別克君威作為別克家族的中堅力量，是這個級別中，少有，甚至唯一的一款在商務沉穩和運動年輕這兩者之間找到了完美平衡點的車型。君威上市到現在憑藉時尚的外觀設計，豐富的功能配置，加上9AT變速箱的升級，讓很多車主為之興奮，由於它的高顏值和適中的價格，也被很多人稱之為價效比超高車型，銷量也是非常的可觀。別克君威在贏得市場的同時在實際用車方面給車主帶來怎麼樣的駕駛體驗？最近，一位君威車主張先生向節目組反映，自己的車輛三元催化器故障，4S店卻表示是油品不好導致……
事件詳情
2021年2月20日，車主張先生透過網路直播向安徽城市之聲《汽車315》節目組反映，自己2018年2月份在河北石家莊購買了一輛別克君威，到現在為止一共行駛了77000公里。前段時間，三元催化器出現了故障，4s店卻讓自己自費維修，具體怎麼回事？我們來聽車主怎麼說。
據車主張先生表示：2020年10月份，儀表盤突然提示發動機排放控制系統故障，故障提示出現後，自己立刻去了河北承德星耀4S店進行檢查。經過檢查，4S店工作人員表示是三元催化器故障，是油品不好導致的故障，不屬於保修範圍，需要自費維修。如果想要保修，則需要去提供三年以來加油的發票。
車主提供整車照片
對此，張先生無法理解，自己一直以來都是在正規的中石化，中石油加油站加的油，加的也都是95號汽油，油品不可能存在問題。
自己也要求4S店拿出依據來證明是油品不好導致的三元催化器故障，4S店表示需要將拆三元催化器拆下來檢查，現在車輛已經超出保修期，店方可以免費對三元催化器進行拆檢，但是，如果拆檢後是油品問題，那麼需要自費維修。張先生目前沒有同意4S店拆卸三元催化器，因為自己新增的油品沒有任何問題。
現在，張先生希望4S店對於三元催化器故障能夠做出合理的解釋，如果能夠保修希望可以儘快保修。
帶著車主的疑問，節目中我們連線了上汽通用別克全國客服中心166308號工作人員：
1、三元催化器故障的原因是什麼？
2、是否與油品有關？判斷的依據是什麼？
3、接下來準備怎麼處理？
在2月20日下午，車主張先生給我們打來電話：
張先生表示：2月20日下午廠家聯絡了自己瞭解情況，表示會讓4s店聯絡自己，目前4s店還沒有聯絡自己。
對於車主張先生遇到的問題，安徽城市之聲《汽車315》節目組也會持續關注！
問題是否多見？
為了進一步瞭解車主張先生遇到的問題，小編在百度上進行了相關的搜尋“別克君威三元催化器故障”希望對類似問題有相應的參考價值。
同時，在車質網中也有車主在反映車輛出現三元催化器故障。
（
車主反映車輛三元催化器故障）
（
車主反映車輛三元催化器故障導致發動機報警，4S店表示油品不好）
（
車主反映車輛三元催化器故障，4S店表示油品不好導致，不予質保）
（
車主反映4S店表示油品不好導致三元催化器故障，要自費更換）
（
車主反映車輛三元催化器故障，4S店表示油品不好導致，不予質保）
（
車主反映車輛三元催化器故障，4S店表示油品不好）
（
車主反映4S店表示油品不好導致三元催化器故障，要自費更換）
（
車主反映車輛三元催化器故障，4S表示油品不好導致，自費更換）
（車主反映4S店表示油品不好導致三元催化器故障，要自費更換）
透過搜尋我們發現，關於車主張先生反映車輛三元催化器故障，4S店表示是油品不好導致，拒絕索賠的問題，在網上發現有很多車主在反映遇到相同的情況。車輛三元催化器故障都有哪些原因？油品不好是否會導致三元催化器故障？帶著疑問，節目組也諮詢了國家高階汽車工程師夏老師。
夏老師表示：
導致三元催化器故障的原因有很多，比如：
1、
發動機有缺缸現象
，燃油燒不盡，會導致殘留燃油跑到三元催化器裡面燃燒。燃燒後會導致溫度過高然後就把三元催化器燒壞了。
2、如果
車輛存在燒機油
的情況，會導致機油經常跑到三元催化器裡面，這種情況也會損壞三元催化器。
3、
新增劣質汽油
。
4、
新增燃油新增劑
。
5、
清洗進氣道、噴油嘴等
也會損壞三元催化器。
這五個原因中，新增劣勢汽油或低標號汽油導致三元催化器損壞的可能性最大，可以佔到90%。
另外，車主表示一直都是在中石油或者中石化新增的汽油，沒有去過任何私人加油站，也沒有新增過燃油寶。如果車主所說屬實，並且排除中石油和中石化存在假冒的情況，那麼三元催化器本身存在質量的問題的可能性比較大。
汽油的品質對車輛有影響嗎？
另外，在實際用車過程中，如果車輛加了品質較低的汽油會對車輛都有哪些影響呢？如果判斷汽油品質的好壞呢？
汽油不良會對車造成以下影響：
1、汽油質量差會造成燃燒室積碳增多；
2、汽油質量差會產生爆震燃燒；
3、汽油質量差會使動力下降和溫度升高；
4、如果是敏感的車可能還會有輕微的響聲，可能是爆震燃燒造成的；
5、汽油質量差還可能會導致三元催化器故障，發動機活塞故障，汽油泵故障。
瞭解完汽油質量差對車輛的影響，接下來為大家分享一下，如何辨別汽油的好壞：
1、看色澤
如果發現顏色有區別，汽油裡有漂浮物、懸浮物、沉澱物，甚至還會分層，就證明汽油油品很差。
2、聞氣味
輕輕扇動聞汽油的氣味，如果聞起來有刺鼻、燻眼、惡臭等刺激性氣味。這意味著汽油含硫量過高，通常情況下摻入了其它雜質。
3、憑手感
手指蘸油，摩擦後如果感覺油性很強，說明油品質量不好。將少許汽油倒在手上，揮發的很快，說明油品不錯。
4、聽發動機聲音
油品差的汽油，因為有雜質的原因，會使得發動機有明顯的震感，聲音變得沉悶，還會，一般在上坡或起步的時候尤其明顯，而好的汽油使用起來幾乎無震感，聲音也非常小。
5、觀察汽車尾氣
觀察排放出來的尾氣顏色，如果比之前的白或者黑，而且聞起來味道很怪，就表示加入的汽油很可能是混合油。
6、觀察行駛里程數
加入和之前相同量的汽油，觀察同樣油量耗盡後的行駛里程數，如果比之前的少，就證明油品不行，如果比之前的里程多，就表示這次加入的油比上次的好。
別克君威
說起別克君威相信大家都不陌生，不知道這款車口碑如何？
（別克君威在車質網中的評分為3.8分）
（別克君威在車質網中使用者滿意度評分較低為2.7分，廠家回覆率較高）
（車質網中別克君威車主的使用者評價）
車質網中關於別克君威的投訴問題有：發動機抖動、漏油，影音系統故障，儀表故障，變速箱異響、頓挫，售後服務態度問題等。
從2010年4月23日開始，別克君威的第一例投訴開始出現。截至目前，在車質網中已經出現
2628
起投訴問題。
銷量分析
根據銷量資料顯示，別克君威2019年全年銷量為111091輛，上汽通用別克2019年全年銷量為866489輛。
（資料來源：搜狐汽車 別克君威銷量趨勢圖）
從銷量趨勢圖中可以看出別克君威從2020年9月到2020年11月銷量處於下滑趨勢，目前銷量處於上升趨勢。
（資料來源：搜狐汽車 別克君威銷量資料）
銷量資料顯示，別克君威，2020年12月銷售15517輛，同比上升14。82%；環比上升17。38%；1-12月份，累計銷售135877輛。累計同比上升22。31%。
（資料來源：搜狐汽車 別克君威占上汽通用別克銷量份額）
從君威占上汽通用別克銷量份額圖中可以看出，君威占上汽通用別克銷量份額的12。07%排名第四。
（資料來源：搜狐汽車 上汽通用別克銷量趨勢圖和銷量資料）
從銷量趨勢圖中可以看出上汽通用別克從2020年8月到目前銷量處於上升趨勢。
寫在最後：別克是最早進入中國的汽車品牌之一，作為上汽通用旗下本土化最成功的品牌，別克在國內受歡迎的程度可想而知，這一點從國內市場銷量的貢獻就能呈現出來。但是受人喜愛的品牌並不僅僅是注重於汽車銷量以及產品宣傳，而是在產品質量以及日常的售後服務上也要讓消費者買的放心，在出現問題之後要第一時間為車主解決問題。在車主張先生的問題中，4S店期間並沒有提供任何依據表示三元催化器損壞是油品不好導致。只是否認車主的說法，讓車主提供三年的加油小票。別說是三年，能提供三個月內加油小票的車主是少之又少，這是否屬於人為上設定障礙？希望別克廠家可以儘快查明車輛故障原因，早日解決，讓車主安心用車。
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“汽車315”三問別克廠家：
一，三元催化器故障的原因是什麼？
二，4S店表示是油品不好導致的依據在哪裡？
三，問題準備怎麼處理？
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