，頒佈了電梯規範並強制執行，其它一些州電梯開始由保險公司進行檢驗。到了1920年代早期，美國機械工程師協會ASME頒佈了美國電梯安全規範，是全美國實現的第一個電梯安全規範，標誌著美國開始進入全國統一電梯安全標準。
對電梯進行維保和修理極大地提升了電梯的安全性和可靠性，後來政府監管部門開始進入電梯檢驗維保領域，進一步規範了電梯安全標準，促進了電梯維保事業發展。
在中國，電梯保養需要政府認可的企業進行專業的維保工作。物業單位一般委託有資質的電梯維保企業提供電梯維保服務，並按照協商數額支付電梯年度維保服務費用。
目前我國有電梯安裝、改造、修理資格證的企業約1。2萬家，主要從事電梯銷售代理、安裝、改造、修理、維保等業務，承擔了國內約70%的在用電梯維護保養工作。
截止 2014年底，我國電梯保有量中，老齡電梯比率達到17%，相比十年前比率提升一倍，預計2021 年再次翻倍突破 30%。
目前我國雖沒有強制電梯保費的年限的法規，但通常來說15年被視為電梯壽命的一個坎，超過這個使用年限的電梯，安全隱患大，是監管的重點。預計未來我國舊梯更換數量和老舊電梯的數量加速增長。
因此，對電梯安全來說，電梯維保越來越重要，尤其是老舊電梯。而政府監管機構也對此十分重視，更是提出了電梯“按需維保”。
2019年5月，國家市場總局釋出了“關於進一步做好改進電梯維護保養模式和調整電梯檢驗檢測方式試點工作的指導意見（徵求意見稿）”，並將正式頒佈關於進一步做好改進電梯維護保養模式和調整電梯檢驗檢測方式試點工作的指導意見。
“按需維保”是指根據電梯的安全狀況和執行工況，以提高電梯安全性、可靠性為目標，科學確定電梯現場維保的專案、內容和週期的一種維保模式。
實施“按需維保”後，將使電梯維保從原本每15天一次的一年24次維保，大部分電梯不需要如此頻繁地進行電梯維保工作，過度維保也會對電梯帶來其它問題，對電梯安全也有負面影響。
不過，按需維保需要維保公司和人員對電梯執行狀態十分了解，還需要大量的分析判斷來決定電梯維保頻次，這顯然不是單純依靠人力就能徹底解決的難題。
新一代電梯智慧監控攝像頭，可以實時掌握電梯執行狀態，獲取高質量的電梯執行資料，比如電梯開關門次數、實時載客流量、電梯故障頻率、電梯事故頻次等等，從而為電梯按需維保提供強有力的判斷依據，為電梯智慧化管理和維保打下堅實基礎。
