如何有效報價?合格銷售必備的21種實用報價技巧和策略

如何有效報價?合格銷售必備的21種實用報價技巧和策略

新客戶發來詢單,精心報了一個價格之後,就沒有了下文。是報的太高,把客戶嚇跑了,還是太低,讓客戶感覺自己內行,不敢輕易冒險?老客戶來詢價,同樣也糾結,報的太低自己沒錢賺,報的太高,又怕他跟別人跑了。作為業務人員,到底怎樣報價才更有效呢?21條報價方法和策略,分享給大家參考。

1、報價前,一定要找準關鍵人。

如果只是一般客戶,報價“只說三分話”,遇到關鍵可拍板的才可“全盤托出”。

2、摸清楚客戶背景前,不要輕易報價。

一定要先問清楚,客戶是個人購買還是公司購買?要不要發票?大概買多少?預算多少?有沒有看過別家的產品?否則,你就是被客戶引導,在你回答具體多少錢的時候,就已經輸了。

3、不同客戶,報價不一樣。

1)對那些漫無目的不知道行情的客戶,報價可稍高一點兒,既為對方提供了一個評價我們產品價值和質量的尺度,也留出一定的討價還價空間。

2)那些對該行業和產品一知半解的客戶,應有理有據地適度報價。

3)對於熟知行情的內行人,則應儘量壓低價格,薄利多銷,留住客戶。

4、找準時機再報價。

1)客戶忙得不可開交時,只需報一個大概價,讓對方有個大致印象即可,詳細情況雙方再另行商議。

2)客戶有明確的購買意向時,抓住時機報出具體的價格,讓其對產品價格有較為具體的瞭解。

3)有競爭對手在場時,不宜報價,否則一旦讓競對掌握了我們的價格底線,就會讓自己陷入不利境地。

5、報價要留有餘地。

首次報價一定不要突破底價,要留出充足的談判空間。

因為報價幾乎很難一次性就成交,絕大多數客戶都會討價還價,另外,很多客戶,尤其是大公司客戶,在真正採購前,都會先詢一輪價格和資訊,然後回到公司討論。他們會先去掉最低和最高報價,為什麼要去掉最低價呢?是因為參與人不一定都接觸過供貨商,所以,不排除會主觀判斷,比別人家價格低很多,無非是質量有問題或者使用了廉價的原材料。

如果怕報的太高,把客戶嚇跑,可以加上附加條件

。比如,“如果是少量購買的話,價格是800元一個”,這裡加的購買前提是“少量”;如果對方說,“那我就要一個,是不是沒有商量餘地?”這時你可以說如果是一個的話,我們有試用價750一個,如果再買第二個就是800了。再比如,客戶問可以打折嗎?你就可以回答“今天能定嗎,現在付款,可以給你打折”或者“要包裝嗎?不要包裝給你打折”。

6、報價前先介紹產品優勢。

客戶在買東西前都會覺得貴,不值,是因為對產品沒有充分認識。所以,在報價、談價前,先做好產品價值的鋪墊,讓客戶對砍價幅度期望值減少,很有必要。你可以聲情並茂地講故事,比如產品名字來歷,設計理念,加工工藝,產品特有效能。同時,輔助以權威資料,告訴你的產品可以幫顧客解決什麼問題或者後顧之憂等等。有條件的情況下,可以引導客戶試用。總之,嘗試各種手段,激發對方購買慾,之後再轉到價格上去。

7、和客戶談價格,不要繞開這三點。

談價格之前,一定要先搞清楚這三個項:

訂單量、交貨日期、售後處理問題

。因為這三點直接關係到成本問題。比如,如果客戶要的急,那勢必會需要工廠加班加點的生產;如果訂單量小,工廠機器生產的轉產頻率就高;而且原材料採購成本壓縮空間也小;再說售後問題,對於售後問題比較多的產品,不管是工廠或是客戶自己的問題,產品如果要返廠,勢必會有維修成本和往返運費,這個如果約定不好,也會累積不少成本。

詢問的時候注意儘量委婉,假設你想問對方採購量,就可以用其他問題引出來。比如,平常都採購多少,這次是多些還是少些。或者我們以前的客戶都是採購多少多少,您這邊呢?

8、接近底線時,贈送禮物促成交。

如果再談下去,價格就要突破底線,但客戶依舊不依不饒。這時,可以嘗試贈送小禮品或者其他附加值小的東西,來抵扣客戶要求的折扣,同時滿足客戶佔便宜的心態。

9、如果客戶提的價格已經突破了你的許可權。

如果你經過調研溝通,這個客戶確實是真心實意要買,並且對方的購買量、付款方式等條件也已經摸清楚,只是價格出的太低,已經突破你可以掌握的價格底線。這個時候,一定不要直接一口回絕說不行,而是要

向你的領導去申請確認,讓他出場營救,因為你不知道他手裡還有多少讓步空間。

10、引導報價。

也就是,利用一些先入為主的語言迎合客戶力求低價的心理,引導顧客接受自己的報價。比如:“您今天很幸運,我們正好搞活動,比平時優惠很多。”“最近比較便宜,XX元。”“仍是老價錢,5塊錢一斤”。此外,在報價時,聲音要響亮清晰,態度要堅決乾脆,讓對方感覺這就是最低價。

11、對比報價。

對比報價,是將自己的產品和其他價格高的產品,比如進口產品或者各種型號的品牌做比較,比如,不同價位的高中低檔配置的電腦機型。

12、不平衡報價。

是在提供主要產品的同時,附帶提供備選品與之搭配。比如,燒烤店的燒烤便宜,但是啤酒貴;蔬菜店的蔬菜便宜,附加的少數肉類貴一點。這樣,用主要產品吸引客戶,用附加產品賺取利潤。

13、捆綁式報價。

又稱為一攬子報價,主要是將兩種或兩種以上的產品或服務,作為一個整體,給予一個特別優惠的價格賣給顧客,反之,單買某個產品的話,價格就貴。比如,快餐店單買漢堡、薯條、可樂要比三者組合的套餐要貴。再比如,某公司在釋出A產品的同時,推出了B產品,由於B產品缺乏亮點價格也很坑,所以客戶從直覺上變成了買B不如買A,從而提高了消費慾望。

這種策略就是巧妙地將把問題從“我是不是應該購買?”轉變成了“我更應該購買哪一種?”

14、負正報價法。

比如,同一產品,可以有兩種方式報價:一是“價格雖然高一點,但產品質量很過硬”,另一種是“產品質量的確很過硬,只是價錢稍高一點兒”。這兩種方式只是順序換了下,使用者卻會產生截然不同的感受。第一種方式是把重點放在了產品質量上,加深了質量好的印象,而第二種,則是把重心放在了價高上,容易讓使用者產生望而生畏的感覺,從而削弱了其購買慾望。

15、好訊息要分開說。

我們通常會看到買2999元旅遊線路,送拉桿箱、送遮陽傘、防水罩;買3999元電腦,送耳機、送滑鼠墊。但是為什麼賣方不直接說2999包含旅遊線路+拉桿箱+遮陽傘傘,而是要羅列開來呢?是因為“核爆效應”,“好訊息要分開說,壞訊息要一次性所”贈品分開說的效果並不是簡單的相加,而時給客戶帶來跳躍式的愉悅感受。

16、實用報價小竅門。

1)能用絕對數就不用百分數。

直降15%和立減300元,哪個更有吸引力?肯定是後者。因為用百分數來陳述優惠的時候,顧客還得自己再算賬,不如直接告訴顧客的具體數額,更直接有效。

2)巧用數字8和9。

有沒有發現商場或者超市,很多商品價格末位都是“8”或“9”,因為這樣的定價會給買家一種省錢的感覺。39和41雖然只差2塊錢,但是在買家心裡,一個是30多,一個是40多。反之,如果你不想銷售哪個產品,你可以把它的尾數定為1。

3)非整數定價法。

非整數定價,會給客戶產生定價準確的感受,因為一分一釐都算的很清楚,會讓人產生報價的合理的錯覺。想象一下,我們去菜市場買菜,攤主稱完之後告訴你20塊整,這時你會不會犯嘀咕,覺得這麼湊巧,一點零頭沒有?換種方式,如果攤主告訴你是20塊零5毛,5毛免了,給20塊就行了。那你是不是會覺得佔便宜了。非整數往往更容易受到買家認可,更容易讓對方掏腰包。

17、把價格換算成更小單位。

比如,針對使用週期長,價格高的產品,比如電話、汽車,就可以將整體報價換算成一個月多少錢,或者一天多少錢,這樣會給客戶造成超值的感覺。參考,現在線上線下都流行的分期購買,分期付款。

18、同價策略。

2元店、10元店,相信很多人都去過,為什麼店裡總是人擠人?說白了就是大家覺得這麼多產品價格都一樣,肯定能淘到非常划算的。這個時候,客戶的關注點,就不完全是價格本身,而是選哪個產品更有利了。

19、隱形漲價。

針對老客戶報價,很容易出現,不漲價沒利潤,漲了價怕客戶跑了,如何才能漲的讓客戶更容易接受呢?可以採取,隱形漲價。說白了就是以產品升級換代、或者更換包裝(減少容量)等方式,變相提升價格或者降低成本。可口可樂或者其他灌裝、瓶裝的飲料策略瞭解一下。

20、折扣V.S.滿減。

如果一件商品標間1000打8折,和滿1000減200,看起來付出的成本一樣,但是給客戶的感覺卻大不相同。8折會讓客戶認為這個產品就是800,而後者1000減200,會讓客戶已經認定這個產品價值1000,再減掉的200就是自己賺的。說白了,在消費過程中,還能有“收入”就會大大降低客戶消費的負罪感。

21、不要被客戶製造的緊張感迷惑了。

銷售過程中,很多客戶很擅長製造緊張感,比如,“我一會要開會”“我還有十五分鐘就登機”或者其他理由,說自己時間很緊。客戶一“緊張”,銷售員就跟著緊張,想著幫客戶節省時間,客戶問的問題也容易不經大腦就直接說出來,說完就容易後悔。這種情緒緊張的條件下,很容易讓人失去理智,再談論價格這麼敏感的話題,就容易入坑。

建議,

一旦遇到客戶很著急的時候,你就找個理由暫時離開現場,或者和客戶約下次再聊

,比如“既然您今天這麼忙,那我下週三再來拜訪,您看方便嗎?”或者“不如這樣,我回去給您做個報價單,發到您郵箱,你們第一批採購量大概多少。。。”。

否則,如果繼續下去,銷售人員會一直處於弱勢被動局面,只能被客戶牽著鼻子走。

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