近些年，隨著微信等新媒體軟體的興起和普及，電商平臺已經不是孤立存在的，新型電商平臺迅速崛起，並利用社交媒體作為切口，聚集大量使用者，社交電商概念已經植入每個人心裡。利用社交軟體，依託人際關係，融入更多的趣味性和互動性，這些都是傳統電商平臺所不具備的。
社交電商=“人際交往”+“電商”的產品銷售方式。說白了，就是透過人際關係社交網路進行電商成交行為。要先有人際交往，後才可以更加好地進行產品銷售。先人際交往構建信任，和使用者成為朋友，然後分享平臺的好產品，安利給別人，這就是社交電商時代的特點。
雖然新型的社交電商如日中天，但是詬病也是很多的，比如被人們提及最多低價拼購的質量問題和部分微商的售後問題，這些都在拖累著社交電商的發展，畢竟口碑和服務是贏得消費者長期支援的重要因素。消費者這塊蛋糕就這麼大，商家源源不斷地湧入，蛋糕肯定不夠吃，能吃多少，就只能靠自己了，所謂打鐵還需自身硬。
對於無法看到實物的電商來說，消費者最擔心的就是質量問題，傳統電商和部分社交電商有著數目龐大，卻參差不齊的商家，有保真保質的優質商家，也有昧著良心的不良商家，所以才會出現低價拼購山寨商品頻出的情況。所以，平臺的監管力度就成了重中之重，這也就是為什麼使用者更喜歡京東直營，一個是快，更主要的是保真，因為平臺是不會自己砸自己的牌子的，上架的商品是有質量保證的。
所以針對這個情況，圈助-智慧商圈一改傳統電商平臺貨源不明晰的供貨模式，所有商品需要平臺嚴加把控，不經手第三方銷售，保證入駐平臺的商品均為品牌官方正品。這種模式不僅保證了商品的保真性，更為消費者創造了絕對的價格優勢，給消費者帶來更多價格實惠的優質好物。新型社交電商的新還體現在互動性上，
除了商品本質之外，售後服務也決定了平臺使用者的留存，如果沒有完整的售後服務，消費者必然會成為過客，很難長久留存下來。因此高品質的售後服務也是電商運營的重要環節。
新型社交電商的“新”還體現在互動性上，傳統電商消費者和商家是獨立存在的，商家進行展示和推廣，消費者接收資訊，產生購買，只是買賣關係，除了購買行為上，沒有其他交際。而如今的社交電商，商品資訊不再只來源於商家，消費者既是購買者，也是推廣者；消費者透過分享購買，還能獲取利潤，也成了銷售者。消費者更樂於接收其他消費者提供的有價值資訊，而不是聽賣家的一面之詞。這種種草和分享模式已經成為了電商的主流，並會在很長一段時間佔據主導地位。
現在具有互動作用的電商平臺很多，各平臺也開始注重商品的保真性，而且抖音，小紅書等社交軟體也開始運營電商平臺，但是還沒有一個平臺將電商、社交、圈子、種草和分銷等集於一體，圈助-智慧商圈的出現，將打破這一空白。
