對於設計師崗位,是能夠為我們產品附能的靈魂人員,他們的工作是我們成單的重要手段,在工作中上級歸屬:店長。
任職資格:
1、大專以上學歷,設計專業;
2、能在一定壓力環境下工作,工作耐心,仔細、認真、責任心以及團隊意識較強;
3、有較強的溝通能力,應變能力強;
4、兩年以上獨立設計經驗,熟練操作各種製圖軟體。
工作職責 :
遵守品牌及店面規定,完成個人與團隊業績目標。
營業前:
1、保持儀容儀表、服飾整潔,精神面貌飽滿;
2、無量房工作時,積極參加晨會;
3、無量房工作時,服從店長安排,協助清理店面環境和樣品陳列檢查。
營業中:
1、接單:
(1)。在門店向客戶展示產品效果圖並說服客戶接受店內設計服務;
(2)。探詢意向客戶的產品需求及喜好,並做好記錄;
(3)。解答客戶對區域裝修、設計及產品的相關問題,樹立專業形象;
(4)。記錄客戶聯絡方式、量房時間及量房地址,做好上門量房安排。
2、初量:初次上門測量,與客戶溝通區域佈局、水電改造、產品搭配、非標定製等問題。
3、出CAD圖:根據測量尺寸及空間佈局,繪製CAD圖並與客戶溝通確認;
4、渲染效果圖:根據CAD圖及客戶需求、喜好,進行設計渲染出圖;
5、解說設計方案:向客戶講解設計方案,與客戶溝通修改,並說服客戶接受該方案;
6、促成:客戶接受方案後,交與店長或導購談單,配合進行促成;
7、復尺:簽單後根據設計需求進行精準測量,特別是非標定製的測量;
8、歸檔:協助安裝師傅解決安裝過程中出現的問題;
9、客情維護:保持與客戶的良好互動,培養忠誠客戶並進行轉介紹開發。
10、記錄:完成各類表單的記錄,跟進未簽單客戶。
營業後:
1、參加夕會,並對當天的工作進行總結;
2、對第二天工作進行規劃,明確工作目標;
3、做好安全管理、清潔衛生工作。
周工作:
1、參加門店周例會;
2、對本週工作進行總結,分享成功經驗,分析未簽單客戶原因;
3、制定下週設計工作和量房工作計劃。
月工作:
1、積極參加門店組織的各類聯盟活動、拉網活動,服從店長安排;
2、對當月工作進行總結並制訂次月工作計劃。
考核指標
銷售業績:
1、成單率;
2、客單價;
3、設計製圖個數。
服務質量:
1、客戶滿意度;
2、客戶投訴數
3、主觀因素平均改圖次數;
4、平均製圖時長。
行為規範:
1、出勤;
2、每日儀容儀表、禮儀規範執行情況;
3、各類表單填寫完整度和及時性。
對本篇內容有疑問或異議的歡迎評論區留言討論。
下一篇將分享“門店團隊打造崗位職責之-安裝人員”,敬請期待!