你不必被大型部落格所覆蓋
Inkdrop 於兩年前正式釋出，最初的使用者在它處於測試階段時聚集在一起。由於它是一個小眾產品，而且已經有很多類似的應用程式，比如 Evernote，到目前為止，Inkdrop 還沒有被任何主要的新聞媒體或部落格報道過。我什至從未使用過任何廣告。相反，我只專注於讓現有使用者更快樂，我寫了一些關於我的產品和自由職業生涯的“成功”策略的博文。那些透過口耳相傳逐漸成長起來。
所以我幾乎是自己訂婚的。增長總是平靜而穩定的——這比在大型媒體上發出嗡嗡聲要好，因為它們產生的流量將是一個巨大的峰值，使您的伺服器太忙，並且您無法一次處理大量查詢，從而導致提供較差的使用者支援。
不要著急。這不是一家急於退出的創業公司。
為什麼流失率低得驚人
每月刪除的付費帳戶數
客戶可能會在幾個月內繼續使用它，除非他們在決定訂閱該應用程式後發現任何重大問題。最近的流失率為 2-3%，這個數字低得驚人。我猜的原因是開發人員對工具非常挑剔。多年來，他們一直在熱切地測試其他應用程式，最終選擇了我的應用程式。這就是為什麼他們不會輕易切換到其他應用程式，就像他說的那樣：
您的應用程式改變了生活。多年來我嘗試了許多基於降價的應用程式，我很高興終於找到了一個門將！很棒的工作！— 詹姆斯·利略特
但他們一直在尋找更好的工具。像我一樣，他們甚至試圖自己創造它。為了保持低流失率，應用程式必須保持新鮮和穩定。
在使用者論壇上花費大量時間
正如我在本文中所寫，在早期階段專注於提供良好的使用者支援非常重要。它的重要性在成長階段不會改變。我放棄使用 GitHub 尋求支援，並使用Discourse部署了一個官方論壇，這是一個具有許多外掛和 REST API 支援的開源討論平臺。我將 Inkdrop 與單點登入 （SSO） 整合在一起，這樣我就可以看到誰在服務帖子上。現在，到目前為止，已經建立了
264
個主題和
1,367
個帖子。
其中620
個帖子是我的。
花很多時間在論壇上並不是浪費時間。隨著帖子數量的增加，該論壇充當常見問題解答和我的想法的歷史。使用者在收到建議、問題或疑問時首先使用 Google 搜尋，然後他們會在論壇上找到現有主題——就像 Stackoverflow 一樣。這樣他們可以快速得到答案，您也可以避免多次回答相同的詢問。這導致我可以專注於其他事情。
釋出路線圖
由於是個人專案，使用者往往會擔心服務關閉的可能性。事實上，即使是大公司，也總是有可能的。但是你可以談論服務的未來，談論接下來會發生什麼，這樣使用者就可以對它有自己的期望。多年來，我釋出瞭如下路線圖：
Inkdrop 的未來工作— 2016 年 12 月 7 日
Inkdrop 的下一個路線圖 （vol。2） — 2017 年 9 月 26 日
Inkdrop Vol。3 路線圖— 2018 年 9 月 28 日
我想延長客戶的訂閱時間是有效的，因為他們可以等待他們想要新增的功能，比如他：
Inkdrop 一段時間以來一直是我的首選筆記應用程式，聽到新功能我非常興奮。— Luke Stacey，來自對路線圖 vol。3 的評論
它甚至使應用程式的壽命更長——因為這樣的反應當然會激勵我：）
不要做一個神秘的人。開啟您對產品的想法。
將付費使用者視為特殊使用者
正如我所說，我只專注於讓現有使用者更快樂地實現增長，我採取了幾種方法來培養他們的忠誠度。
在使用者論壇上的圖示上新增星徽
我定製了論壇以僅在付費使用者上顯示星徽。它讓我可以輕鬆識別使用者是否付費，並且我可以優先考慮哪個主題先寫回復（儘管我一直在儘可能快地回覆所有內容）。
討論下一個路線圖
我們的論壇有一個受限制的類別，只有付費使用者可以檢視和釋出。我用它來與客戶討論下一個路線圖。這是讓他們感到特別的好方法。此外，他們之所以如此合作，是因為他們已經瞭解了它的概念。
私人 Beta 測試
在開發新的移動應用程式時，只允許付費使用者進行測試。他們似乎很喜歡它，並給了我很多反饋。令我驚訝的是，一些使用者手動完成了試用併購買了試用版。
告訴你的策略
你是你產品的一部分。你被人們知道的越多，你的產品就越有機會被使用。部落格是吸引可能使用您產品的人的有效方式。是的，老實說，這篇博文也是我內容營銷的一部分。正如布賴恩克拉克所說，寫下你可以“教”的任何東西：
如今，人們想在購買之前先學習，接受教育而不是推銷——布賴恩克拉克
我認為他是對的——我討厭被推銷。我不相信推銷員的談話、推銷文章和廣告，因為他們只是試圖推銷他們的產品和他們提供的資訊是沒有幫助的、有用的，甚至是不值得信賴的。但我相信那些讓我快樂的人。正如他所說，像我這樣的人很多。你呢？
教一些東西是讓人們快樂的好方法。它只是有用的。你應該有一些你可以教的東西。但是如果你能寫策略而不是技巧會更好，因為很少有人談論策略。有很多人可以談論如何解決 JavaScript 編碼等特定問題。但是，例如，一篇關於如何為自由開發者定價的博文會更有價值。實際上，它的總瀏覽量為 14。8k。
同樣，您是您產品的一部分。您的博文必須是您的故事，而不是某人的故事。人們讀了你的文章，然後他們就會對你感興趣。我的一些客戶說他們願意支援我而不是我的產品。講述你的故事會增加你的產品價值。
忽略所有競爭對手
您不必關心競爭對手。這是浪費時間。因為你知道去哪裡。即使他們竊取了您產品的功能，您也可以忽略。因為您是最瞭解您的產品、產品如何工作以及為什麼工作的人。
如果你經常看競爭對手太多，你就會受到他們的影響，你會太渴望不輸給他們。記住你的第一個動機。它是一個小眾產品，可以解決你自己的問題，而不是為了打敗別人。同樣，他們也有自己的問題要解決。你可以和他們共存。
人們總是談論哪種產品是最好的。但這只是他們需求的一種觀點。每個人都有不同的需求和問題。你的目標只是同舟共濟的人。繼續你的方向。
接受你的不完整
產品就像一個活生生的生物。它永遠不會是完美的。隨著它的發展，您將有更多的工作要做。即使您認為它還不完美，也要釋出它，因為每個版本都是一個可行性測試。你會發現一些你沒有從使用者那裡得到的新東西。
你會在路上遇到很多起起落落——一個新功能可能有一個你沒有注意到的重大錯誤，它會導致一些客戶退出。我最近經歷過這種情況，但我認為這是使應用程式更可靠的必要過程。你並不完美。你的產品也是如此。完成你的工作，看看進展如何。不要害怕。
