Revive-Digitalforce：讓技術創意成為品牌營銷的先遣隊

12月14日，2017 TMA移動營銷盛典在廣州舉行。憑藉SmartEye智慧影像識別系統在上汽大通上海國際車展現場的出色應用及驚豔效果，Revive-Digitalforce打造的《上汽大通國際車展SmartEye資料營銷》案例成功摘得第4屆TMA移動營銷大獎“大資料營銷類”金獎桂冠。

兩年一屆的上海國際車展是引領全球汽車工業未來的風向標。眾多知名車企紛紛使出殺手鐧，希望以汽車工業的先進理念、汽車技術的前沿成果、汽車文化的時尚視覺、汽車操控的智慧體驗等極致展示，吸引使用者青睞，捕捉潛客資訊，找到溝通語境，使TA心動並行動。

在今年4月上海國際車展的上汽大通展臺上，現身了一位獨具慧眼的智慧“銷售顧問”。摒棄以往車企透過禮品與潛客進行溝通的車展固定“搭訕”方式，而是採用了一款“SmartEye”智慧影像識別系統。

SmartEye基於影像識別技術，透過資料採集系統將單一影像資料資訊採集後，利用AI深度學習分析處理系統將採集資料處理、分析後，實時描繪、修正使用者畫像，幫助品牌獲取精準的使用者行為資料，挖掘潛在高意向使用者，助力品牌營銷活動更精確、更互動、更有效。

這位幫助上汽大通在車展現場實現參觀者銷售轉化的“AI銷售顧問”，是否恪盡職守？使用者上汽大通和SmartEye研發公司Revive-Digitalforce又有哪些營銷心經可以分享給業界呢？

未雨綢繆，SmartEye助力上汽大通精準獲客

作為一家以數字化驅動業務轉型，以大規模智慧定製形成差異化競爭的汽車企業，上汽大通以電動化、網聯化、智慧化、共享化、定製化為“新五化”戰略，率先拉開汽車C2B智慧大規模定製的序幕。即從汽車產品概念生成到生產交付，使用者都能全程參與，在使用者真實需求導向下，透過技術領域的革新和顛覆形成差異化競爭格局。

上汽大通汽車有限公司市場營銷及資料中心線下活動體驗高階經理滕天名非常清楚，每年超過50萬人次透過車展、展廳接觸到上汽大通品牌的產品。在數量龐大的潛在客流面前，全面、及時、智慧地掌握消費者行為軌跡，洞察獲知消費者內心真實意願，才是佔據營銷先機並推進後續有效轉化的關鍵。

“對於企業而言，如何促進產品銷售是核心工作，簡言之，如何精準找尋目標受眾，並識別他們對於產品的意願是工作的重中之重。”

上汽大通希望透過客戶資訊資料庫的建立、管理、分析和挖掘來細分客戶，幫助品牌甄選優質目標客戶群，使銷售活動更加精準、直接、高效。

作為一款以影像識別技術為核心的資料採集系統，SmartEye透過在車展現場設定影像採集裝置，對線下場景人流量、使用者年齡、性別、停留時間等資料進行檢測並採集，實時上傳至資料分析伺服器，透過基於AI深度學習的資料分析演算法對影像資料進行甄別、篩選、歸類，從而分析出車展現場消費者的行為軌跡及產品意願等資訊。

SmartEye智慧影像識別系統最終在車展現場上識別人臉數超過30萬，現場70%的潛客資料收集和訂單都得益於該系統，成功為上汽大通提供了2000多條有效的銷售線索。“在進行後續潛客跟蹤後，這批潛客訂單轉化率明顯高於一般手段收集來的潛客”。滕天名錶示，SmartEye智慧影像識別系統未來還將應用於上汽大通“產品助銷”的其他業務場景中。

AI風起雲湧，廣告營銷行業彎道超車

移動網際網路浪潮席捲而來，“刷臉”已經成了人們生活中的日常事務，從解鎖手機、移動支付，到公司、學校、小區門禁，都運用了人臉識別技術。2017年被稱為人工智慧元年，AI雖已應用於金融、交通、醫療、安防等領域，但廣告營銷行業尚在試水。

市場營銷和資料始終是密不可分的，對消費者的洞察、定位和分析可以幫助品牌更瞭解消費者，幫助品牌更有效的與消費者溝通，提升消費者對產品和品牌的好感度。在剛接到Brief時，專案組傾向於採用現在較為流行的Wifi-Tracking系統，好處在於技術成熟，投入風險小，裝置需求簡單，資料樣本採集容量比較小。然而，也存在一些顯而易見的缺點，首先系統對於沒有開啟Wifi裝置的使用者而言，無法捕捉到資料樣本；其次，對於開放的場景及人流量密集的場景，資料取樣的精度不高，對於後續的資料分析就失去了價值。雖然，Wifi-tracking能滿足客戶的基礎需求，但我們決定另闢蹊徑，解決最根本的核心資料基礎價值的問題，從影像識別入手，真正地去“認識”線下的資料樣本。Revive-Digitalforce CTO、創始合夥人徐曉峰始終相信，技術革新將改變已有的與消費者溝通的方式。在解決了前端“認識”識別的問題後，如何去應用這些資料，是我們希望在這次專案中去嘗試的另一個挑戰！我們應用深度學習演算法在資料樣本中，實時甄別出具備潛在購買意向使用者行為的樣本，及時啟用現場的互動機制，將這些樣本引入銷售轉換環節，幫助品牌在展會現場高效的完成高意向使用者的甄別及轉換。

Sky Xu 徐曉峰

Revive-Digitalforce CTO，創始合夥人

另外，現場施工狀況與理論不同，加之時間有限，存在很多實施上的困難，這對於專案的可行性預判及對技術應用的要求比較高，Revive-Digitalforce專案團隊必須在現場迅速找到相應的解決方案，這些都考驗了公司的專案管理和風險預估能力。

SmartEye除了發揮“眼”的影像捕捉功能外，不僅強化了資料應用模組，為品牌CRM及資料分析系統提供資料支援，更拓展了終端應用，透過定製APP、數字互動廣告終端、H5應用等內容滿足企業不同場景的應用需求。為企業構建一個“精準的智慧資料分析中心”。不僅線上下活動中可以實時甄別使用者的行為資料引導使用者主動留資；同時，可以透過定製工具幫助銷售人員，更好的瞭解使用者，提升服務質量、促進溝通，從而達成銷售轉化的目標； SmartEye更能夠與品牌CRM系統資料聯動，為企業匯入最具價值的資料資訊，及時更新使用者行為資料，助力品牌調整後續傳播、服務及營銷方案。

經過測試和更新，SmartEye已不再只是單純的資訊採集工具，而成為一套成熟的、可以直接使用的影像識別系統，一種互動觸發手段，適用於各行各業營銷場景中。例如，在展會上，透過採集觀眾流量、性別、年齡等資料，判斷使用者對於不同產品的喜好度，將資料錄入CRM系統，現場時時支援銷售轉化；又如，在實體店，透過採集影象識別使用者歷史資料資訊，提醒工作人員，在現場做有效引導，透過獲取使用者具體需求並及時更新，後續維護使用者；再如，線上下門店，利用有趣的互動裝置，引發使用者高參與度，融合H5整合線上線下，透過獎勵互動，引導使用者留資，提升使用者轉換意向。

SmartEye智慧影像識別系統除了應用於為企業營銷場景中，未來還將廣泛應用於日常生活，為使用者增添樂趣。例如：SmartEye智慧影像識別系統的”性別識別”已成功應用孩童娛樂品牌孩之寶，讓使用者得到了趣味的購物體驗的同時，更直接快速的接收到他們感興趣的內容。此外，Revive-Digitalforce已成功開發出娛樂化服務的“貓臉識別”系統，用於掃地機器人Neato互動營銷推廣中，透過SmartEye智慧影像識別系統和“寵物貓臉”線上互動，趣味無限，該專案即將上線，敬請期待。

上汽大通作為一家極具技術前瞻性的車企，在使用AI進行大資料營銷方面無疑是大膽並有眼光的。任何跨界合作和新技術嘗試都需要雙方的信任和支援，那麼，SmartEye智慧影像識別系統的研發者是一家怎樣的公司，憑什麼讓上汽大通“一見傾心”，牽手合作呢？

技術DNA，突破同質化競爭格局的殺手鐧

SmartEye的自主研發者Revive-Digitalforce，是一家以技術見長的互動創意營銷公司。除了將技術創新作為引擎外，創意、融合、高效三個關鍵詞是保持公司高效運轉，區別於其他廣告公司的立足之本。

“多年以來我都努力培養複合型的廣告人才，能夠將創意和技術有機融合的高效廣告公司才有未來”。

Revive-Digitalforce總經理、創始合夥人侯友佳擁有12年互動從業經歷、8年企業管理經驗，在她看來，一個公司的DNA風格，取決於管理層和經營理念。

Ada Hau 侯友佳

Revive-Digitalforce 總經理，創始合夥人

如今很多品牌客戶都在尋求有“腦洞”的合作方，大多人會將腦洞理解為追熱點、出推文、借勢營銷等，但在Revive-Digitalforce看來，真正的“腦洞”是指，“吸收各種資訊、知識、經驗，把它們糅合到一起最終向客戶提報的‘綜合能力’，或叫‘跨界能力’”。因此，公司要求每個員工都要掌握不同的知識或技能，鼓勵大家帶著發現的眼睛探尋技術、討論想法，從而融合並實踐出一些創新的組合和變化，使人人都成為發現者、創造者。

侯友佳特別清楚，作為一個創作型行業，如果以上班族的標準圈限住員工的思維、行動或資源，創作效率就無從談起。一旦自身效率不高，公司在行業競爭中將面臨威脅。

所以，在Revive-Digitalforce企業文化中，員工的角色是“驅動輪”，而非傳統廣告公司的“螺絲釘”。透過複合型人才的打造，提升綜合能力，拓展國際視野，在不同文化背景、思維碰撞中使其成為團隊運作的重要器官，以高效協作為品牌方帶來增值型服務。

互動創意，使用者參與和客戶滿意的助燃劑

對於企業而言，任何營銷行為都需要基於對目標受眾的分析和資訊推送是否精準，營銷及市場活動能否最終觸達使用者並促進銷售轉化，才是品牌始終關注的核心點。

Revive-Digitalforce每一次與客戶合作，都力求將技術的革新和亮點融入其中，在展現科技之美的同時注重創意表現，激發互動熱情，實現客戶對專案的滿意度。

例如，在與New Balance的合作中，Revive-Digitalforce首家推出“指紋測試”介面，發現“NB型生代”，推薦潮流新裝備。“按手印”這種新穎有趣的互動方式，明顯激起年輕潮人的參與欲，強力“俘獲”型男一族。

又如：在獲得本屆TMA”效果類銀獎”Brita專案中，Revive-Digitalforce採用O2O互動營銷，發起線上“重新思考水”話題，引起消費者對日常用水的重視。雙十一期間，邀請奇葩說網紅明星天貓直播與消費者趣味互動，線下結合最新星光系列產品打造品牌互動體驗館，多次曝光Brita產品的優勢。此次互動營銷活動，全民參與，極大程度的提高了Brita的口碑和銷量。

同樣在與“相宜本草INOHERB”的合作中，為迎合年輕受眾的需求，以獨特的風格設計和製作可愛的3D“Bunny兔”公仔面板水份測試儀，融合了技術與設計美感，為“相宜本草INOHERB”互動營銷提供了一些新的解決思路。