開加油站的故事可能很多人都聽過,我覺得這個故事非常具有代表性。
一箇中國人來到小鎮上開了個加油站,生意很火;第二個中國人來了,發現第一個人投資的加油站生意真令人羨慕,趕緊開了第二個加油站;
第三個中國人又來了,看見前面2個同胞的加油站生意很好妒嫉得眼紅,火速開了第三個加油站;第四,第五個同胞過來都是一樣,開加油站還打折促銷……
最後惡性競爭,然後紛紛倒閉,小鎮又回到原點……
一個猶太人來到小鎮上開了個加油站,生意很火;第二個猶太人來了,發現加油站生意很不錯,想到加油站的客戶需要吃飯,所以投資開了個餐館;
第三個猶太人來了,想到來小鎮的人多了需要住宿,於是開了個酒店;第四個猶太人又發現住店的人需要生活用品,於是開了超市;
第五個,第六個……來的人越來越多,吃飯住宿旅遊經商的人又需要加油。
於是加油站、餐館、酒店、超市們的生意相繼更火了,逐步小鎮就成了個一個經濟繁榮的小鎮,很多猶太人都富裕了。
我相信類似第一個那樣的故事在我們身邊經常的發生。
不同的思維不同的結果。與其更好不如與眾不同。
企業是社會的一個器官,一個企業或者一個品牌的存在就是要為社會創造一定的價值,也就是為某一個群體解決某一個或者某一些問題。
如果所有的企業都去解決同樣的問題,必然造成競爭的激烈或者造成資源的浪費。正確的做法是提供差異化的競爭和服務。
在目前競爭白熱化的時代,只有差異化才有被顧客優先選擇的機會。
正如馮衛東老師的的品牌三問。一般顧客接觸一個新的品牌都會問:你是什麼?有何不同?何以見得?
這裡的有何不同,就是對顧客來說有價值的差異化。
前幾天講到品牌就是品類及其特性的代表,其實每一個特性就是針對客戶有差異化的的價值點。
根據特勞特和馮衛東老師的總結,特性分為:物理特性、市場特性、其他特性。
1、物理特性
物理特性更多從產品本身出來確定的差異化價值
擁有特性
最豐富的差異化來源,如去屑、止血、美白、淡斑等,更多是指功能性的,這個差異化也是品類分化的源點。
當某個特性參與的品牌多了,市場達到一定的認知規模,這個新的品類就分化出來了。
製造方法
比如純手工,無新增等特殊工藝,能彰顯特殊的價值
新一代
這個點更多的是在技術產品中是更好的替代說法。
2、市場特性
市場特性是指市場上影響的顧客選擇的差異化價值
開創者
顧客通常會認為開創者代表原創、正宗、擁有更多的專業知識,從而擁有更好的品質。
領導者
品類的主導者,獲得了最多顧客的選擇,激發了從眾效應。這個一個品牌的終極目標,就是成為某個品類的領導者,從而主導這個品類。
熱銷
顧客認為熱銷品牌多半是有過人之處。這也是為什麼很多店鋪專門僱人去排隊,營造熱銷的場景來影響其他的顧客。
經典
擁有悠久的歷史,經過長時間的驗證,肯定不會差。
專家
專注於某個特性領域。顧客通常認為專傢俱有更多的專業知識,更值得信賴。
受青睞
被某個高勢能群體或者亞文化人群喜愛。高勢能群體可能有更佳的鑑別能力,更高的社會地位。亞文化人群是代表某種價值觀或者生活方式,兩者都能引發其他人群的從眾性購買。
3、其他特性
區域性領先
在某段時間、某個區域、某個渠道領先,是品牌成長的重要途徑。
“第二名”
承認第二名,就一下可和其他的品牌區別來開,從而或者更多的選擇 。
以上就是差異化的價值點,一個品牌擁有差異化的價值點,才能被顧客優先的選擇。
所以與其更好,不如與眾不同
升級定位覆盤-8
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