小德碎碎念
近期#吳亦凡#這個名字，火遍了各大平臺熱搜，使娛樂圈和網際網路掀起了一場頂級轟動。
為此不少品牌商紛紛與其終止合作，那麼造成這種現象的原因是為什麼？其次當代言人翻車，如何處理好危機公關呢？
最近各大平臺的熱榜頭條都有吳亦凡的存在，使娛樂圈和網際網路掀起了一場頂級轟動。
在近幾日，一位微博名為“都美竹”的博主接連爆料，從一開始批判其以工作為由進行約會並與數名女生進行交往，逐漸升級到涉嫌誘騙未成年少年的指控。導致事件慢慢地從單純的娛樂圈八卦，逐漸轉變為刑事案件，從而導致走向了一發不可收拾的局面。
7月19日上午，針對“都美竹”相關指控，吳亦凡微博進行了否認，並與當日晚上，吳亦凡再次透過“十點澄清”證明自己，而這其中有一條便是吳亦凡僅與“都美竹”見過一面未曾灌酒，“都美竹”索要其錢財等相關細節。
就在大家還在議論著吳亦凡這“十點澄清”的時候，當日晚間，“都美竹”姐姐發文嘲諷：“竟然還敢出來發聲明。”
事情真實情況還未浮出水面，吳亦凡這邊眾多代言的品牌商早已開始行動。
在7月18日起，凡是與吳亦凡有著相關合作關係的品牌商紛紛開始隱藏與其相關的微博的資訊。也正是在當日晚上7點左右，韓束品牌首個向吳亦凡一方發出了《解約告知函》，之後，像是康師傅冰紅茶、立白、路易斯威登、得寶、騰訊影片等也都公開說明與吳亦凡一方進行解約。而王者榮耀、良品鋪子等品牌商則是宣告與吳亦凡的合作早已到期。
相比於之前娛樂圈所出現的類似事件，吳亦凡這次彷彿是徹底被品牌所拋棄了。
品牌代言人翻車，對於品牌商來講是該潔身自愛還是乘人之危呢？
當代言人翻車，最先遭殃的就是品牌商
就事件本身而言，無論品牌代言人是因道德問題還是法律責任方面的問題翻車，都會直接影響到其代言品牌本身，所以當品牌遭受重大負面“新聞”打擊，如何做好危機公關則是一門學問。
類似被爆醜聞，從而迫害品牌的明星還有許多，吳亦凡倒也不是首例。例如：范冰冰、薛之謙、鄭爽、羅志祥、周震南等。這些明星有部分是因思想道德上的問題，也有部分是家庭之間的糾紛，還有一些是因為觸犯了法律，都曾有過口碑一落千丈的時候。
而就在吳亦凡這件事之前，也就是今年的1月18日，當時火遍各大平臺的正是鄭爽因代孕棄養事件，正是因為這件事情，導致當初像是普拉達、Lola Rose手錶，以及部分化妝品品牌紛紛與鄭爽終止合作。
而這其中有一品牌的做法與吳亦凡事件中韓束品牌的做法相似，那就是僅與鄭爽合作八天的奢侈品牌普拉達，在鄭爽事件發生之後，普拉達也是最早一個提出與鄭爽解約的品牌商，一方面是因為其事件的負面影響較大，另一方面則是當時的普拉達還擁有著一位當紅流量明星蔡徐坤，從而使得當時的普拉達及時收攏住人心，韓束也是如此，在與吳亦凡一方解約後，韓束直播間也迎來了一個前所未有的小高潮。
相比於上述兩位明星，接下來所說的薛之謙和羅志祥就好了許多。
薛之謙和羅志祥被頂上熱搜的主要原因是因為男女關係方面的事情。2017年9月份，薛之謙前女友爆出去之前騙財騙色的相關內容，導致薛之謙人設瞬間崩塌。但在薛之謙人設崩塌後，並沒有相關品牌立馬與其解約，並且他所代言的品牌也沒有立刻發文表明態度。在隨後風波過後，薛之謙與其品牌的的合作仍在繼續。
相比較薛之謙和羅志祥面對的冷靜處理，為什麼鄭爽和吳亦凡所面對的卻是當機立斷的解約呢？
我們透過兩者對比可以發現，無論是鄭爽的代孕棄養風波，還是吳亦凡誘騙未成年少女事件，其事件本事已經觸犯了法律紅線，他們是在違法犯罪的邊緣進行試探，並且事情本事就是一種反其道而行之的狀態，所以兩人旗下的各大品牌商才會當機立斷的做出表態，以免招來負面影響。而薛之謙和羅志祥則是對其個人私生活的一些爆料，這些爆料也會因其道德素養方面被斥責，但不至於為此隱退娛樂圈，所以他們本身還是帶有相應的商業價值以及品牌影響力的。這時候的品牌商是會持續對其進行事件“跟蹤”，做到及時止損，但並不是終止合作。
因此透過上述分析我們不難看出，品牌商對於明星翻車的反應，著重體現在該新聞對其未來的發展和走向，從而定奪是該潔身自愛還是乘人之危。當然如果說能讓品牌商當機立斷的與其解約劃清界限的話，那側方面也反應出該明星的熱度和口碑已經開始墜落。
明星代言屢翻車，危機公關如何做
在經過了近幾年眾多明星代言翻車事件後，當明星代言人翻車後，品牌商該如何及時止損？這一話題成為了熱議。在小德看來，當明星翻車，但造成影響僅是在輿論上面，並未涉及到相關觸犯法律的資訊，這時候品牌要做的，可以先對其相關內容資訊以及媒體素材進行隱藏，等到事件後續發展較為明朗後，再將隱藏資訊內容進行公開，這樣既避免了唐突解約代言人所帶來的冒失後果，也防止一旦事件後續發展變惡劣卻無法乾淨抽身的尷尬處境發生。
而如果說代言人翻車是因為觸犯到了法律等相關原因，在事情發生後讓法律層面或是一些具有權威性的官方實錘的，這種情況下，品牌商需要做的則是第一時間去公開宣佈，並與其解約或是劃清界限，以此來表明該企業在事件發生後對事件的嚴肅對待及處理，表明企業立場和正直的三觀。
正如之前幾篇品牌公眾號所講，品牌形象是第一位的，當今社會存在有“明星效應”不假，但當此類明星出現翻車後，這時候品牌商首先要做的就是明確自己的立場，而不是依舊緊握“明星效應”這根稻草。
總之，無論什麼品牌也都會遇到品牌代言人翻車的情況，事情發生後，有些企業給人感覺是“心有餘悸”，而有些則是“大智若愚”。但不管是什麼狀態，當危機發生後，企業首先要做的是冷靜下來，弄清楚事情發生的來龍去脈，從而分析後續事態發展；其次是對整個事件進行分析，分清利弊、做好計劃、條理清晰；最後則是要擺正姿態，無論是否是率先提出宣告或是給出答覆，都要讓消費者、客戶看到你的態度，坦誠相待，誠信為本，讓客戶看到你的誠意，從而避免不要必要的事情發生。
歸根到底，“明星效應”一直都存在，並且明星身上流量的確是帶動品牌發展的一個有利趨勢，但當品牌代言人翻車後，品牌商多年經營的品牌形象可能會瞬間功虧一簣。所以，要明白，熱點、流量在商業市場上始終是一把雙刃劍。作為品牌來講最好的代言人永遠都是產品本身。
