餡餅還是陷阱?擦亮雙眼,遠離代理退保退費詐騙

自去年以來,全額退保退息、代理維權、徵信修復、債務減免等詐騙廣告在網路影片平臺和朋友圈大肆傳播,“代理退保”、“代理投訴”的騙局圈套屢見不鮮。“代理退保退費”的套路主要有兩種:一是通過出售“投訴技巧教程”收取手續費、諮詢費等費用,二是打著“維權”的幌子獲取消費者的信任,誘導受害人簽訂所謂的“代理維權協議”,並要求受害人提供保單、身份證號、銀行卡、聯絡方式等涉及個人隱私的敏感資訊。

廣西寶某公司教唆客戶利用投訴的方式進行逃廢債,並收取代理服務費同時以傳銷形式發展下線組織。2020年6月5日,警方聯合工商執法人員前往廣西寶某公司職場,將涉案人員帶回執法部門實施調查審問,成功搗毀違法窩點。

反催收聯盟和職業投訴等黑產中個擾亂正常金融秩序,不僅給消費者的隱私和財產安全帶來極大的危害,更影響到金融行業的繁榮穩定。為保護消費者的合法權益和維護金融秩序,各地監管部門先後釋出超過50次的風險提示。

中國銀保監會指出:堅決打擊惡意逃廢債行為,加強 “反催枚聯盟”等違法違規網路群組的治理。並提示廣大消費者:一些個人或杜會團體以牟利為目的,以慫服、誘導等手段讓消費者委託其代理“全額退保”事宜,並以此收取消費者高額手城費,此類行為不僅擾亂保險市場正常經營秩序,而且果終損害保驗消費者的合法權益。

2021年11月16日,銀保監會消費者權益保護局日前釋出2021年第6期風險提示,提醒消費者依法理性維護自身權益,遠離“代理退保”“代理維權”不法行為侵害,防範警惕風險。銀保監會消費者權益保護局提醒廣大消費者要根據自身需求理性消費金融產品,依法維護自身權益,提高個人資訊保護意識。

一是依法理性維護自身權益,防範非法代理維權侵害。消費者對金融產品或服務有疑問,應透過正規渠道提出合理訴求:可以直接與金融機構協商解決,協商不成可透過行業糾紛調解組織化解,或向金融監管部門反映,還可以向人民法院提起訴訟。透過正常渠道用法律武器維護自身權益,不輕信“代理維權”“代理退保”的虛假承諾,拒絕參與違背合同約定、提供虛假資訊、編造事實的惡意投訴。

二是根據自身需求選擇適當的金融產品或服務,勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導。消費者要掌握一定的金融常識,瞭解金融產品或服務內容,根據自身需求和風險承受能力購買合適的產品,樹立理性消費觀念。比如,購買保險產品要符合自身風險保障需求和經濟能力,使用信用卡或貸款類產品應考慮借貸成本和還款能力,投資理財產品應符合自身風險偏好和風險承受能力。

三是防範非法代理維權給個人資訊保安埋下隱患。消費者要注重提高個人資訊保護意識,妥善保管重要身份資訊、敏感金融資訊。切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人,以免被惡意使用或非法買賣,給自身資訊保安埋下隱患。如果發現合法權益受到不法行為侵害,應及時向監管部門或公安機關反映,保護自身權益。

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