醫療美容糾紛如何防範及處理

美容產生醫療糾紛的主要原因有以下幾種:

1、某些美容醫院過份誇張的廣告。

有些美容醫院對於美容廣告言過其實,對一些不能達到的效果往往過分誇張,誤導了消費者的心態,為日後美容手術後因手術效果問題出現糾紛埋下隱患。

2、美容手術前沒有充分徵求受術者的意見。

有些美容醫生自信心暴膨,忽視了受術者的自身審美觀,而憑美容醫生自己的主觀決定施行手術,導致受術者心理上對所作的美容手術不能接受。

3、美容醫生技術上不能勝任,導致受術者手術失敗、毀容。

4、手術失誤造成受術者出現解剖缺陷、機體功能障礙。

5、美容手術中用藥、劑量、濃度失誤,或麻醉失誤導致受術者的藥理性損害。

6、手術填充材料選擇失誤導致受術者的損害。

7、手術器械消毒不合格導致受術者感染。

8、術後護理工作不到位,導致受術者傷口滲血感染、面板出現明顯色素沉著,水皰等面板損害。

9、美容醫院為了追求經濟利潤,極力向受術者推銷各類昂貴的美容藥物、護膚品,導致受術者額外的經濟開支。

醫療美容糾紛的處理:

1、由違約行為而產生的美容法律糾紛及承擔的責任

美容服務是一種合同法律關係,是服務合同關係。所謂服務合同是指雙方當事人約定,一方依他方要求完成一定服務行為或客觀特定的服務活動,另一方須支付服務報酬的一類合同。在美容服務當中,如果美容機構的行為不是透過約定表現出來的,就是一種違約行為。

因違約而產生的美容糾紛,賠償範圍是返還醫療費用。

2、因侵權行為而產生的美容糾紛及承擔的責任

美容機構在提供美容時,由於其過失行為導致了公民的生命健康權受到一般傷害。

首先要有損害事實,這種損害包括三種:財產損害:由於美容使接受者遭受的財產損失;人身損害:由於美容使身體的內外有形組織和各種器官的生理機能遭受破壞;精神損害:是指給當事人造成精神上的痛苦。

其次是要有過錯,美容糾紛中的過錯主要是過失行為,一般不會有故意性質。過失是指行為人對自己行為的結果應當預見而沒有預見到,若雖然預見到卻輕信能夠避免的。

因侵權而產生的美容糾紛,賠償範圍基本上包括醫療費、住院費、誤工損失及精神損失。

消費者如何避免醫療美容糾紛

一、要確認該機構是否取得了《醫療機構執業許可證》,診療科目一欄中是否已經註明有醫療美容科目;

二、負責實施醫療美容專案的主診醫師必須同時具備下列條件:

1。具有執業醫師資格,經執業醫師註冊機關注冊;

2。具有從事相關臨床學科工作經歷。其中,負責實施美容外科專案的應具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關專業臨床工作經歷;負責實施美容牙科專案的應具有5年以上從事美容牙科或口腔科專業臨床工作經歷;負責實施美容中醫科和美容面板科專案的應分別具有3年以上從事中醫專業和面板病專業臨床工作經歷;

3。經過醫療美容專業培訓或進修併合格,或已從事醫療美容臨床工作1年以上;

4。省級人民政府衛生行政部門規定的其他條件。

三、從事醫療美容護理工作的人員,應同時具備下列條件:

1。具有護士資格,並經護士註冊機關注冊;

2。具有2年以上護理工作經歷;

3。經過醫療美容護理專業培訓或進修並非合格,或已從事醫療美容臨床護理工作6個月以上。四、進行醫療美容前,要與醫療美容機構就醫療美容的具體事項簽訂合同,書面確認並明確雙方的權利義務。醫療美容效果的評價具有很強的主觀性,且缺乏評價的統一標準,所以對美容效果要在合同中作出明確約定。

五、在接受服務過程中,及時索取並儲存好醫療費票據、就診病歷、診斷證明等能證明雙方存在醫療服務關係的證據,以便日後作為維權的依據。

愛美之心人皆有之,但不要輕信廣告,醫療美容機構的承諾要落實到書面合同中,一旦發生糾紛,以便最大限度維護消費者權益。

醫美機構如何避免醫療美容糾紛

1.明確溝通內容

醫生與受術者及家屬溝通內容應包括:①向受術者介紹自己;②向受術者及家屬交代診療計劃;③向受術者講解有關檢查、治療和手術的必要性和可能發生的併發症或意外;④要認真傾聽受術者的問題,以準確回答,並給予適當的鼓勵和撫慰;⑤手術後的病情變化和處理,要隨時向受術者交代清楚。

2.語言溝通技巧

美容整形受術者來就醫時或多或少都有一些心理活動或心理異常,所以我們醫生說話要有耐心,解釋要清楚,說話要充滿同情心,尤其對於那些有嚴重缺陷的受術者。如果醫生說話語氣不耐煩甚至出語不遜,受術者在感情上是難以接受的,一旦術後效果不滿意,就有產生糾紛的可能。此外醫務人員在說手術效果的時候,應該尊重科學,注重現實,不可誇誇其談,把手術效果說得過於完美,如手術效果並不像醫生說得那麼好的話,往往會引起受術者的不滿。

3.尊重受術者的權利

尊重患者的自主權已成為醫療道德的重要原則,成為構建現代醫患關係的基礎。患者不僅對自己疾病的病因、診斷方法、治療原則以及可能的預後等有知情的權利,而且對醫生治療上的決定,可行使同意或否決的權利,這就是知情同意權。隨著醫學的發展,可供選擇的治療和手術方法很多,受術者有權根據自己的要求和經濟狀況進行選擇。醫生應尊重他們的權利。

4.執行談話與簽字制度

術前談話是醫生履行告知和說明義務,也是受術者對侵襲性醫療行為的危險與痛苦予以承受的意思表示。其要點是:①先要問清楚美容整形的目的,是單純為了美容還是為了改善功能,或者兩者皆有;②問清楚受術者美容整形手術後要達到什麼要求。如重瞼術,是希望寬一點好,還是窄一點好;是希望開扇型,還是平行型等。③醫生要向受術者講明手術方法、手術過程、手術效果、併發症等,使其有精神準備,便於與醫生配合,也便於受術者下決心是否手術。醫生決不能把手術效果吹得神乎其神,對可能出現的併發症及不滿意結果一定要說清楚,這樣受術者鬧事的可能性就小。長期以來,醫院執行手術、麻醉前談話及簽字制度,對於減少糾紛起到積極的預防作用。

5.知識面廣泛

由於美容外科是一門新型的邊緣學科,它涉及許多學科知識。因此一個好的美容外科醫生應儘可能多掌握一些整形外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、骨科、心理學、美學等學科的知識。我們醫生只有掌握廣泛的知識,才能設計出最適合受術者的治療方案和手術方案。另外,醫生要打有準備之仗、有把握之仗,對無把握或是難度大的手術,一定要請有經驗的上級醫生指導手術,這樣才能避免一些不該發生的事故。

6.術前術後照相

術前術後進行對比照相可顯示美容整形手術的效果,便於總結經驗,進行學術交流。當術者對手術結果不滿意時,醫生還可用術前術後的對比照片進行解釋和辯解。術前術後照片都不應化妝,其大小、位置、背景角度都應儘量一致,以便於對比,具有說服力。

7.注意互相補臺

美容整形醫生所做的手術有成功的,也有效果欠佳的。醫生有擅長做某一部位手術的,有擅長做另一部位手術的,也就是說各有所長。醫生之間應互相尊重、互相學習、互相幫助,絕不能互相看不起,最可惡的是互相拆臺,這就存在醫療道德問題。曾經發生過,醫生在受術者面前挑撥而引起糾纏不休的鬧事經歷。所以說,每個醫生應有自知之明,謙虛謹慎,即便對外院醫生做的手術,也不能故意貶低,以此來抬高自己的名氣和威望,應注意互相幫助、互相補臺。

8.完善的病歷記錄

病歷、術前術後病程記錄、手術記錄等都是重要的法律檔案,要求我們醫生記錄時要認真,要實事求是。在發生醫療糾紛時完整的病歷記錄可以使醫院、醫生擺脫一些不必要的糾纏。

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醫療美容糾紛如何防範及處理

春分至,燕歸來

賈有芬律師,律師培訓師,畢業於雲南師範大學法學專業。畢業初至昆明市五華區人民法院、昆明市中級人民法院實踐鍛鍊。後熱衷於律師行業並執業至今。

從業至今專注於常年法律顧問、人身損害賠償糾紛、合同糾紛、婚姻家庭糾紛、勞動爭議的理論與實踐研究,多年的執業經驗讓自己獲益甚多,經驗的積累也讓自己擁有獨特的辦案技巧及溝通、協調能力。

特別是在交通事故賠償、工傷賠償等方面有豐富的辦案經驗,辦案效果明顯,維權業績顯著,獲得當事人的一致好評。突出業績系醫療糾紛的處理,多年來上百起醫療糾紛案件的處理,以及面對醫院多場“主題—《醫療糾紛法律風險防控》”專場講座、培訓。對於醫療糾紛的處理、以及醫院法律風險防控板塊業務水平精湛,參與並分擔多家醫院法律顧問工作,系雲南省醫療大健康領域領銜律師。

近年,作為創始合夥人,成立了雲南璇宇律師事務所,並擔任律所執行主任。

秉承律所執業理念:透過專業、盡心盡職的維權服務,實現法律的公平正義和當事人所需效果。

執業座右銘:“那一點滴的初衷,只為公平與正義”。