自《中醫藥法》實施以來，小到建立中醫館，大到打造產業研發平臺，全國各地不論是政府、醫療機構還是企業，都在積極投身中醫藥健康領域，打造中醫藥健康服務新模式，搶佔萬億級市場。
中醫館的最大優勢是以使用者為中心，這也是中醫館最大的特點。在中醫館，中醫專家能夠得到更多價值體現，這也是中醫發展的保證。中醫館的開設更加靈活，面對的市場更加廣闊，也更加適合民眾接受中醫診療服務。中醫館的中醫中藥相結合、中醫文化表達的更加透徹，前店後廠的模式更有利於中醫館的運營，中醫館是科學文化相結合的形式。
目前，中醫館面臨的最大問題主要在於中醫館之間簡單相互模仿，而沒有自己的特色，另外目前名中醫資源還非常有限，怎樣豐富醫生資源也是目前中醫館面臨的問題。未來中醫館要加強行業自律，避免陷入惡性競爭、劣幣驅逐良幣的惡性迴圈。現如今許多企業不惜重金，猛下血本，在裝修、改造、營銷宣傳等方面無不轟轟烈烈，以期美好“錢”途的不遠到來。殊不知，由此所產生的競爭，尤其是模仿老字號中醫館的門診和盈利模式而產生的同質化競爭也緊跟而來。
什麼是特色？有特色的中醫館才能夠具有競爭力，能夠在市場激烈的競爭中存活下來。特色就是把中醫藥傳承和發展好。有特色也要確保有療效，療效好才是真的好。
那麼，如何打造具有特色的中醫館呢？
名醫名技
是中醫館獨具特色的根本
普遍認為，醫生資源是中醫館經營的核心要素，然而無論在任何一個時代，醫生尤其是名醫資源都是稀缺的，如何聚攏一批名醫，並且培養後備力量，形成可持續發展，是每個中醫館經營者都需要思考的。
國家於 2013 年開始允許中醫坐堂，這是對中醫中藥行業這個傳統特色的認可。中醫坐堂對老百姓是有幫助的，因為藥店主要是銷售藥品，很多患者來了以後，對一些中藥、中成藥不知道如何使用，坐堂醫對老百姓如何正確使用中藥、中成藥的指導有很大意義。中醫館可以聘請名老中醫到館坐診，靠名老中醫自身的病人資源來獲客。
同樣，中醫館面臨著中醫人才不足的問題，中醫館要解決這樣的問題就必須對中醫藥進行傳承和發揚。診所解決人才困境，要實現兩條腿走路，一靠吸納，二靠培養。因為從長遠來看，人才隊伍建設應當主要依靠自己培養，而不是主要依靠挖別人牆腳。
中醫館可以聯合名老中醫，請名老中醫定期到中醫館坐診，此外，中醫館可以在館內設立名老中醫傳承工作室，聯合名老中醫繼續教育，讓高校中醫人才繼續接受師承教育，不僅保證了中醫人才的來源，發揮老專家的作用，做到人盡其才，才盡其用。
中醫館還可以組織開展多層次、多形式的知識技術培訓和專業的適宜技術研修活動，鞏固和壯大中醫藥標準化技術隊伍規模、提高其業務素質和創新能力；引導和加強中醫藥養生、康復、養老等領域健康服務技術技能的學習。
如今，我們國家已經進入了一個創新主導的新生經濟時代。作為這個時代中的一員，開中醫館不可避免地要用新生代注入新活力，才能與時俱進。
相信隨著中醫師承教育的發展將來必將有更多年紀不老但醫術高明的年輕“老中醫”，出現，加之舌診儀、脈診儀的完善和推廣，他們將作為更懂網路、更懂先進科技的新一代中醫人，為廣大病患提供特色中醫藥服務，而這，或將與名老中醫一起，成為中醫館的特色之一。
特色科室
是中醫館獨具特色的核心
如今中醫館越開越多，同質化現象越來越嚴重，如何在眾多中醫館中脫穎而出也是困擾大家的一個難題。要想突破重圍，走差異化經營路線是必然選擇，對於中醫館來說就是要打造特色科室，用“特色”來吸引客戶，留住客戶，那麼如何打造特色科室？
首先，要確定特色科室方向，比如兒科特色、婦科特色、老年病專科特色、骨科特色、針灸科特色等，有了方向才能進行下一步的工作。當然，特色科室方向的選擇，前期一定要在中醫館的附近做好充足的市場調研，看一看中醫館最適合的中醫特色科室是哪幾個，再結合自身的優勢或者顧客需求來確定的，絕不可冒然“拍腦袋”。
其次，要有相應的資源或者配置相應的資源。比如選擇打造“中醫外科”特色，你首先要有核心的中醫外科醫師資源團隊，然後有開展中醫外科診療的場所，配置相應的設施裝置和藥品，滿足開展診療活動的硬體條件。以同心堂中醫館為例，同心堂中醫館特色科室在於“中醫外科”，由河南知名老中醫李中玉教授坐診，李中玉教授是全國著名張八卦外科第六代傳人，從醫近五十年來一直從事中醫外科臨床、教學、科研工作，擅長以中醫傳統療法診治乳腺、面板、周圍血管、瘡瘍、肛腸、骨關節病等外科疑難雜證。病人來自全國各地，每年接診萬人次以上，積累了豐富的診治經驗，傳承、研製有幾十種療效確切的丸、散、膏、丹，形成了自己的學術特色。
再次，就是特色科室的推廣宣傳，讓顧客知曉醫館特色。比如“特色科室掛牌”，“特色科室體驗活動”，藉助媒體，透過多渠道宣傳，讓更多人瞭解；
最後就是積累客戶，完善服務，形成“名副其實”的特色科室。任何一個特色科室的打造都不是一朝一夕之工，需要時間的累積，更需要有核心的特色科室資源並以此作為醫館發展的重點，在特色科室上面花費更多心思，這樣才能形成“氣候”。
打造不同專科中醫館的好處在於塑造消費者認知。由於有了特色，透過不斷宣傳造勢，自然而然就會使各中醫館在老百姓心中形成品牌形象。
差異化服務
是中醫館獨具特色的保障
中醫館的未來之路必須差異化競爭。如果不進行差異化，是無法留住顧客的。那麼該如何做好差異化呢？
在服務上，可以跟據不同患者和用藥群體，相應進行患者的分類管理。同時，針對診療前、中、後期和用藥前、中、後的六個階段，分別配置整套線上線下的跟蹤服務和回訪機制。這裡的診療前就是預約服務；診療中是分診服務；診療後就是用藥這塊的識方辨病，跟患者溝通。而用藥前是提醒注意事項；用藥中要提醒按時服藥；用後會回訪療效，及告知何時進行下一步的診治。
這是個網際網路時代，中醫館也必須要突破自我，突破傳統。何況目前這個行業的網際網路化程度還很低，市場蛋糕還很大，可以說誰先連結了網際網路，誰就站在了行業機會的選擇前段。我們應該積極跟移動互聯技術、大資料分析、遠端診療和智慧工具等進行深入的結合，例如目前市場流行的診所管理軟體實現線上問診、電子病歷、電子處方、診所管理等貫穿全業務，提高醫生接診能力，以及服務能力，最佳化患者體驗。
中醫館可以定期組織醫師到醫館所在商圈裡開展義診和社群健康教育活動。這不僅能夠擴大品牌的影響，還能提高醫師個人的知名度，提高顧客患者的黏性。
不管如何差異化，中醫師資源都是重中之重。要用好現有的中醫師資源，挖掘醫師專長，開展特色診療服務，讓消費者印象深刻。同時引進年輕醫師資源，建立一個穩定長期的中醫人才梯隊。
中醫館是中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化建設，有利於體現中醫院的基本特徵，有利於鞏固中醫為主的發展方向。
要想把中醫館做好做的有特色，就要與企業文化、企業資源相結合，打造有特色、不容易被模仿的差異化。這樣，才能更好地保持發揮中醫藥特色優勢、滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求，有利於提高核心競爭力。
