如果回退到十年前，誰也想不到國美會涉足家居家裝市場，但現實就是這麼奇妙，真應了“商者無域”這句商業哲學。國美自2017年確立“家·生活”戰略以來，便開始圍繞“家·生活”主題，全面進軍除家電領域外的家居、家裝、家服務、家金融等領域，尤其是家裝成為了國美“家·生活”版圖中十分重要的組成。
2020年末，國美進入“家·生活”戰略第二階段。為了加速向家居家裝領域擴張，國美收購了“打扮家”平臺80%的股權，並以使用者思維、科技思維、平臺思維和閉環思維對其進行了全方位升級。如今的“打扮家”以BIM、VR、AI等十餘種前沿技術，結合國美供應鏈、物流、大資料等六大平臺，打造出未來家裝新模式的教科書式範本。
駛向三萬億新藍海市場
對於為什麼要挺進家居家裝市場，其實國美零售CFO方巍有過全面的解釋。按照未來市場的體量來說，家裝與家居市場分別擁有1。5萬億市場規模，合計就有3萬億的增長空間，而傳統的家電市場規模為4萬億，目前處於飽和階段，因此家居家裝將成為“再造國美”的關鍵，對於國美加快從零售商轉型為以“家”為核心的服務商很有裨益。
當然，國美每當進入一個新領域，要麼不做，要就做最好。“打扮家”擁有目前家裝行業稀缺的數字化BIM技術能力，這是一種透過軟體視覺化構築裝修建模的技術，可以將使用者腦海中對“美好家”的想象付諸於紙上，讓抽象的需求變得具體。同時還可以在設計完成後同步物料報價，與國美定製平臺的C2M反向定製邏輯基本一致，實現以使用者需求驅動生產製造。
相比同類型家裝平臺而言，國美擁有長達34年的供應鏈整合經驗，透過薄利多銷、八重真選、商家嚴選等機制平衡了上游供應商、中游零售商與下游消費者的三邊關係，解決了高價格、低質量、服務差等一系列行業痛點。如今，國美又將自身的成功經驗複製到“打扮家”平臺，透過整合設計方、物料方、施工方等產業鏈上下游資源，秉承開放透明原則，解決了服務週期長、流程複雜冗長、交付標準低等一系列行業痛點。不僅替使用者省下一筆不菲的費用，更為行業梳理了高質量的標準化體系。
在七月落幕的第五屆中國家居品牌大會上，國美“打扮家”首次以冠名方身份亮相，不但公佈了目前取得的階段性成果，更透露了接下來的戰略部署。據悉，國美“打扮家”平臺以吸引超4000名設計師入駐，年底計劃將設計師隊伍拓展到1萬人以上的規模，並涵蓋出租屋改造、新房裝修、老房升級、適老化改善四大核心需求，覆蓋每一位家庭使用者的全生命週期。換言之，站在現在的時間點來看，“打扮家”的受眾群體囊括了60後到00後，他們對房屋裝修的需求均處於不同的階段，隨著時間推移還會發生變化。
夯實線下多業態基礎
今年下半年開始，國美還將在全線發力線上市場，除了計劃開設10000家小型國美驛站覆蓋社群服務的最後一公里外，還將加速拓展“家·生活體驗館”這樣的大中型門店數量。而“家·生活體驗館”作為國美線下多業態的融合體，也或許會引入“打扮家”的線下實體，構築類似“廚空間”這樣的沉浸式體驗空間。
根據”打扮家“聯合創始人勾玉東透露，打扮家的線下實體叫做“打扮家lab”，今年內就會在多個城市落地。並且延續國美門店自營+加盟“兩條腿走路”的模式，預計明年“打扮家lab”門店的數量大約會在800-1000家，這也將增強國美線下平臺的整體實力。
2021年，國美透過“打扮家”平臺補齊了“家·生活”戰略最重要的一塊拼圖，成功駛入了一個潛力無窮的新萬億藍海市場，也必會推動家居家裝行業的整體進步。
