作為清遠市文明行業服務標兵、清新區最美警察和優秀公務員，今年40歲的王純淑是清遠市公安局清新分局治安管理大隊戶政中隊中隊長。2003年4月參加公安工作以來，她曾多次榮獲個人嘉獎。從警18年來，王純淑始終牢固樹立以人民為中心的工作理念，將群眾滿意作為工作的根本標準。
王純淑為群眾辦理戶政業務。通訊員供圖
2021年6月，王純淑在工作中發現，家住清新區禾雲鎮官田村委會官仁嶺村的一位85歲高齡老人溫婆婆，至今沒有落到戶口。得知情況後，她立即向領導彙報，積極為溫婆婆解決長期無戶口的生活難題。
“作為一名戶政民警，我在工作中必須堅持主動作為，才能真正做到‘解群眾之所困，急群眾之所急’。”王純淑介紹說，當時正值炎炎夏季，儘管戶外天氣炎熱，但她和同事們堅持多次下鄉走訪調查，透過多方收集資料，很快找到了溫婆婆未落戶的具體原因。
透過認真細緻的走訪調查，王純淑在釐清溫婆婆未落戶的具體原因後，隨即聯絡浸潭派出所、龍頸派出所和新洲派出所，獲取到溫婆婆原始戶籍等詳細證明資料。
“溫婆婆辦理落戶需進行親子鑑定，我考慮到她家境貧寒，親子鑑定對於溫婆婆來說是一筆不菲的費用，所以我就與分局刑偵大隊溝通協調，爭取到刑偵大隊提供的技術支援，免費為她和兒子做親子鑑定。”王純淑回憶道。
在佐證材料備齊之後，王純淑馬不停蹄地將審批材料送到清遠市公安局戶政科，很快便成功透過審批。考慮到溫婆婆年事已高且獨自居住、出行不便，王純淑和同事們便驅車前往溫婆婆家中，將她接到浸潭派出所辦理戶口和身份證等業務，從而徹底解決了困擾溫婆婆多年以來的生活難題。
王純淑為群眾解決了入戶難題。通訊員供圖
拿到戶口本和身份證後，溫婆婆激動地拉著王純淑的手連聲道謝。“看到老人臉上露出笑容，我覺得自己辛苦的付出都是值得的。”王純淑說道。為了切實解決群眾生活中遇到的戶政難題，王純淑長期以來堅持將群眾利益放在首位，全力以赴為群眾排憂解難，有效提升了辦事群眾的獲得感和滿意度。
【記者】赫鵬翀
【通訊員】清公宣
【作者】 赫鵬翀
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
