湖南:花4899元網購實木床,到貨只4個腳實木,商家:你沒注意看

湖南:花4899元網購實木床,到貨只4個腳實木,商家:你沒注意看

導讀

經常網購的朋友都知道,有些網店的套路是挺多的,標題非得靠一下值錢的東西,比如想要購買實木傢俱,光是看商品標題是看不出來,有些傢俱只包含很小部分的實木,標題都敢標成是實木傢俱,只是在商品介紹裡會做下說明。

要是不仔細的去甄別,並把商品介紹都給看完,很有可能買回來就得傻眼,說好實木就那麼一小點,其餘的都是拼接型別的,在湖南長沙就有位男子碰到了這事,花4988元買實木床,收到貨就只有4個腳實木,商家說他自己沒注意看,我們一起來看看。

湖南:花4899元網購實木床,到貨只4個腳實木,商家:你沒注意看

家住湖南長沙的王先生,此前他是準備給新房買傢俱,先是在網上看了一下,選到自己喜歡的款式後,又到線下門店去看樣品,當時過去門店時,並沒有他看中的那個款式的樣品,在門店看了一會後,還是沒挑中滿意的,店員就幫他在網上下單了。

總計是購買了428元的床頭櫃以及4988元的實木床,本來看商品介紹都是寫著實木傢俱,但是等傢俱送上門後,他卻發現完全不一樣,床頭櫃和床都差不多的情況,實木的部分就是4個腳,其餘部分都是用顆粒板拼接的,店員也證實了這個情況。

既然不是實木做的床和床頭櫃,他就想著申請退款退貨,商家要求他承擔30%的費用,他就和網店平臺投訴了,商家又說讓他撤銷投訴就同意,然而撤銷投訴後也沒退成功,9月3號商家又說他給了差評不退,後面連商品標題都被改成了實木腳。

湖南:花4899元網購實木床,到貨只4個腳實木,商家:你沒注意看

無奈王先生只能求助媒體,在接到王先生的反映後,9月11號早上記者也和他到了線下門店詢問情況,店員是這麼做解釋的,門店只是作為展示傢俱用的,並不售賣具體的傢俱,客戶只能過來看樣品,剛好該款床和床頭櫃在店內沒有樣品。

在網店上也是有寫明傢俱的成本,只是沒有寫在頁面的標題,在給他介紹時也沒有說明全實木的,要是想要買實木傢俱的話,那就要挑選標題寫著全實木才行,按照門店的流程來說,也是要給客戶看傢俱成分的介紹,他也有拉到最底下想給客戶看。

當時客戶可能是沒有注意到,在他拉到最底下的時候,客戶就已經走開了,所以就沒有看到傢俱是否全實木,這點確實是店員沒有做到位,最終經過協商後,門店的負責人答應給王先生退款退貨,無需王先生多出一分錢,事情到此也就結束了。

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從王先生的遭遇來看,其實也是挺常見的情況,網店的套路就是這樣,不止是購買實木傢俱的,其餘的也都是差不多,只要能關聯到有點值錢的,商家在商品成分裡有點,他就敢在標題上註明,讓人以為就是全部都是一樣的。

要是顧客不點進去商品介紹裡檢視,基本上都是要被忽悠的,更何況成分介紹都不會在開頭,要麼是在中間或後面,挺多網購的顧客都沒有那麼多耐心,等到買回來發現被忽悠,體型小點退貨倒也容易,運費也沒有多少錢。

類似於大型傢俱就不好退了,一旦把傢俱給寄送過來,想要退貨退款就比較難了,想要把床給寄送回去,運費就需要不少錢,挺多不愛較真的顧客,往往都是自認倒黴,建議大家網購傢俱時,還是要多加檢視一下再下單。