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11。人們對其他人經常會有偏見，因為我們常犯歸因錯誤，把他人的錯誤歸結於內在特質和態度
而很少考慮環境的影響限制。p110
12。我們“訓練有素，十分擅長為我們所做的事情尋找理由，但是並不善於做那些我們為之尋找原因的事情。”p119
13。人們的信念和
社會
環境共同支配其行為。p123
14。思想和環境影響行為，行為決定結果。p124
15。態度影響行為，行為同樣影響態度。
16。資訊連續會出現首因效應。兩種資訊時間間隔長，且說服物件在接受第二種資訊後立即表態，則遺忘會造成近因效應。p240
16。刻板印象會影響人們對真實事件的判斷，導致結果的不同。 p346
17。偏見透過讓人擔心其他人的會刻板化的看待自己，從而影響自己的表現，具體表現為壓力、影響注意力的集中、抑制不住多餘的情緒和思維從而消耗認知力和精力。p346
18。挫折會導致憤怒，變得更有攻擊性。p356
19。群體會增強個體性的攻擊行為。p380
20。朋友不一定是你最喜歡的人，他們可能僅僅是近在眼前的人。p391
20。人們更容易記住消極的評價，而不是積極的評價。缺點比優點更有影響力。p409
21。幫助行為能緩解不好的心境，也能維持好的心境。積極的心境又能產生積極的思維和自尊，從而導向積極的行為。p440
22。旁觀者效應，在碰到緊急事件時，旁觀人數越多，個體就會更少注意到這個事件（受難者受難時，旁觀者越多，越不容易得到幫助。但現實情況好像不是這樣。），更不認為自己應該為不伸出援手而負有責任。p461
23。看到別人在提供幫助時，自己有閒暇時間而不時間緊迫時，被幫助人與自己有相似點時，我們更願意提供幫助行為。p461
24。不要依靠直覺去下判斷，要依據事實（即使事實和你想要的結論相反）。統計偏差，自我證實的判斷會使結果完全相反。科學方法不能解答所有疑問，而且易為偏見所左右。但是，如果我們能意識到這些“由心而生”的判斷會出現偏差，那麼就能幫我們明辨是非。（這點在簡單統計學也有看到。）p523
25。外在行為的改變能夠引起內部的變化。p540
