孩子到基層工作，我給她提了一個要求，工作中一定要有人文關懷，特別是做群眾工作，要帶著感情、溫度，這既是情懷，也是工作方法，做得到位事半功倍。給她講了一個例項。
職業生涯的某一階段，我在一個單位分管老幹部工作。單位一位退休的老同志得了癌症已到晚期，幾天不能進食，就自己的喪事想請單位幫忙。我代表單位前去探望，聽聽他有什麼要求。
這位老同志在我調到此單位前已退體，未有過交接，但聽其他人議論，此同志北大高材生，反右中受到衝擊，被分配的大西北，性格狷介不合群，與單位同事和鄰居不怎麼來往。他的夫人我倒是在幾年前見過，也是在我們下屬單位退休的。那次，到單位來找我，要求為她女兒安排工作，戴著口罩和手套，我跟她握手時手套也沒褪下，始終未見到她的真面目，語言更是橫衝直撞，但我還是耐心解答平和接待。
老同志很自覺自律，自己在外地看病，我多次讓相關處室聯絡，想前去探視和慰問都被婉拒，表示不麻煩單位。相比有些生病的人，家裡日常生活用度都要單位解決，這個老同志很有境界有風骨，也很讓我尊重感動。
說實話，與一個病危的人談後事安排，對於我來說還是第一次，同時，因跟他夫人有過一次交流的感受，我估計這一次上門可能會遇到糾纏，心裡打著小鼓。
到他家第一個見到的是他女兒，女孩是個冰美人，待人彬彬有禮，大氣知性，很有教養，讓我心生好感。進了老同志的房間，映入眼簾的是枯瘦、蠟黃的臉，我伸出手，這讓他很意外，一個女同志在這種情況敢握晚期病人的手，一下子就跳過沒有過交接的距離。首先，我自然地談他的女兒，我把對他的女兒的感覺一一道來，天下父母都在乎別人對自己孩子的印象，聽到我對他女兒的肯定欣賞，他一下子就綻開了笑容，還和我談起女兒找的物件父母不滿意等情況。我說你女兒看起來很沉穩成熟，看中的男孩自有她欣賞的優點和長處。這句話一下子就打開了他的心結，開心接受了我的觀點：書記，我聽你的，尊重女兒的選擇。
然後，就跟我講起他已經5天沒有進食了，按照科學的結論，斷食7天就要死亡了，家裡孤兒寡母沒有能力辦喪事，希望組織上給予協助。死亡的話題太沉重太殘酷，深吸了一口氣，控制了一下情緒，我一口就答應他，這個事情請放心，組織上有責任幫助他們家庭做好後續相關事宜。但是，我說：你還是要儘量進點流質，爭取創造生命的奇蹟。
離開他的房間，我還要和他的夫人交流一下。看著他家的環境，還是八十年代初期的傢俱陳設，雖然兩個人工資不低，但生活能力不足，與社會、時代脫節，我心裡酸酸的。夫人沒有當初到辦公室找我時的不屑一顧，困境中的茫然無措，惶惶然讓我心疼。坐下來我在她手上輕輕揉一揉，也許很久沒有外人與她有近距離的接觸和精神交流，她抽抽搭搭的哭起來，待她情緒渲洩後，我拉著她的手輕聲細語的勸慰，表達組織的關心，特別是對她先生後事的處理，和她商量，徵求她的意見，把問題具體化，包括病危的護理、弔唁場地、來客的招待、火化及墓地等，她對此沒有什麼計劃，我讓她不要緊張擔心，單位派同志來幫助她。
整過交流的過程非常順暢，這家人是有素質素養的，老同志在生死麵前從容淡然、清醒理性，夫人心地單純思想簡單，女兒冷靜有擔當，心裡嘆息著、憐惜著、感動著，與之相衡，起初我還有些小心眼，有官場上怕棘手問題的慣性的思維，在這家的所見所感，讓我情感責任意識迅速定位，全力支援這個家庭。
回到單位，向主要領導彙報並表達了自己觀點，自覺自律的同志更應得到關爰，單位應該在政策允許的範圍內最大化的幫助這個無力的家庭。下午就派了兩名經驗豐富的同事，到老同志家裡協助照顧並做好後事的計劃安排。
兩天後，老同志去世了，後事有條不紊的處理，按照老同志自己的願望和家庭的要求，喪事簡辦，我參加了告別儀式。家屬很滿意，沒有向組織提出任何物質上的要求。事後夫人還託人帶了幾個小玻璃杯，以此謝我。
鑑於老同志夫人生活能力較差，多次叮囑所在單位，要經常派人上門看看，給予生活上的關心。每年的春節，我都提出要慰問老同志遺孀。有人說她有錢，我認為這不是錢的事，而是體現組織上的人文關懷。
