內部交流│8期
商業智慧Tableau
資料視覺化經驗講解
data analysis
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分享人：Merry JI
我們實際的資料分析工作和學習接觸中，資料視覺化是一個熱點話題，其真正的價值是設計出可以被讀者輕鬆理解的資料展示，高質量的資料視覺化能幫助人們更好地解讀資料的意義，發掘資料背後的價值。
既然如此，什麼算是好的視覺化圖表呢？優秀的資料視覺化圖表只是羅列、總結資料嗎？
所以今天，小飛象非常榮幸的邀請到了擅長經營分析、資料分析，視覺化分析的Merry 老師，主要以商業智慧Tableau資料視覺化為要點，來給大家做一次系統的Tableau資料視覺化分享，來解答大家對於視覺化的疑點吧！
將會為大家分享《
商業智慧Tableau資料視覺化經驗講解》
的相關內容，分為三部分：
1、用資料說話
2、
用圖表講故事
3、商業智慧Tableau資料視覺化案例
人間大高興
個人筆記 知識提升的瞬間會產生爆炸式的效應96篇原創內容
公眾號
（Merry JI個人公眾號）
為了更好的後面做好小飛象內部交流會，需要您幫忙做兩件事情：第一，您想想這次為什麼想參加這一期的交流會，以及希望在交流會中希望收穫到什麼？第二，在交流會結束後，請和我說一下您的收穫和感受。
（可以在公眾號留言交流，
小飛象內部交流會往期回顧
）
做一個對世界充滿好奇的人！
在分享之前，我們可以先思考幾個問題：
★你認為/瞭解過什麼是好的視覺化圖表？
★你結合自身經歷，是否在工作中也遇到過“使用者資料說話”的重要性？
★你知道的視覺化工具有哪些？你認為的Tableau資料視覺化是怎麼樣的？
……
在分享的過程中，建議全程認真聽，帶著思考來聽（去看），希望透過本次分享，來給大家做一次系統的資料分析視覺化分享，來解答大家對於視覺化的疑點，並給做資料分析的人員提供一些思路，有任何問題都可以隨時交流哦！
正式分享
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在進入正題之前，我先和大家分享一副漫畫（
如下圖
），從中你會感覺到自己是哪個原始人呢。漫畫中有3個原始人，右邊的兩個原始人帶著他們的寵物在運石頭。
這時候後面的原始人說：嘿哥們，換個圓形的輪胎試試吧。
第一個原始人說：WE ARE TOO BUSY，忙的不可開交；
第二個人說：NO thanks，婉拒啦；
接下來三個人會怎麼樣呢。。。簡單的思考下，可能會扭頭就走，可能會繼續說服，可能自己留著用。。。也可能大家還有其他的頭腦風暴的想法，可以寫在留言區。
在這裡想跟大家表達的是
，我們每個人不同境況下，都會遇到各種各樣的問題，也許是自己能解決但不一定是最好的路徑。
也許自己的方法是最佳的，但沒有分享到其他小夥伴，最終整體效率會進度緩慢。
回到漫畫上：第一個原始人低頭看路，第二個原始人看到了問題點，但拒絕了幫助。第三個原始人提出瞭解決方案。
在現在看來大家都認為第三個人原始人是對的，因為我們體會到了用圓形車胎的好處。參加這次分享的小夥伴們，每個人都有一定的
資料能力和邏輯思維能力
，在這裡希望大家在聆聽的同時也能頭腦風暴的去思考，在留言取進行討論和提問。
本次分享也會有大量的圖片資訊。
希望大家在此次分享中收穫：
1、用資料說話 2、用圖表講故事 3、學一門技術（Tableau）。
首先，以視覺化的形式做下自我介紹（如下圖）：大家可以叫我Merry JI，目前從事資料分析相關的工作，曾就職於500強外企、網際網路國企。擅長經營分析、資料分析，視覺化分析。年齡在。。。性格自信積極。。。喜歡周杰倫的音樂等等····（透過此圖可以大體瞭解我）
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那麼，現在在分享視覺化之前，我們梳理下資料分析的思維方式。先以一個相親對話來引發思考（如上圖）。來思考一下關於
數字與資料有什麼區別
？
我們總是能隨口說出數字很多：
✔我月入過1000
✔他8成是個中產階級
✔人家要1000000資產的
✔差不多80%都這麼說
而大部分數字
沒有來源，沒有采集方式，沒有度量
的三無產品。這些三無產品反應的是我們的感受，並非事實。而是
我們的主觀意識。
資料三要素：
資料從哪來——
資料來源
怎麼收集的——
採集方式
怎麼記錄的——
記錄格式
我們瞭解資料和數字的區別，在回到相親的場景，用分析的思維去思考問題，如收入不知道，但知道在哪上班？可透過以下渠道瞭解：
✔ 招聘網站、薪酬範圍
✔ 獵聘、朋友
✔ 工資單
·····
但在實際生活以及工作中
，真實資料需要很大成本,並且不可能一次性拿全
。對於資料分析概念的理解，可以說是
一種用技術或者業務手段讓你可能接近真相的過程。
而且網上很多資料分析課程，我們網上搜索資料分析思維多數看到的都是。如下：
因此，資料分析的本質就是：
事實基礎上，透過有邏輯的分析，推出接近真相的答案
。總之，資料分析是嚴謹縝密的思考過程。
那麼，
到底怎麼分析問題？到底分析出什麼結論？到底這個結論有什麼用？
實踐出真知！
下面我們來看一個例子（Excel怎麼做出分析，如下圖）：
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例項：經常會有人問到我，我現在有個Excel怎麼做出分析。我通常會問她，你的目標是什麼？分析出來給誰看。
A:
有的人會明確說我要看這個指標，給部門或領導。
對於目標清晰明確，實操階段遇到坑的小夥伴，我會告訴其方法，如果直接告訴她結果，她會缺少思考的過程。
B:
還有一種，諮詢的時候她是這樣問的，我現在要達到這樣的結果，請問這個步驟哪裡不對，或者說怎麼實現這樣的步驟，這是我的資料來源。
問題明確，解決方法明確，需要給出方案，並且還有個優點，具體展示資料來源拿資料說話，這樣溝通很暢快。
C:
還有一種，描述了我的目標，我的邏輯，我就是不告訴你我的圖表樣式，不可以給你看資料來源，我們許可權保密，請給我答案。神仙都救不了，我稱之為雲溝通，夫妻之間思維都不是無時無刻在一個時段上，跨部門不同業務場景，很難直接互相體會到在表達什麼。
當然互相會在雲溝通時候都覺得自己已經表達的很清楚了，但彼此就會有隔閡，最終達到的效果不理想。
D:
還有一種，我現在有個Excel怎麼做出分析，我只是想知道透過現有的資料，能分析出啥。在拋開現有資料，採集過程，邏輯正確性的，情況下。我們怎麼回答她呢。
引導她說出想要的（而不是惡意的問，你的5W1H是什麼，用PDCA回答我，對方直接不問了，這樣其實並不是有效的幫助）
你現在有什麼？你每列的資料定義是什麼？可以劃分成幾個維度分別看嗎？我還想看，那我去整理資料，請想想為了達到這個結果，還有哪些因素，這些因素有哪些資料或者表支撐，收集資料來源是否真實。（讓對方聽懂你的話，才能體現你的資料思維能力）
那如果對方交流不清楚，就是對方沒有思維邏輯嗎，非也，是學過課程的小夥伴沒有耐心引導他們。
用我們的話，引導他們說出資料背後的故事
，才是
用資料說話。
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透過【Excel怎麼做出分析】的例子，可以清晰的瞭解到用資料說話的重要性，那麼，我們再來透過一個實際的工作場景來加深一下
用資料說話
的重要性。
（如上圖所示）我想先觀察時間趨勢下的波動，看是突然暴跌，還是逐漸下降。再按照不同地區的資料看一下差異，有沒有地區性的因素影響。我也準備問幾個銷售員看一下現在的市場環境怎麼樣，聽說有幾家競爭對手也縮水了，看一下是不是這個原因。顧客訪談也要做，但是往常一直找不出原因。
“是的，上個銷售額的確有所下滑，統計了一下，是在
5%
。“
“我認為主要有3點原因：
1、兩個月前咱們策劃了一場促銷活動，很多客戶那時候就已經購買了，復購率較低，在3%；
2、競爭對手上個月推出了新品，造成了使用者流失20%；
3、最近公司的銷售人員流動比較大，離職率在60%，影響了大家的工作狀態。“
“針對這3點，我的解決方法是：
1、我會再做一次使用者調查，策劃這個月的重點營銷活動，復購率提升16%；
2、我也會和研發部門開會，告知競品最新動態，幫助他們加快研發
進度，使用者流失減低了6%
；
3、我會組織銷售崗的同事們開一次會，調動大家的積極性。
從中理解
“
承認問題、分析原因 、給出解決方案
”
，這樣的良性彙報，著重看思考方式，彙報表達結構，並說明用
資料說話更能清晰明瞭
。
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我們可以先看看企業數字化轉型的4個階段：
EXCEL階段、報表系統階段、傳統BI階段、智慧BI階段。
那麼，基於現在的智慧BI階段，推薦一些常用的資料分析視覺化工具，不完全統計哈，如果有完善的小夥伴，歡迎聯絡溝通。如下圖：
▼
到底什麼是視覺化，圖表彙報可以是Excel，也可以是視覺化。2種對比之後，多一種技能多一分加分項而已。
因此，資料視覺化的概念，是
指透過圖形、動畫等更加形象、清晰的方法對資料大小進行體現，同時闡釋資料間的關係和趨勢，使資料分析後得出的結果更加容易使用和理解。
如圖所示：
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然而，說到溝通的途徑要包含2個方面，一是
望聞問切佔17%，二是視覺佔83%視覺
，所以，
視覺更能提高溝通效率
。
所以說，
人對圖型最敏感
。
1、接受事物途徑中
視覺傳達83%
2、人對圖型對比文字與數字更敏感
3、用數字說話，圖文並茂
今天我們主要分享的是
使用Tableau製作視覺化儀表板
。首先你需要分析下想展示什麼不同型別，不同需求下有哪些圖型可以使用參考。再對比Tableau的模型參考，配色更豐富。所以，來看一下如下圖最佳化前後對比：
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接下來，我們看看如何用圖表講故事呢
，可以從3點出發，
1. 模式
：即資料中的某種規律
2. 關係
：即各影響因素之間的相關性，各圖型之間的關聯
3. 異常
：即問題資料。
那麼，再來看看儀表板設計原則有哪些注意的：
√務必
展示視覺化作品時，關注資料代表什麼？
有沒有預期展示儀表板的互動？
迭代更新，逐步完善，使用視覺化代表表格。
√
務必
務必考慮受眾
，為他們進行個性化設計。視覺化不是一成不變的看板，儘量關注檢視者的側重點，不同部門、區域、行業，有著不同的關注點。加強互動，瞭解哪些更適合他們。
√務必
字型統一，避免不同字型誤導以為是重點突出。
整體色調儘量一致，顏色設定符合大眾化，比如優、良、通行，為綠色，下降、減少、禁止，為紅色。
考慮空間大小，佈局重點為左上角突出重點，避免擁擠的圖型。
×切勿
切勿過度設計。
過多的顏色、花式圖表，傳達給受眾者影響資料解讀的檢視重點。
應該力求簡潔。直觀的圖表、基礎顏色講述生動的故事。
×切勿
一個儀表板回答所有問題。所有資訊彙集在一起，資訊量過大，會產生誤導，或關聯無關主題。資訊精準傳達的同時，
適當減少資訊量，分成多個儀表板呈現。
圖表最佳選擇，切記不要全篇使用同一種圖表，一線到底（全部使用折線圖），根據不同情況，找出最適合解釋問題點的圖型。
×切勿
切勿以為檢視者知道如何著手。
沒有同一規劃前提下，對方並不一定知道儀表板呈現及使用。儘可能透過工作表或篩選器等標題，詳細說明點選。甚至可以利用文字框給與提示。
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接下來我們不使用PPT，看下Tableau案例，
1。HR人力及培訓看板
2。生產部達成率
3。電商客服儀表板
4。銷售利潤分析
5。儀表板製作思路
6。快遞查詢自定義
7。兒童的一天生活
8。地圖操作演示
9。餅圖等圖型演示
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總結
以上就是本次分享的全部內容！
1、用資料說話
告別三無產品，
沒有來源
，
沒有
採集方式
，
沒有度量
的三無產品。
記住資料三要素：來源、採集、記錄。
注重邏輯，承認問題、分析原因、給出解決方案。
2、用圖表講故事
5W1H，關注受眾者是誰，目標是什麼，重點和問題點是什麼，想解決什麼。
3、學一門技術。
YOUR PLANS。寄語：書山有路勤為徑，三件套伴你同行。
答疑
①、資料分析師如何看到技術和業務？
Merry JI：
業務是變化多端的，不同行業、不同公司；同行業、同公司，文案細節都是多樣的。抓思路、看原理、案例。
技術是練習，學習影片很多。技術+業務共同精進。
②、如何將圖表與決策結合的更好更易理解？
Merry JI：
明確目標，資料與業務相結合。行業知識儲備。
③、Tableau優缺點？
Merry JI：
對比常用工具
④、如何有思路做好資料視覺化，讓自己的視覺化高階起來？
Merry JI：
首先保證資料準確性，再按照重要程度，再關聯起來，不能一張圖表顯示所有。得出結論。
⑤、目前工作內容是用tableau做報表 對於未來職業發展比較迷茫。
Merry JI：
做個視覺化簡歷。找短板，找高臺。短板是自己想學、或者必備的書籍或技能，比如思維可以看《金字塔原理》《學會提問》。找高臺是，你未來目標是什麼，本公司發展，現有能力再有提升空間。提升優勢，當前市場，外界公司為什麼選你？
總之，
Tableau是一個視覺化分析平臺
。在現代商業智慧市場中，使用Tableau讓分析者能夠更加輕鬆地探索和管理資料，更快地發現和共享可以改變企業的商業資訊。從某個角度來講，智慧BI更多地是解決企業相關問題，特別是大型企業，當然現在也可以深入到中小型企業的商業智慧管理，所以領域範疇會更大一點，視覺化怎麼說都是重要的。因此，資料的視覺化的能力可能不單單用來分析資料，
它的應用比我們想象中強大的多
。
相信大家透過不斷的學習和實操，認識到資料分析、資料視覺化對企業或者組織的重要意義。
學貴在行，需要我們在以後的學習工作中不斷地積累經驗掌握工具，學以致用。能站在多方角度，發現問題，分析問題，解決問題，總結問題。
後期小飛象會繼續為邀請各業的精英分享資料領域的內容。
祝願大家都能在自己所在的領域內，用資料思維，成就更好的自己，在可預見的未來，遇到更好的自己
。謝謝大家！
