《瀋陽市燃氣管理條例》（以下簡稱《條例》）自2021年1月1日起施行。1月20日，瀋陽燃氣集團有限公司企業管理部經理康峰做客瀋陽日報社5G直播間，就《條例》等相關內容進行詳細解讀，並在現場透過熱線電話回答了市民提出的問題。
民用燃氣表免費更換
《條例》明確，燃氣計量裝置設定在居民住宅內的，以燃氣計量裝置為界，按照順氣流方向的燃氣管線及設施（不含燃氣計量裝置）由使用者負責管理；燃氣計量裝置設定在居民住宅公共部位的，燃氣管道進戶牆內側的燃氣管線及設施由使用者負責管理。
非使用者原因造成損壞的，居民使用者的燃氣計量裝置維修、更換費用由管道燃氣經營者承擔；非居民使用者的維修、更換費用按照合同約定執行。
目前，瀋陽燃氣集團有限公司按照國家標準免費更換民用燃氣表。
燃氣使用者
“十不得”
《條例》規定，燃氣使用者及相關單位和個人不得有下列行為：
擅自操作公用燃氣閥門、調壓設施；將燃氣器具和設施作為負重支架或者電器設施的接地導體；安裝、使用直排式熱水器、無熄火保護裝置等不符合氣源要求的燃氣燃燒器具；擅自拆卸、安裝、改裝、封閉燃氣設施（含附屬設施）和燃氣計量器具；在不具備安全條件的場所使用、儲存燃氣；盜用燃氣；改變燃氣用途或轉供燃氣；私自開栓通氣；擅自傾倒燃氣氣瓶殘液；其他違反法律、法規的行為。
燃氣服務
“十公開”
目前，瀋陽燃氣集團有限公司全年24小時熱線96177，並向客戶公開下列服務資訊：
辦理業務的專案、流程、程式、條件、時限、收費依據、免費服務專案和應提交相應的材料；服務規範、服務承諾、服務問責、服務投訴和處理；用氣條件、供氣質量的主要引數、燃氣銷售價格；營業站點地址、營業時間；安全用氣、節約用氣知識；服務人員崗位工號；服務電話和監督電話；正確使用燃氣器具的方法；搶修、搶險、維修和維護等業務的聯絡方法、聯絡電話；企業繳費發票辦理流程。
入戶安全檢查兩年免費一次
根據《條例》，管道燃氣經營者應當每兩年為居民燃氣使用者免費提供至少一次入戶安全檢查，每年對非居民燃氣使用者免費提供至少一次入戶安全檢查，建立完整的檢查檔案，檢查檔案儲存時間不少於兩年。
燃氣經營者發現燃氣使用者違反安全用氣規定或者存在燃氣安全事故隱患的，應當書面告知燃氣使用者並提出整改要求。燃氣使用者應當配合燃氣經營者的安全檢查，並按照要求予以改正。
目前，瀋陽燃氣集團有限公司定期開展安全檢查，居民使用者每兩年不少於一次，對於重點使用者還要實行加密檢查，第一時間消除安全隱患，保障用氣安全。
智慧燃氣表已安裝使用31萬塊
《條例》提出，鼓勵燃氣經營者建設智慧燃氣平臺，實時監測燃氣設施運營。
瀋陽燃氣從2018年開始推廣智慧燃氣表，目前全市近300萬塊線上燃氣表中，有31萬塊智慧燃氣表。這些燃氣表具有遠端抄表功能，可以實現不入戶查表，發生緊急事故時也可以實現遠端關閉閥門。隨著智慧燃氣表技術的不斷成熟、穩定，未來將實現兼具遠端抄表、實時計費、報警提醒、遠端控閥、實時互動等功能。
燃氣洩漏報警器，您家安了嗎？
溫馨提示
為確保安全用氣，燃氣使用者應該使用合格的燃氣燃燒器具和氣瓶，及時更換國家明令淘汰或者使用年限屆滿的燃氣燃燒器具、燃氣連線管等。同時，鼓勵安裝燃氣洩漏報警器和自動切斷裝置。
2015年至2019年，瀋陽市線上使用的4萬臺民用報警器，共發現漏氣374件，其中室內管線漏氣引發報警器報警350件，室外管線漏氣竄入樓內24件，由於報警器及時發現漏氣，有效避免了事故的發生。
另據不完全統計，瀋陽市居民使用者燃氣保險購買率約40%，一旦發生使用者使用不當或者使用者端設施漏氣引發的事故，都能有效地保障後續賠償。
連線實錄
Q1：
居民使用者燃氣保險怎樣買？多少錢？保什麼？
居民使用者燃氣保險，現在不單純是燃氣責任保險，即為使用者及家庭成員、第三者提供因燃氣意外導致的人身傷害及財產損失的經濟賠償，還有家庭財產保險功能，共分六檔。
購買方式：使用者可透過瀋陽燃氣微信營業廳自助購買，也可透過線下燃氣營業廳或從查表員處購買。
具體產品內容及保障範圍如下：
Q2：
智慧燃氣表安在哪裡？增加使用者費用嗎？
智慧表的安裝方式和普通民用表的安裝方式一樣，安在室內，也是免費。抄表方式為遠端抄表，不需入戶抄表。
瀋陽日報社新媒體中心（瀋陽網）編輯：逄菲
