千萬豪宅卻只肯花1萬買智慧,這是什麼土豪心思?

今天,對所有消費者來說,裝不裝智慧家居已不是問題,問題是怎麼裝。

已經用上智慧家居且發現“真香”的使用者,相當一部分走的是“前裝”。前些年房地產市場繁榮,智慧家居很大程度是跟著精裝房一起普及的,既有地產公司精裝房搭載的原生智慧家居,也有使用者在購房後自行裝修階段“智裝”的全屋智慧,“住進去前就裝好”的智慧家居都可被稱為“前裝”。

不過,“前裝”能覆蓋的消費場景相對有限,更多使用者住在已經裝修好的房子裡,他們越來越想擁有好用好看的全屋智慧,但市場上缺少“好裝”的解決方案。

現如今,房地產市場進入以去庫存為主的存量階段,新房萎縮,存量房的智慧化改造成了新增量。於是2022年,“後裝”成了行業高頻詞彙。7月華為新一代全屋智慧釋出,推出全新的後裝解決方案;同期,歐瑞博創始人兼CEO王雄輝在建博會說“後地產階段”來臨,後裝模式下,智慧家居將真正產品為王。“地產主導階段關係優先、銷售優先,而後地產階段行業將更尊重產品創新,產品體驗直接影響使用者決策。”

主流玩家越來越重視“後裝”,行業遊戲規則也在發生著變化。一個最根本的改變在於:使用者取代地產公司成為消費決策者。對智慧家居品牌來說,提升使用者體驗成為頭等大事。

那麼,後裝使用者到底需要什麼樣的“智慧化改造”方案?

後裝要省時省心省錢,但不能省體驗

全屋智慧在普及中完善,在完善中普及。

市面上的全屋智慧方案存在一些共性問題。艾瑞諮詢《2021年中國全屋智慧行業研究白皮書》顯示,

固定方案難定製、產品品類不夠豐富、售後服務不規範、覆蓋場景不夠全面、產品不夠美觀、安裝工期不定等問題,是影響使用者體驗的突出原因。

千萬豪宅卻只肯花1萬買智慧,這是什麼土豪心思?

被使用者廣泛吐槽的諸多問題,在“後裝”場景下更明顯。全屋智慧從“前裝”場景開始普及,智慧家居產品設計邏輯,以及銷售、安裝、服務等體系,都面向“前裝”而生,很難適應“後裝”。

“後裝”全屋智慧的使用者需求,變得很不一樣。前裝是在一張白紙上畫畫,跟著硬裝、軟裝一起做,想怎麼來怎麼來,後裝更像是在一棟建築上雕樑畫棟,在不破壞原有建築結構的前提下與其巧妙結合,這需要巧思,於是使用者的決策邏輯也發生了顯著變化:

一個是要省時。

“前裝”裝修階段落地,使用者會給安裝工程留下足夠工期;“後裝”使用者已入住,自然很難接受耗時多日的折騰。對使用者來說,“後裝”全屋智慧最好跟裝電視一樣簡單、迅速。

二個是要省心。

市面上部分全屋智慧解決方案基於有線網路進行裝置組網,安裝必佈線,但“將裝修好的牆面打孔佈線”將勸退很多全屋智慧潛在使用者。還有一些解決方案可透過不同組合獲得一些智慧體驗,比如智慧開關+智慧燈光+智慧音箱+智慧遙控,這意味著使用者要買很多產品,價格高不說,選購麻煩,配置麻煩,用起來不省心。

三個是要省錢。

前裝是跟著買房/換房一起做的大裝修,這時候使用者要麼不考慮預算(地產商精裝房贈送),要麼在投資大幾十萬搞裝修時,順便拿10萬+做智裝,預算充足不心疼;後裝則是入住後的居住體驗提升,使用者預算相對緊湊,再花個10萬+搞一番,非土豪很難接受。

因此,後裝全屋智慧時,使用者最普遍的心理就是:不要太麻煩、不要太折騰、不要太費錢,最好能像換空調一樣讓家裡快速智慧化起來。

有人要說,實現省時省心省錢,直接買幾個智慧插座、智慧遙控、智慧檯燈、智慧音箱是不是就可以了?問題在於,使用者想要的是“全屋智慧”,即不是一個個的智慧單品或單品組合,而是真正可以帶來主動、個性、系統化的智慧體驗,要麼是覆蓋全場景的全屋智慧,要麼是把最關注的一些場景如燈光、開關、窗簾等場景Z給智慧化。

換言之,後裝使用者的需求是什麼都要省,但體驗不能省。一方面,後裝全屋智慧依然要有智慧系統和互聯互通,以及基於此的互動智慧和終身OTA;另一方面,後裝全屋智慧要能很好地適配已有家居風格,不突兀、要好看。在消費不斷升級的今天,顏值是任何產品體驗的第一位,家居產品更要賞心悅目。

千萬豪宅卻只肯花1萬買智慧,這是什麼土豪心思?

小雷的一位朋友前些年買了房已入住,去親戚新房體驗智慧家居後也想搞一套,他的想法是,如果不換房重新再折騰一番什麼都上,不現實。與其解決“所有問題”不如做減法,只挑自己最想要的場景,比如能做到智慧照明再控制下空調啥的就不錯了,以後再不斷載入新產品,擁有不落伍的智慧家居體驗。

小雷這位朋友的想法,代表了很多後裝使用者的心思。使用者既要省時省心省錢,又要智慧好用好看,後裝智慧家居市場比前裝難做。如今很多智慧家居品牌停留在“前裝”時代,依然想給使用者提供“一站式”解決方案,甚至會提出打孔佈線等安裝要求,這顯然很難贏得市場。

想要做好後裝市場的智慧家居品牌,是時候傾聽使用者聲音了。

後裝全屋智慧路線迥異,誰才是正解?

現在,後裝場景下的全屋智慧,使用者可選解決方案大致有三類:

第一類是大包大攬式的全場景智慧家居

,華為全屋智慧是其中代表。華為全屋智慧解決方案基於一箇中心即家庭主機,再採取“PLC匯流排+無線連線”的雙網路將多個裝置連線起來形成一整套方案,理論上可覆蓋智慧家居全場景。

端到端全屋智慧方案有兩個好處,一個是比純無線更穩定可靠,連線上有雙保險;二個是端到端,智慧化體驗更徹底,覆蓋場景更全面。這類方案落地到“後裝”場景面臨的最大問題是“安裝難”,不論是在家庭電箱位置安裝智慧主機還是在使用者家裡部署PLC佈線,都有很高門檻。

意識到原有解決方案難適應後裝場景,華為在7月推出最佳化版方案,官方宣稱支援“一裝即智慧”,可讓使用者“一天極速全屋煥新”,不過其落地依然會面臨安裝的具體問題。此外,端到端模的模式涉及產品較多,成本相對更高,使用者購置一套往往需要大幾萬元,這超出了很多使用者在後裝全屋智慧時的預算。

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第二類則是主打特定場景的單品類玩家

,它們往往只提供一種或者數種場景下的產品,比如開關、照明、遮陽等單品給使用者選擇,使用者即可購買單個產品體驗某類智慧家居,也可購買多個產品進行組合。在2018年前,智慧家居在發燒友使用者中興起時,單品起到了推動智慧家居概念普及的作用。

單品組合類的智慧家居玩家最具代表性的是小米,其依託不同的生態鏈企業提供各種智慧單品,綠米是其智慧家居生態鏈的主要品牌之一,其可提供智慧開關、智慧遙控、智慧燈光等上百個SKU單品滿足使用者各類智慧家居需求,具備安裝門檻低、成本低、搭配自由度高等優勢,使用者花萬把塊甚至幾千元就可以體驗到智慧家居,如果購買智慧遙控這樣的單品根本不需要安裝。

不過,單品組合類解決方案的缺點在於缺乏中控屏這樣的基礎設施,即便能提供不同單品組合,但因為沒有中心主機、智慧中控等佈局,單品間只有“弱聯絡”沒有“強連線”,很難提供真正的場景化、個性化和主動式智慧體驗。人機互動則高度依賴小米MIUI、小愛同學等,給使用者提供的全屋智慧體驗完整度距離“端到端”解決方案有較大差距。

千萬豪宅卻只肯花1萬買智慧,這是什麼土豪心思?

第三類則是介於一站式全屋智慧與單品智慧之間的解決方案

,即一個入口級殺手鐧產品再加不同場景的產品組合的模式。

歐瑞博是這一路線的代表玩家。

歐瑞博所提供的的後裝解決方案是首先用一款叫MixPad的單火智慧中控屏,直接原位替換使用者現有的開關,滿足照明智控、家居家電管家、AI語音助理、智慧鬧鐘等大部分基礎智慧場景需求,並承擔全屋智慧的中控角色。有了MixPad的智控互動能力為基礎,

使用者可以組合疊加選擇歐瑞博提供的後裝型的智慧無主燈、智慧窗簾、智慧門鎖等其他裝置

,這些裝置依託於歐瑞博的全屋智慧作業系統HomeAI實現互聯互通,在後裝條件下實現全屋中更多場景智慧。

千萬豪宅卻只肯花1萬買智慧,這是什麼土豪心思?

MixPad強調的是一個面板即實現一個獨立空間的智慧化核心場景的理念,可以用它能替代牆面一堆開關面板。同時,

MixPad也提出了“看上去要像從牆上長出來一樣”的美學設計

,提倡與現有家居風格自然融入,這些理念使得它也確實解決了很多使用者在選擇後裝全屋智慧時的顏值焦慮。

相比於前兩類,第三類解決方案會

更加側重每一個智慧化場景的深耕

,比如全屋智控、全屋燈光體驗、全屋遮陽體驗,像歐瑞博除了MixPad,也推出了刀鋒免吊頂智慧無主燈、鋰電池智慧窗簾等後裝智慧場景方案。

千萬豪宅卻只肯花1萬買智慧,這是什麼土豪心思?

寫在最後

當前,全屋智慧正加速普及,後裝成為品牌們爭奪的關鍵戰場。端到端的一站式全屋智慧適合願意花更多時間且預算也相對充足的高階使用者,單品智慧起家的組合式全屋智慧則適合願意鼓搗、動手能力強且預算相對有限的使用者,以核心爆品為切口延展的全屋智慧面向的是不願意折騰但也要求全屋智慧體驗的使用者……當前階段,不同後裝全屋智慧玩家正在跑馬圈地。孰優孰劣暫無定論,可以預見的是,笑到最後的一定是善於傾聽使用者聲音、關注使用者體驗的玩家。