浪漫主義張小龍,和他一百萬噸的信念

浪漫主義張小龍,和他一百萬噸的信念

​“沒有什麼能夠阻擋,你對自由的嚮往,天馬行空的生涯,你的心了無牽掛。”

——《藍蓮花》許巍

十年前,張小龍在飯否上寫下:“面試產品經理,所有技能合格後,要問,你喜歡搖滾嗎。回答否的,就算了。”

張小龍在2012年做內部分享時提到:“騰訊是一家技術很偉大的網際網路公司,但是在藝術上的積累是非常薄弱的。相信在將來的產品裡,我們會對藝術層面的要求越來越高。”

十分熱愛藝術的張小龍身上有著一般產品人不具備的藝術氣息和浪漫主義,同時他也希望將自己的某些特殊執念加入到產品中。

從Foxmail的孤獨堅守,到QQ郵箱的不破不立,再到微信的個人情懷,張小龍的“一百萬噸信念”影響了越來越多的人。

浪漫主義張小龍,和他一百萬噸的信念

01

“無業遊民” 張小龍

2000年03月26日,人民日報發表了一篇時評《免費軟體餓著肚子揮灑衝動》。

文章作者說張小龍這位“自由軟體寫作者”是一個無業遊民,並且覺得他是個“悲劇人物”。

作者對於Foxmail的免費模式,對於那些餓著肚子寫軟體的人並不支援。

不知道日後免費模式大行其道,張小龍的大紅大紫,有沒有讓這位作者後悔自己當初說了這麼“年輕”的話。

那種對於產品的忠貞和堅守,是很多網際網路人的文化底蘊,不為利益,只為自己的愛好和改變世界的心態。

如今,你依然可以在GitHub看到大量開發者做著免費且好用的工具,堅持,堅守。

02

對張小龍十分不解的周鴻禕

1998年的秋天,經人引薦,周鴻禕第一次在廣州見到了張小龍。

這名在業界已是小有名氣的程式設計師正和十幾個人擠在一間小破辦公室,周遭煙霧繚繞。看到周鴻禕之後,張小龍掐滅了手上的煙,面無表情地向他走來。

當時張小龍所開發的Foxmail已經擁有了200萬用戶,是國內使用者量最大的共享軟體。而周鴻禕僅是方正軟體研發中心的副主任。

兩人熟識之後,他偶爾到廣州時會和張小龍一起買盜版碟。他們被小販引導著走過七拐八拐的街巷,最後到達一個小黑屋裡,屋內全是港臺電影影碟。已經在廣州生活了五年的張小龍,不會講粵語也不會砍價,一直被當“水魚”宰。

那時張小龍給很多人留下的印象,是一名優秀而落魄的技術人員,外在開朗,內心保守。

周鴻禕說,當年Foxmail是沒有商業模式的,他經常批駁張小龍這一點,說要加廣告,要盈利。張小龍問為什麼非要這樣?只要有使用者,有情懷就好了。

每一次爭論,都是張小龍以長時間的沉默來結束。“

這樣的一個人怎麼就做出了微信呢?”周鴻禕很疑惑。

幾年後,周鴻禕用360免費防毒軟體將一眾老牌防毒軟體公司乾的雞犬不寧,也許這種免費模式就是張小龍當初給的啟發。

紅衣教主周鴻禕也逃不過真香定律。

03

Foxmail是被張小龍親手賣掉的藝術品

Foxmail被博大收購的第二天,張小龍寫了一段話:

“我把Foxmail‘賣’了。”

說完這句話,我突然有一種很深的失落感,好像那一刻才意識到,Foxmail 是真的要離我而去了。

一個與我朝夕相處了四年的伴侶,一件四年來我精刻細雕的作品,從靈魂到外表,我能數得出它的每一個細節,每一個典故。

對它傾注了太多的心血和關愛,在我的心中,它是有靈魂的,因為它的每一段程式碼,都有我那一刻塑造它時的意識。我突然有了一種想反悔的衝動。

我寫了十年程式,第一次,我為我對自己的一個作品的不再擁有有如此強大的失落。

失去才知道寶貴。

這個時候,我才明白“她”在我心目中的地位原來是這麼地重要。Foxmail的80%是在夜深人靜的時候完成的。我只想將它雕塑成一件藝術品。”

張小龍的浪漫主義從Foxmail時期就展露出來,再到後來,這種情感延續到了QQ郵箱、微信。。。

被博大收編後,不到4個月,《人民日報》再度刊載了一篇關於張小龍的報道(轉載自《中國青年報》),而這一回的文章標題,張小龍不再餓著肚子了,而是變成了《程式設計師張小龍的幸福生活》。

沒錢就餓肚子,有錢就幸福。

04

“爛攤子”QQ郵箱的救星

2002年,騰訊推出QQMail,將入口放在了QQ上,本以為強大的使用者基礎可以幫助QQ郵箱騰飛,但是QQ郵箱糟糕的使用者體驗招來大量使用者吐槽。

使用者登入困難,收發信頻頻故障,垃圾郵件橫飛,功能臃腫的QQ郵箱,在QQ的加持之下,日登陸使用者不足200萬。

2004年,QQ郵箱出了網頁端,但是功能簡單無亮點並且無有效運營手段的QQ郵箱,使用者依然不買賬。

騰訊2005年收購博大的時候很看重Foxmail的技術和使用者基礎,張小龍加入騰訊之後上來就要接手QQ郵箱這個爛攤子。

時任QQ郵箱的產品設計組組長曾鳴提起當時的情形,“產品經理提需求總希望以數量取勝,一天到晚都在琢磨新的點子,然後花幾天的時間寫一份厚厚的產品需求規劃書。當時的QQ郵箱功能越來越多,但是資料卻一直往下掉,產品人員提出的需求受到了開發人員的質疑。”

張小龍對當時的工作方法十分不滿意,他給產品人員定下軍規,提出了著名的1000/100/10法則,即“團隊中的每一位產品經理,每個月都要去論壇看1000個使用者反饋並回復,關注100個使用者部落格,做10個使用者調查。”

張小龍還要求廣研的內部郵件系統,全部替換為QQ郵箱,讓自己變成自己的使用者。

剛開始的時候團隊對於張小龍的做法並不理解,很多人覺得他們做的事情是客服應該做的,而且將經常看到使用者的一些謾罵,心情低落。

但是堅持做了3個月之後,團隊成員發現了一些變化,他們發現每解決一個產品問題很快就能收穫到使用者的認可和讚許,最開始只是零星的反饋,後來隨著改進的深入,QQ郵箱收穫了使用者的口碑,他們的內心逐漸感到欣慰。

“小龍在一次會議上講述了沙漠中七星級酒店的故事。當時他說,我們的團隊是3星級,就只能做3星級的產品。所以我們要提升我們的團隊到5星級、7星級,才能做出5星級、7星級的產品。”

06年冬天,QQ郵箱簡易版推出,開始迅速擴充市場。2007年,QQ郵箱的日登入使用者2000萬,發信量700萬封,活躍使用者超過3200萬,陸續推出檔案中轉站、閱讀空間、群郵件、郵件追蹤等當時的獨創功能,獲得騰訊07年年度創新大獎。

到2009年,QQ郵箱的使用者數已經突破了5000萬,而當10年推出“漂流瓶”的時候,使用者數已經突破了1億。而在那一年,QQ的同時線上人數也剛好突破1億。

05

特立獨行的產品經理

如果你開啟QQ郵箱,停在登入頁,看左邊的畫,退出,進入,再退出,再進入。你會發現,畫會不停地切換。

如果你看到的是那一句:

“你說我是錯的,那你最好證明你是對的。”

這句話同樣出現在了微信3。0的開機頁面上。

另外,他喜歡同事女兒的塗鴉,就把一副塗鴉掛在QQ郵箱入口,還會配上馬丁·路德·金的名句“到頭來,我們記住的,不是敵人的攻擊,而是朋友的沉默。”

張小龍很喜歡《藍蓮花》的歌詞,就跟許巍買下了版權,“沒有什麼能夠阻擋,你對自由的嚮往,天馬行空的生涯,你的心了無牽掛。”也出現在了QQ郵箱入口。

微信的開機介面是一張叫“藍色彈珠”的地球攝影作品。

照片拍攝於1972年12月7日。當時的三名宇航員在阿波羅17號飛船上,用一臺80毫米鏡頭的哈蘇照相機,拍下了這張完整的地球的發光照片。

這是阿波羅17號飛船執行的最後一次登月計劃,從此以後再也沒有飛船抵達到這個距離對地球拍照,因此,這也是人類最後一次遠距離拍攝地球,意義獨特。

從4萬5000公里之外看過來,地球很像一隻藍色彈珠,這就是這張照片名字的由來。而微信開機介面的照片是基於這張作品合成,外加一個面對藍色星球的孤獨背影。

所有人都知道:那個背影就是張小龍。

搖一搖介面張小龍本用維納斯或者大衛雕像,後來由於裸露問題換成了一朵花。

他曾經想在微信啟動頁面上放汪峰的《一百萬噸的信念》,大家都沒法理解,只好放棄。

但後來在一場內部演講上,張小龍在開講前先放了《一百萬噸的信念》,和全場幾百號人安靜聽完,才說:他覺得汪峰這首歌和微信一樣,都發現了社會的某股暗湧。

當然不會有人問他為什麼這樣做,因為他一準不會告訴你。“如果你把個人的情感包含到產品裡面,是一件很爽的事情”。

06

高爾夫“重度愛好者”張小龍

很多人不知道,張小龍其實是一個高爾夫球重度愛好者。

和菜頭在文章中描述張小龍早期對於高爾夫的狂熱:他會騙所有朋友去打高爾夫,而且每次從頭到尾都讚不絕口,臺詞全都一樣:XX,我可以確定,你就是個高爾夫天才;XX,你的動作非常標準,我看到了你的潛力。這樣,他就騙了一堆人和他打球,每個人都在心裡暗自高興:小龍說了我是天才,那搞不好我還真的就是呢!

兩年以後,張小龍的成績已經穩定在85杆附近,雖然是業餘愛好者,但是水平已經不低。

在2018年10月7日結束的歐巡賽-登喜路林克斯錦標賽中,張小龍和中國職業高爾夫球手李昊桐配對,以低於標準桿35杆的成績,贏得了職業-業餘配對賽冠軍,成為第一個在世界頂尖高爾夫巡迴賽職業-業餘配對賽上獲勝的中國組合。

浪漫主義張小龍,和他一百萬噸的信念

一向以冷靜著稱的張小龍也打破慣例,賽後在朋友圈裡刷圖慶祝,並且在每一條祝賀他奪冠的發言下面點贊。

除了頭腦之外,他也能完美控制自己的身體,就像他在小遊戲跳一跳裡隨手跳到一萬分以上一樣。

由於一手締造了微信這個國民級產品,張小龍的一言一行都會受到人們的矚目。

每天有上億人教他做產品,但是張小龍在他的產品哲學裡依然不為所動。

一身的紛紛擾擾,卻都在灑脫之下。

因為,張小龍有他的一百萬噸的信念。

參考:

《免費軟體餓著肚子揮灑衝動》

《程式設計師張小龍的幸福生活》

《張小龍披露心路歷程:微信的前世今生》

《移動網際網路十年》

《張小龍22年》

《業餘選手張小龍》

《張小龍的星空》

《騰訊的QQ郵箱——七星級郵箱——張小龍團隊》