才下班回家，衝個澡，這幾天一直在思考一個選題，就是使用者手機號碼的重要性，以及如何用RPA來進行整改，今晚就和大家說說這個，希望大家喜歡，請轉發朋友圈！
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手機號碼不對，會影響哪些指標。
通常我們認識一個新朋友，是從記下姓名和手機號碼開始的，而手機號碼往往比姓名還要重要，因為現在的微信基本上都是用手機號碼註冊的，知道了手機號碼，也就變相知道了微信
大體整理了一下手機號碼不對，會給我們供電所的工作帶來哪些麻煩
一、電費回收工作，每個月出賬的電費，通常會透過簡訊和電話的方式催收，如果使用者手機號碼不對，就難以收到電費的催費資訊和電話，隨著遠端抄表的全覆蓋，以及使用者流動性的特性，手機號碼是客戶經理和客戶的唯一聯絡渠道，簡訊或電話就像古代沙場的狼煙，如果資訊有誤，是不利於電費回收工作的，之前遇見的文章說過建議客戶經理組建專屬的客戶微信群，也是這個道理
二、優質服務工作，使用者手機號碼不對，就不能收到停電前的停電資訊，往往就會影響使用者正常的生活生產，很多工單往往就是產生在缺乏資訊溝通中，如果供電所所有使用者的手機號碼都能百分百準確，那麼服務質量會提升一個大臺階
三、業擴回訪偏差管控，試想如果業擴時系統內使用者的號碼不對，一般很多是施工單位預留的，種種原因，各級供指不能回訪到準確的使用者，在時間和空間上是很容易造成回訪偏差的
四、未來數字化大資料的應用，數字化最重要的是與使用者的同頻共振，這個知識點遇見在以前的培訓授課中多次說過，只有使用者參與到數字化的程序中來，才是真正的數字賦能，除此單相的互動，這個和自媒體的道理一樣，正如遇見的文采不是很好，但遇見注重寫文章時把自己帶入供電所的場景，粉絲們看了遇見的文章，就有一種和遇見互動的衝動，也能結合自己的感悟品味遇見文章的含義，就更喜歡遇見的文章了
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如何用RPA來整改錯誤號碼。
遇見上篇文章說過，未來一段時間內，就寫寫RPA對於供電所的提速增效和減負，切實替代供電所的重複性勞動，讓供電所產生學習和運用RPA的濃厚興趣
遇見掐指一算，大致想了一下這麼幾個環節
一、從系統匯出帶有使用者戶號的使用者清單，一般電費、採集等報表都有，作為我們分析的基礎資料
二、使用者號進系統一個個查使用者的手機號碼，有人說一個供電所幾萬戶，一個個查，不現實，工作量太大，對，這就是RPA場景的痛點，這個時候就要用到RPA一戶戶去查，然後把資料提取出來放到表格裡
三、號碼為空值或明顯有錯誤的形成責任到客戶經理的任務清單，進行整改，反過來填寫到表格裡
四、再用RPA技術把這些號碼維護進系統，當然如果量很小就手工維護下啦，如果量大就用RPA來實現
五、最後得到一份全量的清單，然後用供指的簡訊平臺對這些手機號碼傳送一條安全或宣傳簡訊，提取出傳送失敗的使用者，自動整理出問題清單，同樣反饋整改，最後再按照步驟四在系統變更
六、最後形成一份最終清單，再給使用者逐戶傳送一條號碼核對提醒類簡訊，譬如：尊敬的使用者（戶號、戶名），為了更好的供電服務，請核對您的戶號和戶名是否正確，如果不正確請致電或簡訊***
七、如果小使用者的體量太大，可以嘗試先從專變使用者開始，這個工作將非常的有意義
論供電所手機號碼的重要性（附RPA整改說明）
請透過上面連結和遇見取得聯絡
