客戶從進店、溝通再到成交，客戶同意施工、成交就結束了嗎？顯然不是，如果是這樣想的門店，那麼這次成交的結束對於門店而已就是真正的結束，因為客戶下次不會再輕易的選擇你了。
成交是服務的開始，這句話其實已經說爛了，但是很多門店依舊還是停留在只告訴客戶結果的情況，要不就是表現的非常不專業，客戶在不懂的時候可以被你忽悠，但是當越來越多的優秀門店都在做客戶教育的時候，你的不專業、不愛護容易被客戶一眼看穿，然後你的消費力高的客戶就很容易離你而去。
▲你還在用“走起”嗎？
成交之後客戶在擔心什麼？
1、是不是真的給我“做”了？
相比於汽車美容、貼膜、汽車用品等專案，汽車養護的很多專案客戶是施工完成後是看不出來的，但是偏偏
客戶最相信的往往是自己看到的事實
，如果你不能讓客戶自己看到，那麼他就很容易產生懷疑，你是不是真的給我的車“做了”這個專案？做完後我完全看不出來做與不做有什麼區別。
所以為了打消客戶的這個懷疑，你必須拍照、拍小影片讓客戶看到，讓客戶相信你做了，因為相信才是成交的基礎。
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2、你的技術“專不專業“？
照片拍了、小影片也拍了，但是你的照片是小影片是否拍的太過敷衍，太過隨意，髒亂差的環境、施工人員穿拖鞋、工具隨意擺放、施工產品堆在車上、施工時缺少保護等等這些不專業的行為會降低你在客戶心中的專業度，尤其是對於高階豪華品牌車主而言，會更在意這些。
這也是有些門店老闆一直想不通的事情，開店十幾年，以前還有些豪車會在店裡施工，現在就只剩下洗車了，因為你的門店在高階車主看起來極不專業，他們能最低限度接受的專案也就是在你店裡洗個車。
另外還有一點，部分門店雖然拍了施工照和對比照，但是沒有在圖片上進行文字說明，這就會導致一個問題，有些客戶看不懂，當客戶看不懂你要表達的意思，你的展示效果就會大打折扣，所以，千萬別偷這點懶。
拍照、拍小影片時前請把環境和氛圍做好，體現我們的專業、標準、規範、物超所值讓客戶看到。
3、有沒有“做到位“？
同樣的施工專案，你店裡是怎麼施工的？有沒有做到位？很多客戶是不懂的，這恰恰是門店教育客戶的絕佳時機，也是你和對手拉開差距的重要手段，你還要告知客戶你的標準流程是怎樣的，做了之後有什麼效果，你的圖片和影片要展示你的標準和效果，讓客戶看，讓客戶摸，可以聞的讓客戶聞一聞，因為客戶就是透過看、聽、聞、摸來感知你的服務的，客戶感知的越多，對你的印象越深刻，對你的服務越滿意。
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4、花這麼多錢到底值不值？
這個專案花了幾千上萬塊到底值不值？如果你不能打消客戶的這個疑慮，那麼客戶交車後一定會懷疑這個錢花的值不值，客戶的朋友問起來時，車主也不好回答，更不利於你轉介紹。
所以交車時你一定是要花多幾分鐘的時間詳細為客戶講解過程，
講施工標準、講我們額外免費幫他處理的問題、講施工師傅施工過程的辛苦、講施工後的效果和注意事項，講別的門店不會做的細節
，讓客戶知道我們的專業，知道我們對他的好。
必要的專案還要帶客戶試車，讓他感受效果，因為有些專案客戶感覺不是很明顯，如果你不引導的話，客戶會認為沒啥區別。
所以成交後我們給客戶發什麼？我們發每一次檢查情況及報價、發體驗影片、發施工前、中、後的細節、發感謝簡訊、發注意事項、發朋友圈、一個都不能少！讓客戶充分了解本次，施工的內容，教客戶“養車”，為下次施工埋下伏筆。只有執行好這樣的標準再加上活動方法，你的業績才能節節攀升，而不是依賴促銷拉業績。
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