近日，享道Robotaxi已經在上海的運營區域正式恢復運營。回顧過去的運營經驗，享道出行旗下享道資料研究院也釋出了《享道Robotaxi百日運營報告》（以下簡稱報告），解讀自動駕駛服務享道Robotaxi上線100天的運營情況。
資料顯示，市民對於未來出行持開放與接納態度，八成使用者在首次體驗後有二次及以上體驗，且體驗者不限於年輕使用者，商務通勤、地鐵接駁、休閒娛樂成為享道Robotaxi的主要服務場景，自動駕駛技術已經深入城市日常生活。
享道Robotaxi全面整合上汽乘用車、上汽人工智慧實驗室、Momenta、享道出行等產業鏈優勢資源，將“成熟出行運營經驗”與“領先自動駕駛技術”有機結合，以端到端的“智造+AI+運營”的三位一體模式，構建資料驅動、持續進化的生態體系，攜手探索L4自動駕駛技術在城市出行場景的運用和創新。作為國內首個車企L4自動駕駛運營平臺，享道Robotaxi於2021年12月8日在上海首發，同月28日登陸蘇州，以便民、流暢的乘坐體驗獲得市民廣泛認可。
本報告根據享道出行自動駕駛服務“享道Robotaxi”覆蓋的上海嘉定、蘇州高鐵新城兩個地區2021年12月8日至2022年3月17日的運營資料進行定量分析，分析指標主要包括使用者年齡、體驗次數、各功能使用情況及出行路線等。
目前，享道Robotaxi運營車隊整體規模達60臺，單車日訂單量約為20單。
在所有體驗過享道Robotaxi的使用者中，25-34歲的使用者佔比約66%，年輕人擁抱未來科技的熱情無疑最為熱烈。同時，總有歲月無法磨滅的好奇心，年齡最大的體驗使用者是一名近70歲的長者，他已經習慣了使用享道Robotaxi出行買菜，行駛平穩、體驗順暢是他鐘愛的原因。
值得注意的是，約80%的使用者體驗了不止一次，印證享道Robotaxi具備顯著的“高頻復購”屬性。在多次體驗的使用者中，不乏乘坐超過10次、20次的使用者，體驗享道Robotaxi目前最多的使用者乘坐了52次，平均2天1次。
百日運營正值冬春交替，天氣複雜多變；同時在運營路段中頻遇如多輛電動車橫穿逆行、狹窄小路大量人車混行、多輛異型車並行等複雜場景，享道Robotaxi安全出行的出色表現，為使用者留下深刻印象。
在這100天運營期間，共有921次自動駕駛體驗行程被當場分享給好友，有41%的訂單得到了使用者的即時評價，分享、評價比例遠高於傳統網約車。使用者總體滿意率高達98%，調查顯示使用者對於享道Robotaxi在自動駕駛、乘坐體驗、創新功能等方面的評價較高，收到的使用者評價最多的關鍵詞包括：穩如老司機、安全平穩舒適、駕駛絲滑順暢等。
接下來的運營工作中，享道Robotaxi將紮實做好安全保障，持續升級使用者體驗，不斷擴大車隊規模、體驗範圍，讓自動駕駛服務成為城市出行生活的新日常，帶給廣大使用者更智慧、更高效、更舒適、更綠色的未來出行解決方案。
作者：張曉鳴
編輯：王宛藝
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