一個立足長遠的企業，一定是把“生存”擺在“發展”的前面？
資訊時代，一切發展變化的速度都太快了。“發展”問題是你需要在原有的基礎上不斷做更新迭代，它是一個從1到100的過程。而“生存”問題意味著你需要不斷去做創新，從0到1的過程。
而這種“創新”來源於哪裡？源於對市場、對客戶的把握了。你必須成為他們需求和問題的顧問和解決專家。
比如生產製造行業。在銷售產品的同時，如果你能幫經銷商解決終端銷售、營銷推廣、市場戰略、售後服務等方面問題，相當於你們之間成為了福禍與共的利益共同體。
比如零售、服務行業，如果你能成為健康飲食專家、育兒專家、旅行線路規劃師、形象顧問這種角色，那麼不管你是做餐飲、母嬰、旅遊、美業……都能收穫到大批忠誠度極高的顧客。
忠誠度，不是讓顧客對你忠誠，是你需要無條件地忠誠於顧客。
只有做到無條件忠誠於顧客，你才會提供最好的服務和產品，才會輸出最有價值的資訊，才會設身處地幫助顧客解決他們面臨的問題。
顧客從心底認知並接受了，你才能區別於競爭對手，形成獨特的競爭優勢，得以發展和長存。
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