近日，車主毛先生向小紅熱線反映，稱自己剛買一週的賓士車發動機有異響，遭遇退車索賠難。12月14日，小紅熱線記者對此進行了調查瞭解。
車主毛先生告訴記者，他在今年2月份的時候以裸車價42。28萬元的價格在龐大賓士榆林總店購買了一輛型號為GLC 300L的賓士車，開了一星期左右便發現發動機有異響。“冷車發動的時候，除了發動機的正常聲音，還有一個嗡嗡的間斷響聲，這個聲音會持續一分鐘，當時聯絡了銷售顧問，他們說要打開發動機修，剛買的新車就要打開發動機我就沒同意，後來工作人員又說經過軟體升級可以解決這個問題。”
無奈之下，毛先生只好一直等售後給升級系統，直到11月份，工作人員聯絡讓他去升級系統，沒想到升級完系統新的問題又來了。“升級完以後發動機故障燈又亮了，他們給我處理了三次還沒有處理好，還說要打開發動機修，我不同意打開發動機，我就想要麼給我退車，要麼給我換車。”
隨後記者來到了榆林龐大樂業汽車銷售公司，工作人員張某表示發動機故障這個事情是事實，也是承認的，但是毛先生提出的訴求他們沒辦法答應。“我們在工商那邊也協調過，毛先生當時說按市場價格回收，我們可以以39。6萬元當二手車回收。”榆林龐大樂業汽車銷售公司張某表示。毛先生表示他的車加上購置稅總共下來花了48萬多元，現在回收得給他41萬元。
隨後記者從中協調讓雙方折中一下，40。3萬元這個價格毛先生表示可以接受，但張某表示還得請示集團領導。過了一會兒後，張某不但沒請示成功反而降低了價格，“現在的市場價是39萬元，市場價每天都在變，我們只能給到39萬元。”張某說。
“事情發生到現在近一年了都沒給我處理了，這麼大的品牌他們的信譽在哪裡了。”難以接受銷售方的態度，毛先生非常氣憤。
毛先生表示他會走法律途徑維護自己的合法權益。
榆林
