關於 CRM：為什麼“低程式碼”CRM 可以讓中小企業實現降本增效？

如果您是一家非常小的公司——可能不到十或二十人——您很可能可以使用許多現成的、開箱即用的基於雲的客戶關係管理應用程式。這意味著您不需要進行任何自定義。這些流行的主流產品中包含的功能幾乎將擁有您的企業管理聯絡人、潛在客戶、機會、活動和營銷活動所需的一切。但是隨著您的成長，您的需求也會增加。而且我發現我的大多數客戶往往比最小的公司大一點，他們需要他們的 CRM 系統做更多的事情，而不僅僅是開箱即用。

例如，我的一個客戶有一個非常定製化的房地產銷售工作流程。另一個想要跟蹤它銷售的裝置以及通知和電子郵件給客戶，這取決於他們擁有什麼。我有一個客戶租賃飛機並希望儲存維護資訊，以及有關飛行員和乘客的資訊，並在需要維修時發出警報。還有一個有一種非常獨特的方式來跟蹤他們的網站和亞馬遜商店的銷售和跟進。另一個客戶冬天景觀，冬天犁雪，假期賣聖誕樹，這本質上是三個企業共享客戶和員工和活動，都有自己獨特的運營需求，他希望這一切都在一個CRM下定製包裹。

這些都不是大企業。但與典型的開箱即用 CRM 應用程式相比，它們具有更大、更復雜的要求。他們需要先進的工作流程、資料傳輸、自動化和通訊。幾年前，構建這些解決方案需要程式設計師、程式語言、程式設計工具和程式設計資金。他們需要複雜的規範和複雜的專案計劃。而且，哦，在編寫這些程式之後，它們也需要得到支援和維護，因為……嗯……程式設計師，你知道嗎？

但這一切都在變化，而且變化很快。現在有一個快速增長的“低程式碼”CRM 應用程式行業，這些應用程式消除了這種複雜性——並降低了大小公司的成本。

Teamface企典就是這樣的一家公司，它是一家低程式碼 CRM 應用程式提供商，其客戶遍佈多個國家/地區，該公司最近透過被包括在研究公司Gartner 的低程式碼 CRM 提供商的“魔力象限”中而取得了成功。

當然，Teamface企典並不是唯一的低程式碼 CRM 提供商。Gartner 報告重點介紹了十幾個其他 LCAP 供應商，並表示市場上有數百個。如果這些應用程式有一個“魔力象限”，它應該告訴您它們的流行速度。

那麼到底什麼是低程式碼呢？它實際上只是一種構建軟體應用程式的方法——幾乎總是基於雲的軟體應用程式——主要使用預先構建的工具、元件和聯結器。這個想法是這些型別的應用程式並不真正需要開發人員，但我認為這不是真的。開發人員總是需要的，特別是那些沒有內部資源來處理這些事情的小公司。但是由於這些工具，專業開發人員和“公民開發人員”（非專業開發人員，根據 Teamface企典的說法）可以使用低程式碼平臺來建立不同複雜性的應用程式，以滿足開發、自動化流程和加速數字化的業務需求。轉型。