上下求索,雲簡訊的絕地求生路

前言

現代社會,提起簡訊,我們都會習以為常。日常生活中,我們會接收到很多簡訊,在這個移動網際網路大爆發的年代,只要你拿起手機,不可避免的都要接觸到簡訊。 但是你又有多久沒有發過給朋友傳送過簡訊了呢? 2003年僅僅春節期間全國簡訊傳送總量就達到了70 億條,相當於當時所有APP。而現在,一個微信每天的傳輸的訊息數是500億次,半個月的累計就超過了簡訊傳遞訊息數一年的量。 在這個我們已經將微信推崇備至的推上王座的時代,簡訊在其面前也只能瑟瑟發抖。 然而,瘦死的駱駝的比馬大,本文將從簡訊的落寞、重新崛起以及崛起的關鍵點來論述,在最後,給出一些筆者關於簡訊發展趨勢的看法。

1、簡訊已死

毫無疑問,你我都能感知簡訊已經落寞了,甚至將死。 當然,這裡指的是點對點的個人簡訊。根據艾瑞諮詢釋出的《2018年中國通訊雲服務行業研究報告》資料表明。2012~2017年期間,移動使用者主動發起的點對點簡訊量佔比持續下降,由2012年的55。7%下降到2017年的19。9%。

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社交當道,簡訊衰退。時至如今,簡訊已經徹底淪為了一種企業工具型產品。那又為何會走到今天這步呢?

1。1 時代變革:互動方式的演繹

時間賦予了任何事物向著簡便、直觀和生動性演繹,互動方式亦如此。 張小龍在「2019微信公開課」中提到了關鍵的一點:微信會向影片社交演進。從簡訊的文字,QQ/微信的崛起,到微博/QQ空間圖文式的沉澱,再到抖音的爆發。 2000年,國內第一條簡訊發出。時代浮沉20載,期間崛起的社交平臺無不印證的契合時代的互動方式:文字 -> 圖文 -> 影片。

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“社交是指社會上人與人的交際往來,是人們運用一定的方式(工具)傳遞資訊、交流思想的意識,以達到某種目的的社會各項活動”。

現實社交是豐富多彩的,且是最符合絕大多數人真實的需求。但是其最大的限制是受限於圈層和地域,而網路社交打破了這一點,一條簡訊,你可以從海南傳送到北京,一條微博,你可以被成千上百且在不同地方的人瀏覽點贊,一個影片,可以讓螢幕對面的那個人最生動形象的還原另一端的你。

於是,簡訊落伍了。而未來,網路社交也最終演變成為另外一個“現實社交”,甚至是“虛擬現實”,最終實現全人類線上化和網路化,這裡略過。

1.2 技術變革:更快、更快還是更快

如果說簡訊的落伍,是人們互動方式的不斷“被滿足”,那麼技術也是其中一個很重要的關鍵點,這裡的技術一方面是指全民人均頻寬的提高以及基礎設施的沉澱,另一方面也是網際網路化訊息傳遞遠比傳統的SMS簡訊訊息投遞更快速和直接。

根據艾瑞諮詢釋出的《2018年中國通訊雲服務行業研究報告》資料表明2012~2017年期間國內的基站以及光纜等基礎設施不斷完善。

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同時,其釋出的《2019年全球網際網路通訊雲行業研究報告》也表明,全球移動的流量也處於一個爆發式增長的階段。

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然而,網民的增長以及網際網路化的普及確實帶來了簡訊行業的不斷流失。根據Ovum 《Mobile Messaging Traffic and Revenue Forecast: 2017–22》資料表明,全球簡訊每年又以不斷提高的流失率降低。

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備註:P2P代表個人,A2P代表企業

最生動行動的資料圖表明,這些增加的流量,一定是被轉移到了其他場景。

典型的如即時通訊領域,根據mUserTracker的2018年12月份監測,即時通訊人均單日訪問次數超過了10次。截至2018年12月,以微信、QQ為首的通訊聊天行業月獨立裝置數達12。35億,同比增長10。3%,行業滲透率達91。67%。

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互聯化的高速發展直接使得人們社交的慾望可以被多樣化滿足,泛娛樂的爆發式增長也帶來了各種細分領域的社交模式。 同理,現實社交的傳達是無感知延遲的,簡訊卻不能滿足這點,一般來說,當用戶A發出一條簡訊給使用者B時,傳達時間在5-10s左右,哪怕是現在最優秀的簡訊提供商業也只能保證5秒可達,這也是因為其本身的限制所決定,到現在還是GSM架構,即2G。這裡用一張架構圖展示簡訊從使用者A到使用者B的的簡單傳輸流程。

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這種GSM的架構也決定了每次一條簡訊從“傳送中”到“已接收”註定是個漫長的過程。且簡訊之所以叫簡訊,是因為其早期因為系統容量問題限制了一條簡訊最多傳送70個漢字(超了算兩條簡訊)。而簡訊不能滿足的速度和大小限制又被網際網路通訊完美解決。 對於即時通訊(IM)軟體來說,一條資訊從一個Native傳輸到另外一個Native,透過TCP/IP協議實現的Socket通訊,最快能夠做到毫秒級別的傳輸。

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相比較簡訊,以QQ和微信為首的IM無論是在互動方式還是在技術都領先了太多,這也不難理解為何個人簡訊為何慢慢的退出了舞臺。

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當然,在這個萬物皆上雲的年代,上述IM和SMS(簡訊)也都可以被統稱為通訊雲,如果說簡訊+語音是傳統的通訊雲1。0時代,那麼網際網路化的IM就是通訊雲2。0時代。甚至還有5G到來萬物互聯的通訊雲3。0時代。

2、起死回生

傳統的簡訊終究是終究是伴隨著一代人的成長,其慣性很難去短時間磨滅,甚至因為IM的崛起和基站的完善而使得價格大幅度的降低,而又因為國家在SIM卡的實名制政策推進,時代的演繹又讓簡訊綻放了新的的光彩。

綜合成本和安全考慮,簡訊已經成為了價效比最高的一種真實使用者驗證方式。

2.1、企業簡訊爆發

隨著移動網際網路和產業網際網路服務的深耕,而企業簡訊也瓜分了此次紅利,各類應用必備的驗證碼服務、資訊通知類服務和推廣類服務簡訊成為了本輪的主角。

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隨著電話實名制的推行,手機號碼已經被視為判斷使用者真實身份的關鍵依據。而觸達營銷類簡訊點選簡訊連結的最高可達轉化率為27%(平均16%),而又因為黑產盛行導致網際網路使用者資訊的廉價成本也使得簡訊成為觸達到真實使用者效率最高的方式。 舉個例子,電商已經成為了一大重災區,基本上成為了活動標配。參考去年雙十一期間你收到了多少簡訊。 當然,既然有靠發簡訊掙錢,肯定就有各類靠攔截垃圾簡訊掙錢的企業。根據《2018年中國網際網路安全報告》資料表明,僅360手機衛士,平均每天攔截垃圾簡訊約 2301。4 萬條。垃圾簡訊中廣告推銷最多,佔比為98。7%,詐騙簡訊佔比 0。8%,違法簡訊佔比0。5%。

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也因此,法規一再發布,運營商也對簡訊通道的稽核越發嚴格,當一定的舉報率就可能導致簡訊通道被封,而通道又是信服務商的最核心的資源。

2.2 上雲之戰,重中之重

企業通訊服務早期以簡訊服務商透過融合運營商的資源結合本地IDC實現,而隨著06年開始的雲計算的爆發,基於雲計算技術理念和服務模式提供的雲簡訊逐漸成為主角。傳統簡訊廠商、雲簡訊初創公司以及網際網路巨頭百家爭鳴。 作為一項雲主機一樣成為了企業標配的簡訊服務,雲簡訊企業透過規模效應降低了邊際成本,充分發揮雲服務的降本增效價值,大幅降低客戶的使用門檻,滿足企業靈活發展的需求。

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至2020年將以7。6%的年複合增長率增長至245。1億元。2020年之後,簡訊的通知形式受到達率和使用者使用習慣影響,將一定程度上被語音和IM取代,增速有所放緩,預計至2022年市場規模為266。8億元

3、未來,在融合

對於雲簡訊而言,最核心的優勢在於透過規模效應減少邊際成本,而運營商又成為重中之重,一定程度上,拼的就是對於資源的整合。 而融合雲簡訊,成為了現有云廠商最直接的方式,如阿里雲、騰訊雲還有七牛雲而言,透過整合傳統簡訊廠商的運營商資源,選擇到達率和速率佔優的接入商。

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於此同時,簡訊的孿生兄弟語音也成為了各大雲廠商角逐的重點,結合人工智慧和大資料技術的雲客服中心正在乘勢崛起。 透過Al互動語音機器人和智慧客服機器人等應用,藉助語音識別和自然語言理解等技術,解放生產力和提高企業效率又成為了一項人工智慧+語音的應用場景。 也得益於對國民對隱私認知度一再提高,如滴滴司機以及外賣配送員虛擬號碼也使得語音處於高速發展階段。 未來,融合雲簡訊+語音又將散發怎樣的光彩?我們拭目以待。

參考:

<2019年全球網際網路通訊雲行業研究報告> 艾瑞諮詢

<2018年中國通訊雲服務行業研究報告> 艾瑞諮詢

<2018年中國網際網路流量年度資料報告> 艾瑞諮詢

<2018年中國網際網路安全報告> 360研究院