“未入住且未開通暖氣取暖業務卻有了欠費，入住後交了暖氣費又出現一筆欠費。”近日，市民田先生向華商報-二三里資訊《小裡幫忙》欄目反映稱，他新房未入住也沒有開通暖氣卻顯示往年有欠費，入住後明明瞭繳納采暖費但又出現了一筆欠費。他找了物業公司對方稱屬熱力公司負責，找了熱力公司對方承認未入住當年抄錯表承諾處理，入住後的確沒有收到業主繳費。
此事至今三年也還沒有解決，現在是不影響供熱但是每年繳費必須去營業網點繳納，不僅不方便而且欠費問題擱著也不是事。
影片報道：
【小裡幫忙】按面積繳納采暖費，賬戶中“莫名”多出四千多元欠費
業主：未入住且未開通暖氣有了欠費
田先生對華商報-二三里資訊記者說：“2015年我在渭濱區華夏·盛世佳園小區買的房子，當年並沒有開通供暖。2016年入住繳納暖氣費的時候發現2014年至2015年欠費2811元，當時找熱力公司他們核查後稱是由於抄錯了表，答應給處理系統後臺欠費，推脫至今也未處理。入住當年由小區物業代收每年的採暖費，按照面積繳納後同年開通也供暖也可以正常使用，但是後來又發現2017年至2018年系統顯示還欠了1309。44元。”
同時，田先生表示，他找了津邁物業公司稱歸熱力公司負責，找了熱力公司承認未入住當年是抄錯表承諾處理清賬，已經三年了問題依然沒有處理。兩次欠費已經累計4100多元，熱力公司稱物業沒有向他們上交這筆費用才導致的欠費，而物業稱如果不按照熱力公司統計表繳納采暖費，業主當年也不會供暖。他現在也不知道應該找誰，現在是不影響供熱但是每年繳費必須去營業網點繳納，不僅不方便而且欠費問題一直擱著也不是事。
物業：代收代繳業主採暖費均上交，採暖欠費應由熱力公司負責
華夏·盛世佳園小區由陝西津邁物業有限責任公司負責日常物業管理，該物業公司負責人高經理對記者說：“對於業主反映問題，他們也多次和熱力公司進行溝通，他們也來小區進行核實，田先生家的確是2016年入住，2014年至2015年是抄表員將表抄錯導致系統內欠費，熱力公司也答應處理，但是至今未處理，我們也不知道情況。”
同時，高經理還稱，對於業主2017年至2018年暖氣欠費，物業負責根據熱力公司提供明細，將業主繳納采暖費收繳後，統一繳納熱力公司，顯示這邊欠費他們也很納悶，如果當年不繳清採暖費，業主家也不可能正常使用暖氣。對於繳費原始單據這隻有熱力公司才有，他們和業主也多次去新建路供熱網點溝通此事。
熱力公司：系統顯示欠費，物業提供繳費憑證核實後儘快銷賬
新建路交換站一名樊姓工作人員表示，根據系統顯示2014年至2015年，核實之後田先生的確沒有入住也未開通採暖，出現欠費問題是抄表員將同一樓層業主表抄錯導致欠費，之後採暖年也正常並未出現問題。2017年至2018年顯示採暖正常啟用，但熱力系統顯示並未收到該年的採暖費。
同時，他表示，對於2017年至2018年採暖欠費問題，他們是根據系統和財務給出資料顯示欠費。物業公司可以提供對熱力公司同年的對賬繳費單進行核算。如果核實到的確是賬務問題，他們也將一次性處理該筆賬目。
業主田先生表示，他們業主繳納采暖費無論是代收代繳還是直接繳納，系統資料和繳納與否只有物業或者熱力公司才能看。未入住欠費是熱力公司抄錯表很明確，入住後繳納采暖費對賬查詢之後才能明確，此事處理三年之久。給他造成了不便，他希望儘快處理解決問題。
華商報記者董曉明 編輯 汶威承 劉傑
