當你以為《奇葩說》是檔娛樂節目時,其實它是一檔辯論節目。從第5季的幾期影片看,節目組期待的奇葩是在能煽情的同時還要有邏輯。事實上,當選手只有煽情而沒有邏輯的時候,臺下的觀眾並不會拿掌聲買賬的。相反,只有邏輯,沒能做到共情,觀眾也反應平平。這兩種情況也都意味著選手未能說服觀眾更改辯題持方。
那麼到底如何說服他人呢?我們一起聽聽《奇葩說》第三季BBking黃執中老師的精彩分享。
很多人以為會了溝通、說服就跟有魔法一樣,對方就會覺得你講的都對。這是不可能的。
我被說服了,等於什麼?我被打敗了。
每個人腦中既有的看法、想法,已然存在的觀念或立場,都是無數他過去生活經驗當中的偏好與選擇的結果。我選擇了相信我現在腦子裡相信的事情,我選擇了產生我現在腦子裡要產生理唸的立場、價值觀。如果你改變我這一點,我就視為我的人在受到挑戰。
在《奇葩說》上打辯論時,我最常聽到的是:黃老師,你節目裡講的話好有道理,我平常也想過,可是沒辦法像你說的這麼清楚。
對這位觀眾而言,他不是被我說服的,那個看法是他早就有的,只是被我啟發了,想通了而已。他沒有被改變,是我說出了他心裡的話。Nice!
祝英臺陷阱
在溝通、說服時,要小心“祝英臺陷阱”。
祝英臺她老媽,要說服祝英臺嫁給馬文才。
如果她不斷跟祝英臺強調:貧賤夫妻百事哀,你還年輕不懂事,男人有錢很重要,所以女人不要老是相信真愛。你要信媽媽,媽媽看過的男人比你看過的多得多。
她每講一句話,祝英臺心中有一萬個吐槽。
媽媽說貧賤夫妻百事哀,女兒腦中第一個想的就是反例:不會,你看村口的王大媽跟她的老公不是也很窮嗎?不是很開心嗎?
男人一定要有錢,女兒腦中第一個想:不對,誰說的,你看誰誰誰,不是也很窮嗎?最後就發財了。或者是沒有發財,不是也很開心嗎?因為他得道成仙了。
她既有的原則叫“我喜歡的是梁山伯”,而你現在告訴我的一切,都在說我的選擇和偏好是錯的,這不可接受。
你應該 VS 我需要
說教,讓人沒有選擇權。
最常見的是“你應該XX”。
春嬌和志明是一對情侶。快到情人節了,春嬌想,志明總該要有所表示吧,交往第一年,我們總應該去吃頓情人節大餐吧,總應該過浪漫一點的夜晚吧。
結果,志明很倒黴,要上班。他跟春嬌講,春嬌很生氣:你應該要為我想一想。志明也很生氣:你應該要體諒體諒我,誰想上班。
這就叫“你應該”,永遠容易讓人吵架。應該代表你不這麼做,你錯,道理就是這樣,對錯就是這樣分的。那我就沒有選擇了。
可是,如果把所有對話改成“我需要XX”,整個氣氛就會不一樣。
我們交往第一年遇到了情人節,我需要你能夠對我做一些浪漫的表示,我很需要能夠感受到你對我的重視。
志明要上班,沒辦法。我也不想上班,可是這樣我很為難,因為我知道你會生氣,這時候我很需要你的體諒。
“我需要”代表選擇權在你手上。你可以選擇滿足我或不滿足我,這是人最容易被說動的時候。
為什麼不 VS 為什麼要
問:你有抽菸的習慣?
答:有。
問:你為什麼不戒菸呢?
答:沒想過戒菸。
問:你為什麼不好好思考,要去戒菸呢?
答:沒想過。
問:難道不覺得健康很重要嗎?
答:戒菸好像沒跟健康連到一起。
問:難道不覺得抽菸會很讓人討厭嗎?
答:是別人討厭吧。
當問人家,你為什麼不這麼做的時候,等於在幫人家複習他不這麼做的理由。他是不可能因此改變的。
我如果問你,為什麼不戒酒,你可能會告訴我,因為工作需要,因為這是我自己的一點小嗜好。我再說,工作也不是一定要喝酒。這時候,我就在攻擊你的看法。你就必須要防衛,不斷強化你的駁論。
但是,如果把“為什麼不”變成“為什麼要”:
問:你這輩子有沒有想過戒酒這件事情?
答:有想過。
問:1到10,你想戒酒的念頭有多強?
答:6到7吧。
問:我非常驚訝,這相當高。一般喝酒的人都不是很在意這件事,我以為只有2到3呢,為什麼?
答:因為喝完酒之後斷片,完全想不起來前面一天發生過的事情。
問:喝酒斷片沒什麼了不起,這件事情會很嚴重嗎?我常常就有這種經歷。
答:會很出醜。
問:那是別人的想法,你管人家呢?
答:沒有,非常難堪的。
問:大家都在喝酒的時候,偶爾難堪,出個醜事這也是親和力,為什麼會對你造成困擾呢?
答:但是在很多同事面前,有這樣一個印象就會很討厭。
有趣的是,他本來是沒有要戒酒的,可是我問他想戒酒的理由是什麼時,他就會去捍衛那個理由,自我增強這個理由。人就是這麼有趣的生物。
沒有人喜歡被改變。所謂“己所不欲,勿施於人”,如何引導別人主動站在自己的立場,是說服他人的關鍵所在。