眾所周知，第一代網際網路的誕生是以線上流量為中心開端，第二代網際網路是經過連通線上線下為目的，第三代網際網路是在各種各樣場景下的萬物互聯，也稱為智慧互聯。在第三代網際網路誕生之前，社群服務專案不被人們看好，置之不理。而在人工智慧開展迅猛的今天，各行各業都在想盡方法去搶奪社群這個市場。例如金融、房地產、物業、網際網路、電商、養老等等。
在第三代網際網路的開展之下，產生了兩個新概念：“社群O2O”和“智慧社群”。其中“智慧社群”的概念比“社群O2O”出來的要更早一些，這兩個概念是差不多的，以至許多行業內的人也沒有很分清他們的關係，由於概念性的東西自身就沒有很分明的介定，而且這兩個概念是在做同一個市場，資源、使用者、管理都很類似，但是往深化討論，“智慧社群”和“社群O2O”還是有區別的。
其一，社群O2O的需求必需要是實真實在的需求，而不是偽需求，同時這個需求經過線上滿足的話會比線下便利。比方說交水費、電費，過去我們可能要跑到銀行去排隊才可以交，但是今天我們直接點開社群O2O的客戶端或者微信端就能直接繳費。
其二，社群O2O既然要有存在的價值和意義，就必需要進步整個服務行業的效率，節約時間和本錢。比方說順豐嘿客，開那麼多的線下門店，關於提升服務效率有沒有幫助？真心沒有。原本客戶經過天貓網購，然後經過順豐送貨到家，就已經很便利了，如今反而要到你的線下店去上網購置，到你的線下門店去取貨，你說消費者能幹嗎？
其三，一個社群O2O要想真正盤活，很多人以為一定要一切的服務都是高頻次的服務。但是需求保證該平臺上至少有一項服務是高頻次的服務，只有靠這樣，才可以帶動其他的服務消費，才可以讓平臺永遠堅持十分的使用者活躍度。
縱觀目前整個國內市場一切的社群O2O平臺，還沒有真正呈現出哪一家平臺可以稱霸一方或者大範圍盈利的平臺，也就是說社群O2O的開展實踐上才剛剛開端。關於社群O2O真正的將來所在，個人覺得在與智慧生活的分離。智慧社群的呈現，服務愈加智慧化、精準化，服務效率無形之中也就得到了提升，而智慧生活的開啟，必然會發明出很多新的社群服務需求。拿今天的時期舉例來說，過去我們沒有電視，而現在有了電視，是不是就多了個電視維修的社群服務？過去我們沒有寬頻，目前家家都在想著裝寬頻，是不是就多了個新的寬頻社群服務？
智慧社群建立可以協助社群O2O提升服務效率，同時發明新的社群服務需求，這才是社群O2O將來真正期望所在。
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