難以應付的私家車主!!!
我報價100,人家報50,搞得我自己都不相信自己了。
我的配件採購價80元,人家報50元的大老闆要麼是雷鋒,要麼就是自家兒子用蘿蔔刻的。
當車主質問車進廠好好的,怎麼搞出這麼多問題時,不免讓我想到醫鬧。病人家屬在醫院門口大拉橫幅,大喊病人剛來醫院時好好的,後面人給你們整沒了。
看到也很憤慨,難免不起憐憫之心,感覺挺有道理的。但回想:您好好的,沒事跑醫院幹嘛來了,玩啊?
報價高了,說你黑;
報價低了,說你是騙子;
報價正好,他說考慮考慮!
搭理他,他跟你扯淡;
不搭理他,他說你裝逼;
聊好了,他又考慮考慮…
不要什麼都免費:
曾經遇到過一些“懂車”的顧客,他帶來了一兩個配件,說車是這個問題,幫忙換了,讓人哭笑不得。
這就像病人帶了幾支藥到醫院,跟醫生說:醫生,我有病,這藥你幫我打了。那好吧,就算是吧,那收點工時費。
開始“哇哇”叫了,說換這點東西收這麼貴。那時我真想說:大哥,要不借您一把扳手,您自己換,免費。這又像病人聽到手術費叫了起來,醫生可不可以說:
要不手術刀借您,瘤子您自己挖?
其實,哪怕是簡單地換個件都有很多技術要點,我們賺取的正是技術的錢。那這讓汽修人該如何是好、情何以堪?但是日子還得過,汽修人的工作還得繼續…
配件的質量是維修品質的基礎,客人可以不懂,客人嫌棄100元的件,你不可以用50元的騙,因為品質的保障在你手上。客人要走,請隨尊便。但送走客人前,別忘了專業掃盲,教會他分辨配件的好壞,號召他支援優秀的企業。
惡性競爭是汽修行業的現狀:
成本很大,利潤很薄,這就是做汽修行業的現狀。
親,砍價別再那麼狠了,好嗎?
我們真的不容易。我們幫你修個車一單能掙你多少錢!
在這個行業,薄利多銷就是我們的切膚之感。
生意是永遠忙不完,而利潤卻是低調和接地氣!
客戶一直覺得貴,使勁壓價,跟我算材料成本,
我就很想問他:
人工成本加了嗎?
你還要售後嗎?
還要質保嗎?
請不要一味的過度要求,
每個人都要生存,
你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
請尊重每個行業,每一位盡心盡力為你們服務的人,
也包括你自己!