浙江嘉興，趙女士花了最貴的物業費，卻享受著別樣的待遇，這個號稱將業主視為家人的物業公司，近日發生的一件事，讓趙女士徹底顛覆了認知，完全沒有感覺到一點家的溫馨，甚至還有些害怕。振振有詞的趙女士和口齒不清的保安到底孰對孰錯，自有公論。
趙女士住在海寧之江明月府，前不久，趙女士給孩子買的教材快遞到了，放在小區的超市，因為孩子第二天就要用，趙女士擔心超市下班取不到快遞就準備抄近路從小區的3號口保安崗亭經過。從這裡到超市只需要經過崗亭的欄杆拐個彎就能到，如果從正門出去就得繞行六七百米的路，但3號口這條路是人車分流道路，平常僅供車輛通行。
趙女士為了趕時間就到保安崗亭的欄杆處喊了三聲希望保安給開下欄杆，保安並沒有理會。接著趙女士表明了從這裡出去的原因，保安還是沒有開門，並對趙女士態度不是很友好，“這不是人走的地方，你愛走哪裡就走哪裡，難不成我揹你”，趙女士就從保安崗亭空隙的地方鑽了出去，結果崗亭的保安出來還是攔住了她，並且還吊兒郎當的說“我就喜歡跟你這樣的少女說話”。趙女士有些害怕就連忙躲進了超市，並打了物業的投訴電話。
趙女士返回時還是從3號口進，並再次同保安發生了不愉快，並且還錄下了當時發生的兩段影片。透過趙女士提供的影片發現當值的這位保安師傅喝了點酒，說話都有點打轉轉，口齒也不利索，胡說八道的說了一些話，有些話確實也不堪入耳。“我窮站崗的，你有錢真有錢，我忍耐是有限的，我忍了多少了……”，“你先罵人怎麼了，我不做了，我明天就不做了……”，“我喝酒了，我喝了十斤八斤，我喝的茅臺呢……”，“你是啥業主，你褲子都沒穿……”等等，當然趙女士是穿的裙子。
而保安師傅第二天堅決不承認自己喝了酒，並表示自己是堅持原則，履行工作職責，趙女士是選擇性拍攝，罵他的話都沒有拍。我本身歲數比較大，說話有點痴呆的樣子，為什麼當時胡說那些話，是因為保安最怕也最忌諱被人罵是狗……我喝茅臺是我當時有些高傲，氣得不知道說什麼才說了那些話。
在趙女士和保安發生矛盾之中，還有一個細節就是當時物業的一名主管即畫面中穿白色襯衣的男子是在現場的，起初這位主管並沒有制止保安師傅的不當措辭，到最後才招呼了保安。
對於這件事，趙女士和保安口述的到底該相信誰呢？發生這樣的不愉快問題到底在哪？
先說說保安，這位保安師傅確實沒什麼文化，也吃了文化的虧，對於特殊情況沒有靈活、特殊處理。但反過來講，小區設定人車分流道路本身就是為了業主安全，如果誰都行方便的話，也許3號口的崗亭保安也會面臨業主的另一種質疑聲，被公司考核也很正常。靈活無標準的東西是最難執行的，要求這位保安師傅把握好這個度，執行起比較困難。但是，從保安的言語間以及散發出的酒氣，可以篤定他是喝酒了，在酒精和趙女士不斷激怒他的作用下，語言確實比較糙，也不中聽，這其實也是他最真實的寫照，文化素質高低的體現。保安師傅也為此付出了代價，因為飲酒，他第二天就已經被物業公司辭退，丟了飯碗。
再說說趙女士，既然取快遞時已經進入了超市，返回時為什麼不遵守規定從正門進呢，這樣也不會將該事件升級，保安也不至於被徹底激怒，情緒失控亂說一通。但同時又反過來講，當站在業主的角度去考慮，趙女士較真地再次從3號保安亭進，就證明了趙女士不給保安師傅一點教訓是不會善罷甘休的。至於趙女士有沒有罵保安師傅是狗和選擇性拍攝，因為崗亭的監控雖然記錄了整個事件，但只有畫面沒有聲音，因此就不好證實趙女士當時的語言和到底有沒有激怒保安師傅。這一點保安師傅也許自己都說不清楚，也只有趙女士自己心理明白。
最後再說說那位主管，既然已經到了現場，為什麼不第一時間處理矛盾，化解矛盾，為什麼要放任保安隊員口無遮攔，為什麼要讓飲酒的保安繼續在崗，不作為，不敢作為，就不會擔責任了嗎，現場那位主管不合格，也不稱職。
一個不遵守規則振振有詞；一個雖嚴格執行規定，但飲酒上班，言辭不當，觸及“紅線”；一個視而不見，聽而不聞沒及時控制事件發展……所作所為，都離文明、理性和職業操守甚遠，曝光他人的同時也將自己暴露無遺。這也許是個例，一個真正將業主視為家人的物業，它的管理不應該是這樣一個水準，從招人用人，到員工的客服禮儀培訓都應該更上一層樓。
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