福建，一女子花了8000多塊錢，買了一部華為摺疊機，哪成想，剛用了12天，女子發現手機摺疊處的膠條竟然斷裂了！女子說，為了買這款高階機，她每天省吃儉用，從不敢亂花一分錢，攢了幾個月的錢，她終於買到了夢寐以求的手機。
拿到手機的第一天，她欣喜若狂，但又捨不得用，就很少頻繁合上摺疊屏。偶然的一天，女子摺疊手機時發現，手機的轉軸處的膠帶便露出兩條明晃晃的黑帶，只要一折疊，黑帶的兩個斷點便裸露在外面，特別難看。
雖然目前來看，手機的質量問題暫時沒問題，但女子非常懷疑膠條斷裂會影響手機螢幕的使用期限，於是，女子找到手機專賣店索要說法。
但售後人員告訴女子，膠帶單純就是一個裝飾品，膠帶斷裂並不是手機的質量問題，不在保修範圍內，而且，如果沒有外力因素，膠帶是不會斷裂的。
售後人員的意思是，膠帶斷裂是由於女子的個人因素造成的。他還表示，如果女子堅持要維修的話，就要換屏，因為膠帶與螢幕相連，無法單獨更換膠帶，維修費大概是3000多塊錢。
很顯然，女子並不認同售後人員的話，女子說，對於這部新手機，她愛不釋手，難道會使出渾身解數，就為了把膠帶撕斷嗎？難道還有這種消費者嗎？
因此，女子的訴求是要求專賣店給她出一份說明，證明膠帶斷裂與機身沒有任何關係，並免費維修手機。
1、這件事曝光後，網友為此吵得不可開交，有網友認為，說實話，支付8000多塊錢，買個手機，這費用已經不低了，畢竟幾百塊錢的手機也能用很久。
也有網友認為，手機拿出店裡，膠條出現問題，這誰的過錯都說不清楚。
無疑，網友無論是認為專賣店有錯，還是女子有錯，但都指明瞭一個方向，那就是正常情況下，手機的膠條不可能斷裂。
而我認為，無論是誰的錯，但既然女子花了高價買了手機，手機專賣店就得為女子提供等質量的手機服務，這是前提。
2、從法律上來說，專賣店將全新、完好的手機交給女子，女子支付了手機款，雙方成立買賣合同關係，因此，雙方都得按照法律規定，履行自己的義務。
《民法典》第577條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。然而，從手機專賣店的說法來看，其並沒有違約，因為如果沒有外力拽拉，手機的膠條就不會斷裂，現在斷了，肯定是受過某外力作用導致的。
如果確實是這樣，專賣店確實不需要承擔責任，因為這是女子的個人行為導致的，與專賣店無關。
但是，我國《民法典》實行“誰主張誰舉證”的原則，對於這個問題，由於手機專賣店主張是由於外力因素損壞的，就應當由專賣店承擔舉證證明責任。如果專賣店證明不了，就只能推定手機本身存在問題，仍然需要專賣店承擔責任。
至於售後人員表示膠條純屬是裝飾品，與手機質量無關，這種說法顯然站不住腳，因為女子購買手機時，膠條與手機屬於一個完整整體，不可分割。售後人員也表示，如果需要更換膠條的話，連同手機螢幕也需要一起更換。
根據《消費者權益保護法》的規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
所以，如果專賣店無法舉證證明確實屬於人為因素導致的，專賣店就得免費為女子更換膠條。
3、最後，你覺得手機專賣店需要為女子免費維修手機嗎？
