獨立站店鋪是品牌觸達消費者的重要視窗，做好店鋪的各項細節，
給消費者帶來更好的購物體驗，有利於提高店鋪整體轉化率
。但發現獨立站店鋪的細節問題並不容易，很多賣家經常有這樣的疑惑：為什麼消費者進入店鋪，填好地址等資訊後發起結賬，卻不支付？為什麼上新一個折扣力度很大的活動，參與率卻比較低？
店匠SHOPLAZZA 為你推薦一款超級實用的店鋪外掛：FULLSTORY，它能幫助你發現“肉眼不可見”的
獨立站店鋪細節問題
！
一、什麼是FULLSTORY？
FULLSTORY 是一款實用外掛，它可以
錄製獨立站消費者的操作行為
，並對這些行為進行
分類
，賣家可以回放消費者在獨立站內的全部操作過程，以及對其特定的行為進行監控，然後透過分析行為回放
定位獨立站的細節問題
。
FULLSTORY 提供了內嵌的程式碼，將這段程式碼嵌入到獨立站中，它就可以自動為消費者的行為錄屏，除了錄屏之外，它還提供消費者
單點行為
的記錄資料，比如消費者在瀏覽頁面時的點選、滑動、跳轉行為，並且 FULLSTORY 還可以把這些單點行為串聯起來，梳理出他們的行為
路徑邏輯
。
二、獨立站賣家需要關注哪些功能？
1、操作回放
操作回放是 FULLSTORY 的最主要功能，顧名思義就是檢視消費者操作過程。
使用案例：
某獨立站店鋪上線了一個促銷活動，幾天過去了卻沒有任何資料。賣家透過 FULLSTORY 回放發現活動
banner 輪播速度較快
，消費者沒有足夠的時間注意到 banenr 內容（沒有在 banner 處停留），因而沒有發現促銷活動。於是他調整了輪播時長，對 banenr 上有關消費者利益點的文案進行顏色和字型的突出，並在導航欄增加活動資訊，
活動參與度提升 20%
。
2、對消費者特定行為進行搜尋
賣家可以透過搜尋，
直接篩選出想要回放的消費者
，比如結賬的、加購的、某個國家的消費者。
使用案例：
某賣家初次進入日本市場，發現「發起結賬→成功支付」環節的
轉化率較低
，為尋找原因，使用 FULLSTORY 外掛
篩選出了所有「發起結賬」的消費者
，發現很多消費者順利填寫了地址、物流資訊，但在選擇支付方式時，在可選的支付方式中來回點選，猶豫很長時間，最終退出支付。由此定位到店鋪
支付方式
沒有滿足日本消費者需要的問題，後續及時補充了支付方式，最終大大提高了這一環節的轉化率。
3、資料看板
FULLSTORY 的資料看板中有很多項，店匠SHOPLAZZA 透過實踐發現，最值得賣家關注的資料是以下兩個：
Total Count of Dead Clicks（平均錯誤點選數）
：可以檢視一段時間內消費者的無效點選數，並且點選該指標可以跳轉到所有
無效點選較多的消費者的操作回放
，從而發現店鋪哪些地方跳轉設定有誤導性，最佳化店鋪的各種可跳轉按鈕
Avg Page load speed（平均頁面載入速度）
：頁面的載入速度對於消費者的瀏覽體驗至關重要——
載入速度過慢會極大降低轉化率
，一個獨立站正常的載入速度至少要保持在 5S 以內，而優秀的載入速度應該在 1-3S 內。
當發現載入速度較長時，可以透過以下方式最佳化：
在保持清晰度的基礎上，儘量
壓縮
站內影片、圖片的大小。
如果站內有很多自定義程式碼實現的模組，可以
對程式碼進行最佳化
來提高載入速度。
使用
成熟的 SaaS 系統
建站，店匠SHOPLAZZA 使用目前全球最快、最穩定的亞馬遜全球雲伺服器叢集，100% 的保障海外任何國家訪問的速度和效能，店鋪的平均開啟速度在 2S 內。
除此之外，看板中還有「不同瀏覽器載入速度」、「使用者行為漏斗」、「錯誤點選的使用者百分比」、「使用者經常放大觀看的頁面」等多種資料可供參考。
三、註冊並繫結 FULLSTORY 到獨立站店鋪
進入 FULLSTORY 官網註冊頁面，根據提示輸入註冊資訊。https：//www。fullstory。com/signup
註冊步驟的最後一步會顯示
一段程式碼
，對這段程式碼進行復制。
進入 SHOPLAZZA 後臺「應用市場」，找到「自定義程式碼嵌入」，點選新增程式碼，將上面複製的程式碼貼上到程式碼框中，程式碼位置選擇「頂部」。
完成繫結後，進入 FULLSTORY，就可以看到消費者的操作回放了（剛繫結成功需要
一段時間
才會開始正常錄製）。
今天對 FULLSTORY 實用小外掛的介紹就到這裡，希望能夠幫助賣家更好的最佳化自己的獨立站，衝擊更高的 GMV！
