近日，有消費者投訴稱，手機收到“贈送積分過期提醒”，中國聯通客服人員稱要兌換去下載中國聯通APP，兌換要去官網。
跳轉的連結顯示的“今日兌”、“購物商城”“大促商城”究竟是什麼商家？是否是中國聯通等運營商指定的兌換禮品的商家？是否具有商品銷售的資格和資質？產品質量如何保障？消費者遇到產品質量問題是否可以維權？諸多問題，希望主管部門給予監管，讓廣大消費者避免上當受騙。
該消費手機簡訊收到“贈送積分過期提醒”通知，12800積分三天後過期。積分可以兌換：500積分可以兌換堅果禮盒、四件套；700積分可以兌換髮過紅酒、茅臺鎮國賓酒；1000積分可以兌換智慧通話手錶、掃地機；1500積分可以兌換高畫質航拍無人機、按摩椅。提醒備註：積分可以抵現金兌換禮品，家電、數碼、美妝、酒水、床品等，還有更多大牌好禮，退訂回T退。
手機簡訊顯示的是“大促商城”的名稱，但是消費者點選兌換禮品發現是一家名為“今日兌”的網頁連結。不管顯示什麼，建議消費者一定要去中國聯通、中國移動、中國電信等官網去兌換，或者打電話核實真偽，切記貪小便宜吃大虧。
對此，中國移動、中國聯通等運營商，客服均迴應，他們確有積分商城，但需要在運營商官方APP或微信公眾號，進入積分商城進行兌換。“使用者透過通訊消費，或參加線上線下活動獲得積分，可在運營商官方APP或微信公眾號，進入積分商城進行兌換。”移動客服介紹，積分商城作為回饋使用者的活動平臺，旨在讓顧客透過積分不花錢、或者少花錢，就可以得到商品。積分商城所售物品皆為正品，並且設定有正規的退款售後渠道。
各運營商還提示，積分確實有有效期，如果傳送積分過期提醒，會使用人們熟知的官方號碼，使用者可以此甄別。
對此，該平臺的客服回覆稱，“您好，我們屬於購物商城，與眾多的知名品牌廠家合作，產品以最優惠的價格兌換，以低價給到平民百姓最靠譜的產品，誠信經營，正品保障，交易是經過付款第三方（微信或者支付寶）擔保交易，支援7天無理由退換，有疑問可聯絡人工客服解答！”
但是，消費者聯絡人工客服，對於消費者提出的“你們是如何知道我的手機號碼的？又是如何判斷我手機積分數量？”的問題均沒有給出答覆，而是弄了一個格式性的無關緊要的回覆。
這個購物商城是什麼商城？今日兌又是一個什麼網站？他們是如何拿到消費者資訊的呢？期待主管部門給予解答和處理。
