網際網路下半場，流量紅利消失，獲客成本越來越高，轉化越來越難，流失越來越快，使用者一言不合就流失了。
營銷學之父菲利普科特勒說：“企業獲得新客戶的成本是挽留現有客戶的5倍，顧客流失率降低5%，利潤增長25%以上。”問題來了，如何挽留老客戶？低成本高轉化個性化的社群營銷越來越成為成為了商家不二選擇。
首先營業額=客單價*流量*成交率*復購率
想要提升業績就是四個問題：第一客單價，第二流量，第三成交率、第四復購率。利用社群思維，提升每個模組的指數，讓業績暴漲10倍。
現在時代變了，和過去做生意不一樣了，不再是開一個門店等著客戶上門去買。現在人們都開始在透過微信進行交流互動，先把人圈到群裡來，也就是先把人吸引到群裡來，先有了人你再去賣產品。
馬雲爸爸說，未來人工智慧在提供更多具有創造性的工作崗位的同時也會取代更多體力型、重複型的工作，而充滿活力和生命力的社群是我們拓展人脈資源，交際能力，學習生活成長的最佳選擇，人與人之間的聯絡也會越來越緊密，任何脫離社群單打獨鬥的個人和商家都將不復存在。
說“社群”之前，我先說一個詞“社交電商”。
這個詞你一定經常聽說。社交電商跟傳統分銷模式比如淘寶客的區別在於，淘寶客直接導向交易，而社交電商賣的是情懷與關係。本質還是利益驅動，可套了一身情懷的華美袍子，一切就合理了。
比如小明是購物狂，經常就是買買買，招來了一批女性消費者的擁戴，小明每買一件商品就會在朋友圈秀自豪感，女粉問在哪買的？小明分享商品促成交易，然後平臺給小明回扣。於是小明一邊買買買，卻一邊在賺錢，這就有點像網紅的粉絲經濟。
社交電商最明顯的優勢便是去中心化，試想一下，我們看到好友分享的購物資訊後直接下單，也將我們發現的好商品分享在朋友圈，在整個過程中，統一的流量入口並不存在，而在傳統電商時代，流量其實是被幾大巨頭牢牢把控的，社交電商中，“朋友”或“社群”才是核心，社群玩得溜，流量成本幾乎為零，這使得有的企業獲得了生存機會，比如說知名的知識付費社群樊登讀書會，年入過億，會員多大幾百萬人。
所以，到這裡，你看懂了嗎？社群是培育客戶，成交客戶的最重要的地方，任何商業前端都能加上社群，相信大家微信上也有不少的社群。
之前有一個老闆向我訴苦，跟我說前幾年的時候，一年可以掙個幾百萬的利潤，如今隨著物業上漲、材料上漲、員工工資等等一系列因素下，如今每年累死累活也掙不了幾個錢。
我就告訴他——用社群思維搭建自己的行業社群，把你自己本身的會員透過微信群的方式去沉澱在裡面，然後透過裂變營銷方式讓業績倍增。
這個老闆就告訴我，他對這個社群不怎麼感冒，之間加了一大堆社群，但是根本沒有什麼效果。我說等等，你是不是在人家群裡面爆粉搞小動作來著，他不好意思的點點頭。
我告訴他，大哥您在別人的地盤，搞小動作能有效果嗎？你要自己搭建自己的魚池，建立自己垂直領域社群，裡面都是精準的客戶。
看著大哥一臉懵逼的眼神，我說我給你分享身邊發生的一個案例。
前段時間，我們遇到一位賣豆芽的大媽，話說這位大媽可真了不得，運用了社群盈利的思維，搭建了自己的社群，一個50歲大媽每月可以掙幾萬塊錢，她是怎麼做到的呢？
俗話說，有人的地方就會有江湖，這位大媽在五線城市的一個小縣城裡，她在街邊集市路口有一個自己不大不小的店面，這條老街上也還有一家賣豆芽做豆製品的同行。
但是同行這裡門前購買的人並不多，一直就是機械的等客戶上門，守株待兔。
我們這位大媽呢，則是一直手忙腳亂累的也夠嗆，沒有客戶上門的時候呢，就開啟自己的手機，對著手機比劃。來陌生客人了呢，大媽就會對客人說，加入我的購物群吧，進群我給你送兩元的豆腐。
你以為這就一個普通消費群嗎？大媽告訴我們她這不是一個簡單的購物群，不單單只是賣豆芽、豆製品這一種產品。
他的群裡啥都賣，水果、土雞蛋、溼巾、面膜、土雞蛋、自家種的有機蔬菜等，這些東西呢還全部都是客戶預付款的，店鋪裡面不放這些東西，只用豆芽來做前端“引流”，因為豆製品這種大家都會消費，只要有人進店購買豆類產品，她就想辦法把人拉進群裡。
她過完年2月份群裡才100多人，到現在6月份，已經裂變出來2個消費購物群，1個小區業主群，現在還在群裡幫個人商家賣嬰幼兒產品，最恐怖的是她幫商家賣貨她拿4成利潤，商家只能拿到6成利潤，商家還很感謝她，還經常給她發紅包。
看到這裡，有人會問了，為啥呀？不為啥，大媽手上有流量，而且是精準流量，直接拿著夫妻倆的嬰幼兒產品對接自己的小區業主群，裡面一大部分人都是寶媽，一手貨源精準投放，直接促成消費，一方面幫夫妻兩解決了囤貨，解決現金流問題，另一方面還幫夫妻倆省了一大筆廣告費，你說人小兩口能不感謝大媽嗎？
看到這裡，有點小夥伴要問了，大媽是如何裂變的呢？
前期第一個群裂變的速度是很慢的，就是顧客上門介紹加群送豆製品，用豆品打造接觸點，建立信任，積累種子使用者，很快聚攏了一批鐵桿客戶，一個簡單動作執行，很快2個月就積累了500人。
第二個群裂變的時候，大媽讓群裡的客戶幫忙去裂變，只要拉三個人來，送半斤土雞蛋，
大家一看還有雞蛋拿，拉進來幾個人還是很容易的，就這樣，大媽不停的用產品去做裂變。
現在已經3個群了，其中一個業主群，還接培訓瑜伽養生館等廣告，已經跨界打劫了，把客人（流量）放到她的群裡想賣啥就賣啥。
同時，大媽的團購群直接對準自己小區，小區使用者提供一些生鮮必需品，大家下單就透過微信群去下單消費，大媽還在小區門口租賃一個小門面，大家下班走這個取貨，直接帶回家。
大媽的小區業主群，還對接了小區物業，免費在業主群裡做各種便民服務廣告，大家都相信她，後來還有人甚至還打趣說，只有你不賣的東西，沒有我們不買的東西了…
現在大媽家的月收入透過這幾個群，已經月入2-3萬的收入，超過一個都市白領的收入，最關鍵的是大媽還不累，她的這個社群只要有人訂貨，她只需要聯絡供貨方送貨上門，而且大家還都是先預付款，解決了現金流和囤貨的問題。
如果是住在一二線城市的朋友可能看懂了，這就是小區團購的玩法，只不過被大媽複製到自己這裡用而已。
再來分享一個案例，超市怎麼吸引客戶，而且讓客戶買單並且還要讓他們實現回購的方法。
在全國有很多社群，這些社群都會有超市，但是每個超市都想要生意好，那麼就需要去解決三個問題
第一， 是讓更多的人來到超市，就是客人要多，要有流量。
凡是進店購買東西客戶加導購工作微信可以便宜3塊，給客戶一個佔便宜的感覺。
第二，讓逛超市的人購買更多的東西，怎麼做呢？
到了晚上超市會發條資訊給客戶，說超市現在還有火龍果，現在5折出售，超市為了保證水果新鮮，會到了晚上低價處理掉今天還沒有賣掉的水果和蔬菜，降低損耗，而且給客戶保證水果都是當天新鮮的，品質沒有問題，並且三公里以內免費送貨上門，那麼有部分客戶剛好家裡沒有水果了，就讓超市送上門
透過這一招幫超市解決了成本浪費和損耗的問題，包括水果、雞蛋、蔬菜都有很多客戶來訂購，極大的省去了客戶時間，在家裡就可以拿到水果和蔬菜！
然後又拉進超市的福利群，在群裡每天也都會發紅包抽獎，搶到紅包最大的前三名可以享受8折優惠，在這周邊的居民和客戶每天都可以再群裡搶紅包，並且都有機會可以中獎，而且超市有什麼降價的產品都在群裡會發放，讓大家搶購，滿30元就可以送貨上門，就這麼一招很快就和大家建立了信任，也培育了客戶習慣。
除此之外，超市還推出價值200元的會員卡，只要在超市辦理200元會員卡，購物享受8。8折，再免費送價值200元的禮品和價值26元的捲紙一提，充值價值越高，送的禮品也越多，這家超市的禮品也是其他商家贊助的，完全不用自己花錢，所以算下成本，他們還是有利潤可賺。
第三，就是讓逛超市的人了，增加復購。
比如：老會員推薦新會員2人充值，送價值40元的大米一袋；推薦5人，送高階純棉四件套一套，轉發活動內容到朋友圈，積攢50個人可以免費領取伊利優酸乳一箱，積攢95個送金龍魚5L調和油一桶，很快就激發了新老顧客的轉發！
另外還在周邊小區附近發活動傳單，傳單上也印有二維碼可以掃碼進群，憑傳單進店購物還可以優惠5塊，進群再贈送高檔雨傘一把，這樣很快就把周邊的小區居民都搞進自己的魚塘，現在已經有5個福利群，每天群裡都非常多的客戶要超市送貨，直接把周邊其他超市給打敗！
這樣，就可以讓更多的人來到超市，增加超市的客流量，進店的流量增多，來購買商品的人數就會變多，再搭配一些營銷方案增加客戶的復購，整個超市的業績就會提升。
