京東集團董事局主席兼執行長劉強東在接受採訪時表示：要成功必須要做有價值的事，同時必須走正道，在這兩個前提下，還要有企業家的堅持。劉強東說：“我給企業家或者創業者提一個非常好的醒兒，千萬不要企業成功了，錢賺了，結果到頭因為違法犯罪人進牢裡去了，老婆孩子帶著錢跟別人過了，那就悲劇了。”
談到企業家的堅持，劉強東以自己過去創業的親身經歷當了最生動的例子：“我是1998年開始創業，2007年因為融資，第一次被媒體報道。整整十年，十年中，六年住在農民搭的工棚裡，絕對是四處漏風，有四年住在自己的辦公室。”“不僅是為了省房租，最最主要是因為做了網際網路之後，發現客戶服務是24小時的需要，那個年代有無數的網友是夜貓子，上網都是凌晨一兩點鐘，有什麼客戶服務問題在我們論壇裡提問。為了確保服務最好，因為企業也沒有錢，所以我自己做客服。
從2003年到2007年整整四年多的時間住在辦公室，在那幾年，所有的客戶服務都是我自己一個人做，大家只是不知道而已罷了。”劉強東繪聲繪色地說：“為了保證24小時能夠為我們會員提供最優質的服務，我還住在木地板上，買了一個老式鬧鈴，每兩個小時響一次。因為鬧鈴在木地板，一響絕對跟地震一樣，睡的再死的人一定會被吵醒，起來回答所有客戶問題，把客戶問題回答完之後再去睡，再定一個鬧鐘，堅持了四年多的時間。”劉強東總結認為，作為創業者，你能在十年的黑暗時光裡堅信你的方向是正確的，堅信你做的事情是有價值的，堅信你的公司是社會需要的，只要你能夠堅持得越久，我相信你就能取得更大的成功。
而談到如何做好“電商扶貧”時，劉強東則表示扶貧最重要的有三點：一、不能等靠要，樹立正確的扶貧觀，像這種不是靠自己的努力，即使他脫貧了，長期來看進入小康更加富裕起來也是比較困難的；二、形成長效機制，強調產業型扶貧，幫助農民或者貧困戶建立一個可以自行執行的機制。不能說我們今天去扶貧了他就脫貧了，過幾天不做的時候慢慢又開始返貧，這樣是不行的；三、提升物流和品牌效應，本質上就是提升農村產品的運作效率、降低成本和提升產品品質溢價能力。最後，劉強東強調，只要你的商業模式能夠解決行業的問題或者社會的某個痛點，最終一定能夠成功。
