衛生巾當眼罩,企業廣告不能“自我感覺良好”

正觀評論員 王航

道路千萬條,尊重第一條;產品不合格,企業難立身。

近日,個人衛生品牌高潔絲在某短影片平臺釋出的一段廣告影片引發爭議。影片中,一男子將衛生巾當作眼罩、腳墊和吸水抹布來使用。12月28日,@高潔絲髮佈道歉信,稱該內容為代理機構未經品牌方稽核製作釋出,嚴重有悖高潔絲品牌的價值觀,已在第一時間安排下架,並對相關賬號進行嚴肅停播整頓。

衛生巾當眼罩,企業廣告不能“自我感覺良好”

廣告影片截圖

對於高潔絲爭議廣告一事,輿論場上莫衷一是。有網友表示,衛生巾就一個用品而已,用作別處也很正常,更何況軍訓時的確有不少學生將其拿來墊腳。但也有很多人表示,高潔絲的廣告充滿了對女性私密用品的輕視。

其實站在不同的立場,雙方的觀點都可以理解。雖說衛生巾是女性專屬用品,但將其另作他用,估計不分男女都做過類似的事。此事之所以引發爭議,關鍵還是在於一家主打女性衛生用品的企業,產品廣告更多的是從男性角度講述,忽略了女性的主觀感受,這是否不太合適?或許,輿論場上的爭議早已說明了一切。

產品的宣傳廣告,從來不是企業拿來自我欣賞的,而是要面向消費群體的。廣告創作者可以有自己想要表達的主題,但也必須要考慮到消費者的接受程度和感受,不能一味為了出奇求新,將消費者的實際感受棄之不顧。若只是一味“自我感覺良好”,而不去考慮消費者是否願意接受,翻車恐怕是必然的事。

細數今年來廣告翻車的案例,從全棉時代“卸妝秒變男人”到福特“掀裙廣告”,再到高潔絲“把衛生巾當眼罩”,無一不是因為自以為很幽默、很有創新,卻忽略了受眾的感受。創新不等同於要拿性別開玩笑,更不意味著要滑向低俗。類似的翻車廣告不僅難以起到宣傳引流的作用,相反還會起反作用,導致男女雙方都不討好。

或許真如高潔絲所說,此廣告是代理機構未經品牌方稽核製作釋出。但對於受眾而言,不管廣告是誰釋出,代表的都是企業的態度和理念。廣告出了錯,消費者不買賬,他們就只會把不滿撒向企業。而對於企業來說,一條廣告未經稽核就能釋出,也足以說明內部管理流程、審批流程的層層失守。就此而言,不管代理機構能否背得起這個“鍋”,高潔絲都該好好反思一下內部的管理流程了。

如今,廣告引發的輿論爭議尚未平息,高潔絲又因“衛生巾出現蟲卵”被頂上熱搜,這一切可以說是始於廣告問題,又不止於廣告問題。連續出現的輿情也是對高潔絲的警示——一則,廣告可以出奇求新,但尊重消費者是第一要義;二則,哪怕廣告做得再好,質量才是企業行穩致遠的基石。正所謂,道路千萬條,尊重第一條;產品不合格,企業難立身。#高潔絲道歉#

(黃河評論信箱:zghhpl@163。com)

編輯:梁冰

統籌:王攀