現在無論是做電商還是做實體大家最常碰到的一個問題就是“使用者購買過一次產品之後就不再復購了。”也就是常說的沒有回頭客，復購率低。想要解決這個問題，首先就得先搞明白為什麼顧客會不再願意進行二次消費從而導致復購率低呢？
首先需要從產品本身開始分析，產品復購率的高低首先和產品的消費頻率是成正比的，好比如你買個空調買個電視你可能好幾年也不會復購，但是你買個毛巾，那你用一段時間就得換新的，自然復購率就高了。
還有關鍵的產品的質量，這就是最本質的，如果一樣產品的使用體驗不好使用者自然就不會復購了。其次就是產品的特色與價格，如果是一模一樣的產品別人比你的便宜那使用者便會去別家進行購買，同理一樣的價格別家的做的比你更有特色，那使用者自然也會更傾向於購買別的產品。
那從使用者方面來分析你需要明白使用者為什麼一開始選擇了你的產品，是因為促銷活動還是別的宣傳途徑，如果是促銷活動則很有可能會因為活動結束後價格恢復而選擇不再復購。
那麼如何解決這些問題呢？首先最主要的肯定是想辦法提高產品的價效比，突出其優勢特點，其次就是得增強品牌的粘性，塑造品牌價值，讓使用者在商品條件同等的情況下願意傾向與你的品牌，還可以根據產品的復購週期對之前購買過的使用者進行一個復購提醒。
總得來說就是得先找的你的問題所在，再針對性地去解決好這些問題。
