數字化轉型是管理與數字化技術的融合

自從加入SAP之後,開始關注數字化轉型,我對數字化轉型的定義是:

藉助數字化技術實現商業模式、商業生態的重構;而全新的商業生態需要打破原有銷售、市場、生產製造、研發、交付、服務等流程;轉變的方向是透過大資料實現智慧服務

對於這個數字化轉型的定義還是有些抽象,需要進一步對數字化轉型做闡述,我將數字化轉型分為三個階段:

一、應用數字化技術階段

:原有業務開始使用數字化技術,解決現有的業務難題或瓶頸。

二、數字技術與業務深度融合階段

:業務與數字技術融合,具有差異化競爭優勢。傳統的沒有數字化的業務將會被淘汰。這個階段

技術成為業務的核心

三、重構商業生態階段

:技術成為業務核心之後,打破傳統的業務邊界,產業邊界;

商業生態重構

,基於平臺管理的智慧服務成為未來商業模式的主要模式。資料作為生產要素的價值比重越來越大。

現在正處於從應用數字化階段,向數字技術與業務深度融合過渡階段

。在這個階段,主要特點是業務管理與數字化技術的

融合

管理與技術融合的瓶頸

在數字化技術供應商,在向目標客戶推薦產品時,用的是技術語言,通常介紹的是自家產品具有的能力,用的是技術語言;而目標客戶的高管,在選擇產品時,通常考慮的是這個技術能否解決自己企業現有的業務痛點,用的是業務語言。就如中國公司做生意用中文溝通,美國公司做生意用英文溝通,當中國公司與美國公司做生意時,就需要選擇相同的語言溝通,如果中國公司用中文,美國公司用英文,這個生意是無法進行的。

現在數字化發展的階段,技術語言與業務語言,存在著巨大的Gap,是制約數字化轉型的一個巨大阻礙。

數字化轉型是管理與數字化技術的融合

如圖所示,傳統企業的業務管理者,關注的是業務模式,業務流程和業務痛點,而技術供應商、傳統企業技術部門關注的技術趨勢、技術特點,技術能力。

這兩者交流,缺少一個轉換的對映。比如對於業務管理者而言,他希望瞭解的是使用一個數字化產品,能否解決他的業務痛點,能否改善業務流程,能否帶來新的收入【第一個方塊】;並希望確認使用這個技術能夠達到他的目的【第二個方塊】;但更多的技術供應商,介紹的是自己產品符合技術趨勢、介紹產品特點,介紹技術能力【第三個方塊】。

當技術與業務融合時,現在缺乏第二個方塊,將業務問題轉化為技術能力的對映的證明。

從2019年,就希望能夠對數字化轉型做研究,希望找到一個方法,將業務痛點、業務流程、業務模式,翻譯成可以解決這個問題的技術能力,做一個對映。

舉個例子,很多公司的CEO需要為一些緊急狀況做決策,通常CEO能夠做決策是因為CEO掌握的資訊全面,可以綜合評估後選擇最佳的方案;但隨著VUCA時代到來,不確定性導致CEO無法及時獲得最新的資訊,因而影響決策;所以在這個階段實時的資料決策支援能夠幫助CEO解決這個難題。

數字化轉型是管理與數字化技術的融合

如果能夠將CEO、CFO、CMO、COO、銷售總監、研發總監等業務語言,都能夠與技術產品對應,則能夠快速推動數字化專案落地。

希望透過數字化研習社解決融合難題

針對於管理與技術融合的瓶頸,希望能夠找到一種方法,補齊第二個方框圖的空白。

一直在數字化技術領域研究,對於第三個方框的趨勢、特點都非常熟悉,為了補齊第二個方框,而我自己缺少第一個方框的內容。2020年閱讀了很多管理類的書籍,初步建立了一些管理框架,但還缺乏傳統企業中,具體的流程、痛點,因而限制了自己的進度。

所以希望能夠構建一個圈子:包含傳統負責企業管理的企業家,與數字化轉型技術的技術專家,透過交流,瞭解企業家的痛點,嘗試用熟悉的技術解決企業家的痛點,由企業家和技術專家,共同補充第二個方塊的空白。

所以計劃策劃一個數字化轉型研習社的圈子,邀請企業家、數字化技術專家共同討論。2020年12月12日晚上,數字化轉型研習社,邀請了圈內11位好友,組織了第一次聚會。

第一次聚會的主題是:

融合

。原計劃討論融合的目標。

但因為第一次聚會,每一位都有自己的觀點,未能深入討論,把我的觀點列出來,在數字化研習社群內交流。