文/中物研協 李妍
引言
9月30日，鑫苑物業服務集團有限公司（股票程式碼：01895。HK，以下簡稱：鑫苑服務）釋出2021年半年報業績公告。截至目前，登陸A股和港股物業服務企業共計52家的半年報披露已全部完結。鑫苑服務一直致力於成為領先的泛物業產業智慧運營商，2021年上半年榮獲易居房地產研究院中國房地產測評中心“2021年中國物業服務企業品牌價值100強”、“2021年中國物業服務華中品牌企業20強”及“2021年中國物業服務品牌特色企業－鑫服務”等榮譽。
01
營收、淨利潤雙增長，企業成長能力較強
營收、淨利實現雙增長，企業成長能力較強。截至2021年6月30日，鑫苑服務總收益達到3。38億元，較去年（2。61億元）同比增長約29。4%，主要得益於在管建築面積及業務範圍的增加；毛利潤為1。21億元，較去年（1。04億元）同比增長16。4%；淨利潤達到0。64億元，較去年（0。56億元）同比增長15。6%。
圖1：鑫苑服務營收、毛利、淨利情況
（資料來源：企業半年報）
鑫苑服務現有三大業務條線包括物業管理服務、增值服務及交付前及諮詢服務。在物業服務品質提升的基礎上，不斷進行產業鏈與價值鏈的延伸，拓展服務範圍。其中，物業管理服務仍是收入主要來源，佔比61。3%；交付前及諮詢服務收入同比增長超一半（89。6%），佔比達到23。6%；增值服務收入佔比15。1%。
圖2：鑫苑服務三大業務收入、增速及佔比變化
（資料來源：企業半年報）
對比截至目前已披露半年報的上市物企營收情況，鑫苑服務仍有較大的發展空間。
圖3 上市物企營收及增速情況
（資料來源：企業半年報）
02
最佳化業態結構，非住、第三方外拓表現突出
在規模拓展方面，實現業態和區域雙突破。在業態突破方面，鑫苑服務圍繞“1+4+N”市場發展佈局，深耕區域濃度，拓展業務範圍，實現規模持續穩健的增長，在住宅持續拓展基礎上，積極向非住宅業態延伸，最佳化業態結構，包括住宅物業、綜合體物業、商業寫字樓物業、產業園、工業園物業等。上半年參與並開展了江蘇新沂市盛世名門（君瀾華府）、山東中國鄉村振興農業創新城、青島慧據智慧家園、重慶三峰環保發電有限公司等17個重點專案。
截止2021年6月30日，鑫苑服務為中國49座城市提供物業服務，其合約建築面積為57。0百萬平方米，合約專案數量254個，同比增長分別為41。9%及29。6%；在管建築面積為36。2百萬平方米，管理物業專案數量為187個，同比增長分別為64。2%及38。5%。
圖4：鑫苑服務合約、在管面積及專案情況
（資料來源：企業半年報）
對比截至目前已披露半年報的上市物企在管及合約面積，鑫苑服務在管及合約面積排名居中，發展勢頭較強。
圖5：上市物企合約、在管面積情況
單位：百萬㎡
（資料來源：企業半年報）
在區域佈局方面，鑫苑服務堅持多元化、規模化發展持續發力，透過“全委、投資併購為主，合資合作、國企混改、存量轉化為輔”拓展方式，在河南、江蘇、安徽、山東、河北等多省份，實現五大深耕區域多點發力，總部+區域的拓展格局全面形成，市場化程度進一步提升。
截至2021年6月30日，鑫苑服務在管建築面積中來自獨立第三方物業開發商佔比達到61。1%，較去年同期的41。8%提升19。3個百分點，非住宅物業在管面積提升至35。2%，較去年同期提升28。2個百分點，業務結構進一步最佳化。
圖6：鑫苑服務在管面積劃分
（資料來源：企業半年報）
03
科技賦能物業服務，構建數智社群
在企業規模快速擴張的同時，為加快服務標準化和提升服務品質，鑫苑服務始終堅持圍繞領先物業產業智慧運營商的定位，持續推進數字化轉型，提升內部運營效率和提升客戶滿意度。圍繞“數字社群”和“資料賦能”兩大方向進行數字化轉型升級，實現7個資訊化系統上線和57個專案智慧社群應用推廣，人均管理面積同比提升39。0%、人均收入同比提升11。0%、能耗同比下降9。0%。
在數字社群方面，鑫苑服務積極推進智慧社群4。0建設，完成57個專案智慧社群應用推廣，與海康威視簽訂戰略合作協議，在未來物業管理數字化轉型升級方面深入合作，打造智慧軟硬體智慧社群。同時，鑫苑服務形成獨特數智社群9633體系建設模式，圍繞業主社群全齡化生活服務需求，透過“慷寶雲社群”平臺，開展包括社群商業、家政服務、租賃中介、社群托幼、社群康養、智慧生活等多樣化增值業務，為業主提供一站式的社群生活服務支援，營造私享、平安、美麗、自如、健康、快樂的社群生活。
在資料賦能方面，圍繞運營提效、管理提質兩大核心，圍繞財務全方位、資產全週期、客戶全視角、業務全過程、員工全生涯、戰略全閉環構建內部資料管理平臺，構建各類資料模型，進一步完善業財一體化建設，實現7項核心系統建設，內部數字化管理能力持續提升，極大提升服務品質。
總結
2021年鑫苑服務圍繞“戰略升級年”發展定位，明確了未來三到五年發展戰略，致力於成為領先的泛物業產業智慧運營商，圍繞鑫物業、鑫產業、鑫科技三大發展方向，以及“1+4+N”的戰略佈局（1大華中領軍區域、4大長三角、珠三角、環渤海、陝川渝深耕區域及N個戰略機會點）、“3+1+N”的業務佈局（居住、非居、城市三大空間；社群增值一大業務；N個產業延伸），為客戶提供全業態、全價值鏈、全場景的綜合解決方案。在服務升級方面，圍繞“高性價比、高滿意度、高服務體驗”的核心IP，構建“三大空間、八大服務體系”的鑫服務4。0體系，分業態、分等級打造具有鑫苑特色的多業態服務產品線，以提升服務精準度，強化品牌認知和客戶滿意度。未來，鑫苑服務持續向舊城改造、智慧化施工、資產協銷等新業務延伸，持續培育新經營和發展能力。
END
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