2021年9月17日上午，劉先生在駝馱維保APP報修了一單國產CNC，故障描述為加工出來的產品線條不直。
下單後，
3分鐘內立即有3位平臺師傅響應
，電話聯絡了劉先生進行詢問和報價。經過了解，劉先生最終選擇了提供90天服務質保和3個月配件質保的劉瑞峰師傅。
劉先生在東莞市長安鎮經營著一家小型模具加工廠，主要以精雕機為主，此次裝置出現故障，導致加工出來的模具不合格，無法交付給客戶。
眼看交付時間迫在眉睫，又臨近中秋假期，
找原廠家維修不僅費用高還週期長。
為保障產品質量和順利完成交付，焦急中的劉先生想到了之前朋友推薦的駝馱維保平臺，於是便立即在平臺進行了下單報修。
當天，平臺的劉瑞峰師傅接下劉先生的訂單後，按照約定的時間，下午3點半到達了劉先生的模具加工廠。
到達現場後，劉瑞峰師傅
嚴格按照駝馱維保裝置施工現場服務SOP流程來執行。
經過詳細檢查，發現該臺CNC的X軸間隙0。06mm，Y軸間隙0。08mm，中間凸起，確定是X軸和Y軸絲桿出現故障，需要更換對應的配件。
經過仔細檢查後，
劉瑞峰師傅將發現的問題點反饋給了劉先生，並建議及時更換絲桿。
由於該臺國產CNC是非標裝置，維修比較麻煩，甚至有部分配件比較難找，因此拉長了服務的週期。在這整個服務過程中，劉瑞峰師傅共上門了4次，最終順利使裝置恢復了正常運轉。
9月23日，劉先生在駝馱維保APP操作完成了驗收支付。“感謝駝馱維保和劉師傅幫我解決了裝置問題，
平臺師傅的接單速度很快，才剛下單就有好幾個師傅聯絡我了，很有效率。
劉師傅的服務很專業，態度也很好，
下次有需求我還會再找你們平臺，方便還有保障。
”劉先生在電話回訪中說道。
