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導言
請Hello，大家好，這裡是阿星Leor。
今天是公眾號正式開始的第一期，學習產品，應該向騰訊學習。
這也是騰訊迄今為止最系統的產品心得總結，沒有之一。
阿星整理了學習筆記，今天分享
如何做到一切以使用者價值為依歸？
我們來分享四個方面的內容
01
定義使用者
明確你的產品服務於誰，
目標使用者是怎樣一群人（使用者是誰），他們的喜好是什麼（什麼喜好），在什麼場景下使用產品（什麼場景）。
可以用QQ音樂為例子，可以將使用者分為80前、80後、85後、90後、95後和00後。分別調查了不同使用者群體喜愛的偶像
02
接近使用者
真正理解使用者，光靠空想是不行的，得真刀真槍去接近他們。
使用者訪談、回覆發帖、閱讀反饋、問卷調研、走進場景、觀察使用者行為、分析使用者資料
。
。。。。。
這些都是我們接近使用者的方法。
騰訊10-100-1000法則：團隊每月透過電話/面對面的方式訪談10個使用者，回覆100個使用者在論壇或微博上的發帖，閱讀1000個使用者的反饋。
騰訊也會採取各種各樣的方法來接近使用者
比如移動網際網路事業群，曾啟動一個走進使用者，傾聽心聲的使用者零距離專案，大半年中，陸續走進各個場景，貼近保安、白領、大學生等不同人群，觀察他們的手機生活， 收集最真實的反饋。
03
瞭解使用者
接近使用者是為了更好地瞭解使用者，特別當你面對海量使用者時，你需要變換不同身份、角度、環境、場景，理解各種使用者群的使用需求。
我們來看看騰訊管家的例子，這款產品在安卓應用市場上一直名列前茅
然而它也有一段忽略使用者、盲目追加功能的歷程。使得競爭對手在短時內佔據了優勢。
手機管家團隊是如何解決這個問題的呢？
停下來做兩件事情：
1。產品經理、設計師到線下，到使用者中去做訪談、去做調研。
2。把以往的使用者資料都調出來，做細緻的資料分析，從而發現使用者的真實畫像。
將使用者分為四類：蝌蚪、考拉 、穿山甲和河馬
蝌蚪：小白使用者，為什麼都不懂的使用者。需要一鍵式處理。點一下就可以解決問題就行，至於其他的不關注
穿山甲：探索性使用者，在意探索、主動性強、有定製化策略要求
考拉：冷漠型使用者、瞭解情況，但是無所謂。
河馬：尖端型使用者，完全懂得手機，也不信任所有的安全軟體。
精準畫像帶來競爭優勢。使用者對產品好感度的提升，意味著長跑在後面有更好的優勢。
04
變成使用者
把思維改變為
使用者模式
，或者自己本身就是產品的忠實使用者，這是做任何產品的最佳狀態，這需要洞察人性、以己推人。
在騰訊，幾乎所有的遊戲製作人都是遊戲的重度愛好者甚至骨灰級玩家。
知名遊戲製作人姚曉光在騰訊有一門經典課程《像蘑菇一樣思考》，“
難道你也是蘑菇？
”是專家模仿精神病人做出一樣的動作——撐起一把傘躲在角落後，精神病人對專家說的一句話。
這個故事告訴我們，作為產品經理，我們要紮根蘑菇群，瞭解蘑菇的生存法則，就像心理醫生潛伏病人的生活一樣。久而久之，就可以用他的方式來思考，才能迅速理解問題所在。
變成使用者最高的境界是什麼？真正好的產品經理能讓自己瞬間變成一個產品外行。——馬化騰
怎樣變成產品外行？
你要放下腦袋裡裝下的所有事，想象自己是一個很初級、什麼都不懂的使用者來使用產品。
產品經理們總是太專家了，會把事情想得很複雜，把功能做得很高階。但也許這些功能並非使用者所需。
對使用者敬畏心
最後，產品經理還需要保持對使用者的敬畏之心，不能損害使用者利益，比如
虛假的宣傳、打擾使用者、竊取使用者資訊
完
你如何定義產品的目標使用者？
透過哪些方式接近使用者？
有沒有較好的瞭解和變成使用者的方法？
歡迎留言交流，下期繼續分享。
每個產品經理對
「使用者」
的理解都是不一樣的 ，希望今天筆記的分享對各位有所幫助，如果你也有什麼想要說的話，歡迎移步
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。如果今天的故事有觸動到你，走之前，不要忘記點個
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編者按：騰訊8分鐘產品課整理 https：//daxue。qq。com/content/special/id/97
