在過去的一段時間，實體店備受衝擊，一方面是關店潮不絕於耳。另一方面是宜家、誠品等實體再創銷售額奇蹟。當實體店遇上網際網路，帶來的只有衝擊麼？“關店潮”電商真的只是元兇？
“我們並不認為如今傳統商業走下坡路完全是受電子商務的影響。也不認為，現在的消費者不喜歡線下購物。無論是傳統店還是購物中心，最大的痛點是在於店面產品和體驗的同質化和飽和度上，而非品牌的多樣化，現在又是一個商業模式的創新好時機。
在面對嚴重同質化局面，場景體驗顯得尤為重要。
天康品質生活館
以“實體店+”模式最大化延伸實體店體驗的優勢，同時發揮電商的高效率低成本，借力打力形成獨特的優勢，線上線下相互引流形成閉環。
一開始“水泥+滑鼠”（實體店+網際網路平臺）的經營模式，為今天的商業發展奠定了堅實的基礎。在天康品質生活館裡，店內不會陳列所有的產品，因為它的線上渠道可以無限延伸。“實體店的面積和產品數量終究是有限的，而網上的商品數量不受限制，線上線下可以相互引流形成閉環。”
未來，場景體驗將佔門店面積1/2天康品質生活館採用“前店後館“的感性設計模式，門店除設有商品體驗區外，還包括咖啡區、沙龍休閒區等，消費者在店內購買商品的同時，還可以坐下來享用咖啡與舉辦各類沙龍。
吧檯飲品只接受APP點單，並可以在小票單上寫祝福，或送給其他店內的人。
咖啡區域
“未來，天康品質生活館的咖啡和沙龍面積將佔總面積的1/2。這樣的佔比，這跟社群場景體驗有關，因為咖啡和沙龍區域是能給顧客帶來交流活動和享受的區域。如果使用者累了時會想起天康品質生活館，然後到這裡來坐坐，這是對品牌的無言依賴”
人、貨、店的體系競爭力
提起跨境電商，天康品質生活館並沒有把自己只定位成一個跨境電商。天康品質生活館的競爭力不在這裡，而是在整個體系上，是除了產品和經營理念以外的競爭力。如今的品牌企業，並不是你的價格便宜，就能成為市場霸主；你的服務一流，就能成為消費者心目中的NO1。所以，這樣的體系競爭力就體現在人、貨、店三者之間的關係上，連線價格、服務、管理等方面體系的組合上。”那麼，天康品質生活館是怎麼將人、貨、店連結在一起呢？
第一，實體店和線上平臺同步發展。
第二，由3個業態元素組成：文創（既有空間感又有藝術氣息）+網際網路+全球購（跨境電商）。
其中，網際網路體現在店內所有的產品和服務都是數字化。
首先，產品下面會相應配備二維碼，顧客掃一掃，就能看到商品的中文介紹，評論、等內容。
其次，店內裝有手機感測器，每天有多少客流量，可以透過手機識別這些人是老使用者還是新使用者。
再次，每個空間的人流分佈，每個顧客停留的時間長短與數量，都會形成空間熱點。
透過與海外生產廠家直接達成共識，把產品出貨量達到最大化，這樣可以大幅度降低成本，讓國內的客戶可以海外代購的價格購買到帶保修和售後服務的原裝進口產口。
第三，線上線下打通。
比如，線上下能APP點單喝咖啡，線上的產品也可以到線下體驗商品相關的效能。
這裡的粉絲經濟，等於一家超市的客流量
什麼是社群經濟，什麼是粉絲經濟？其實，社會化的店商，都屬於粉絲經濟。你是否發現這樣一個現象——如今消費者都有選擇困難症，他們需要一個草根領袖來做引導。
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會在每個城市發展500個達人，透過達人的口碑，作為草根領袖，來傳播
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的品牌；達人可以在
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的APP裡寫一些購物攻略吸引粉絲，攻略內容包括美容護膚、家居生活、美食、營養保健、旅遊、育兒等內容。同時所有的粉絲也可以參與互動、免費試用等環節，為社群營造良好的場景體驗，喚起更多人的心理需求。
這樣的立體式營銷體驗，其實是將達人變成了城市的小蜜蜂，給線下做引流的同時，也能給線上帶來相應的收益和活躍度。而在這一過程中，一家門店的顧客數量也相當於一家超市的客流量。
一城一店，百城百面
面對時下門店和購物中心嚴重的同質化的局面，
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“一城一店，百城百面”發展思路放在
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裡。即每一座城市只開一家門店，主打場景體驗，給使用者帶去極致的體驗感。2016年，
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也將在全國各地開滿50家，他認為，每個城市開一家店，恰恰可以滿足消費者的購買頻率。
想要迅速地覆蓋全國各地的城市，一定程度上，加盟是一個有效的辦法。為了讓加盟店與總部實現統一化和標準化，“在我這裡，沒有加盟費和品牌管理費。只要你有投資資金，有激情，所有的技術、管理、配貨、營銷等問題都由總部提供整體解決方案。”
對於每個城市的店面裝潢和選址，
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也會結合當地的傳統文化特色以及消費者的喜好而設定不一樣的店面設計。
選址上，
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認為，如今的傳統零售商業很少附加咖啡部分，但是
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店內有一部分的面積是供消費者咖啡和舉辦沙龍的區域，因此在選址中，為了突出咖啡區域。會選擇高檔次、高人流的中心商圈。
做零售需要實體店+，而不是網際網路+
都說外行人看熱鬧，內行人看門道。在大家都急於轉型時，商業走下坡路是因為產品的飽和度太高，導致人流分流嚴重；而電子商務的衝擊，並不是它將消費者從線下引流到到線上，而是體現在價格上的衝擊上。
近年來，實體店和電商之間都多少有些情緒。然而不可否認的是事實是，實體店在我國商業占主導地位，實體店轉型本身是一個最佳化效率的過程，無需盲目迎合風口。“實體店+”強調的是藉助網際網路工具最佳化自身模式。
“很多人問，消費場景延伸到線下會不會降低電商原本低成本高效率的優勢？電商的線下佈局能最佳化實體零售的效率，所謂的新店商和舊店商的區別就在於感性和理性，模式新與模式舊，慣性思維和逆行思維“。
